אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 40099-02-17 שלאבנה נ' האוניברסיטה הפתוחה - הלשכה המשפטית

ת"ק 40099-02-17 שלאבנה נ' האוניברסיטה הפתוחה - הלשכה המשפטית

תאריך פרסום : 29/08/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
40099-02-17
23/08/2017
בפני הרשם:
הבכיר צוריאל לרנר

- נגד -
תובעת:
נורדאן שלאבנה
נתבעת:
האוניברסיטה הפתוחה - הלשכה המשפטית
פסק דין

1.בפני תביעה כספית, בסך 4,000 ₪, שעניינה פיצוי סטטוטורי לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, בשל קבלת 4 מסרוני פרסומת שלא בהסכמה (כנטען).

2.אין חולק כי התובעת קיבלה 4 מסרוני פרסומת מאת הנתבעת. מסרונים אלה נשלחו, האחד בנובמבר 2015, שנים בדצמבר 2016, והאחרון בפברואר 2017, ומייד לאחריו הגישה התובעת את תביעתה. זה לשון 3 המסרונים האחרונים (הראשון קצר יותר, אך חלקו המהותי זהה): "יומיים אחרונים למבצע טרום הרשמה בבית ספר דיפלומה. הזדרזו להירשם ותיהנו משכר לימוד מופחת. להרשמה או להסרה צרו קשר עוד היום 1-700-703-100".

3.התובעת טוענת, כי הגם שאכן התעניינה בקורסים שונים המוצעים ע"י גופים הקשורים לנתבעת, לא נתנה בפועל את הסכמתה מעולם לקבלת דיוורים שכאלה, וכי לאחר שקיבלה את אלה מדצמבר 2016, ניסתה לשלוח חזרה מסרון עם המילה "הסרה" (תיעוד ניסיון זה מופיע בצילום מסך הטלפון של התובעת), ולאחר שקיבלה את המסרון האחרון התקשרה למספר המופיע בהודעה, הגיעה לאחר המתנה למוקד טלפוני ממוחשב המאפשר חלופות שונות, אך לא מאפשר הסרה פשוטה באמצעות לחיצה על מספר כלשהו, ולכן בחרה במוקד ההרשמה, שם לא ידעה הטלפנית כיצד לסייע לה, ניסתה להעביר אותה לעמדה אחרת, שם שוב נאלצה להמתין על הקו, עד שנואשה מכך, ובחרה בהגשת התביעה.

4.הנתבעת טוענת, כי מערך השיווק שלה מודע מאד להוראות סעיף 30א האמור לחוק התקשורת, ונמנע ממשלוח פרסומות למי שלא נתן את הסכמתו המפורשת. לראיה, צורפו 3 צילומי מסכי מחשב, שבהם מתועד מעמדה של התובעת ברישומי הנתבעת (לפי אחד מהם, היא מוגדרת כלקוח "לא רלוונטי" ש"אינו מעוניין" בקורסים; ולפי אחר, מדובר במעמד ששונה רק ביום הגשת התביעה, וככל הנראה עקב הגשת התביעה, לאחר שקודם לכן היה המעמד של מי שנתן הסכמה לקבלת דיוור). לא צורפו צילומי מסך המתעדים את עצם ההסכמה, ואפילו לא פלט מחשב המתעד את אופן מתן ההסכמה, מועדו, וכיו"ב.

5.נציגת הנתבעת שהתייצבה לדיון, המנהלת את מערך השיווק, הסבירה, כי בכל מסך אינטרנט בו ממלא הגולש את פרטיו מופיעה אפשרות של מתן הסכמה לדיוור, ושל אי-מתן הסכמה לדיוור, וכי המערכת היא אוטומטית לחלוטין, ללא מגע יד אדם. הנציגה אישרה, כי ברירת המחדל של הגולש היא להסכים לקבלת דיוור (לאמור: סימן ה"v" כבר מופיע במקום המתאים, והגולש צריך לבחור אם להסירו או להשאירו). הנתבעת גם צרפה תמליל של שיחת קידום מכירות שנוהלה עם התובעת, בה הביעה התובעת במפורש את הסכמתה כי יפנו אליה נציגים להמשך קידום האפשרות של הרשמה לקורס בו התעניינה.

6.דומה שדין התביעה להתקבל, עקרונית.

7.על מנת שלא להלאות, לא נביא את מלוא הוראות סעיף 30א, שכן אין מחלוקת כי מדובר בדברי פרסומת, ששוגר ביודעין אל התובעת, והמחלוקת נוגעת רק לשאלת מתן ההסכמה. לפיכך יובאו רק קטעי החקיקה הרלוונטיים.

8.סעיף 30א(ב) קובע לעניין זה: "לא ישגר מפרסם דבר פרסומת... בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען בכתב, לרבות בהודעה אלקטרונית או בשיחה מוקלטת...".

9.סעיף 30א(ג) קובע לעניין זה: "על אף הוראות סעיף קטן (ב), רשאי מפרסם לשגר דבר פרסומת... אף אם לא התקבלה הסכמת הנמען, בהתקיים כל אלה: (1) הנמען מסר את פרטיו... והמפרסם הודיע לו כי הפרטים שמסר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת... (2) המפרסם נתן לנמען הזדמנות להודיע לו כי הוא מסרב לקבל דברי פרסומת... והנמען לא עשה כן...".

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ