אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 39702-10-15 מלס נ' הוט מובייל בע"מ

ת"ק 39702-10-15 מלס נ' הוט מובייל בע"מ

תאריך פרסום : 15/09/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות כפר סבא
39702-10-15
11/09/2016
בפני השופטת:
עמיתה אביבה טלמור

- נגד -
תובע:
מטוקו מלס
נתבעת:
הוט מובייל בע"מ
פסק דין


בפני תביעה כספית.
 

במהלך חודש מאי 2014 חובר התובע על ידי הנתבעת במסגרת חוזה לרכישת שרותי תקשורת לשני קווי מנויים שמספרם: 054-8364014 ו- 053-2865531 אשר לא שימשו את התובע באופן אישי אלא את אביו ואחיו (להלן: "המינויים ו/או "הקווים" בהתאם), ובכך היה מנוי על שרותי הטלפון הסלולרי של הנתבעת.

לטענת התובע, שלח הוא ביום 5.8.15 הודעה לנתבעת בדואר אלקטרוני (מייל) בה ביקש להפסיק את שרותי הנתבעת לשני קווי המינויים ובכך לסיים את ההתקשרות עמה באופן מוחלט. באותו יום, כך הוסיף התובע, אישרה הנתבעת בהודעת מייל חוזר את קבלת הודעתו על הפסקת שירותיה והציעה לו עסקה נוספת של שמירת המספרים, כשלהצעה זו לא הגיב. לטענת התובע, הודעת הביטול ששלח לנתבעת לא כובדה באופן שביום 11.9.15 שלחה לו הנתבעת חשבוניות לתשלום בגין התקופה מיום 1.8.15 ועד יום 31.8.15 בסך של - 127 ₪ שהינו הסכום החודשי לחודש אוגוסט, במקום סך של - 32 ₪ בגין החלק היחסי של חודש אוגוסט עד הודעות הסיום שניתנה ביום 5.8.15 ובכך הנתבעת המשיכה לחייבו בתשלום בנגוד לרצונו ולא ביטלה את המנויים כפי שביקש.

התובע ציין עוד כי בתאריך 17.9.15 התקשר נציג התובע לנתבעת לברר את סיבת המשך החיובים ותשובתה הייתה שכל עוד התובע אינו מגיב להצעתה לשמירת מספרי המנויים אין הנתבעת פועלת לסיום חוזה ההתקשרות עמו - דבר שעמד לטענתו בניגוד לבקשתו הברורה לניתוקו משרותי הנתבעת.

רק ביום: 10.11.15 נותק התובע משרותי הנתבעת וחוזה ההתקשרות בוטל. משכך, עתר התובע בתביעתו להשבת הסך של - 95 ₪ בו חויב לטענתו שלא כדין וכך גם עתר הוא לחיוב הנתבעת בפיצוי עונשי בסך של - 10,000 ₪ בגין בקשות הביטול שלא כובדו.

 

הנתבעת אישרה כי בתאריך 5.8.15 פנה התובע לשירותי הנתבעת וביקש לנתק את שני קווי המינויים שברשותו.

לטענת הנתבעת, מאחר ומדובר בבקשת ניתוק שבה מאבד התובע את המספרים של קווי המינויים כך שלא ניתן לעשות בהם שימוש בעתיד לעומת בקשת ניוד שבה התובע שומר לעצמו את המספריים בעת מעבר לחברה מתחרה לא ניתקה היא את התובע משרותיה על אף בקשתו לניתוק, אלא פנתה אליו כבר ביום 5.8.15 דהיינו בו ביום ששלח לה את הודעת הניתוק שהתקבלה אצלה במייל ופרטה בפניו אופציות ניוד הקווים וזאת לשימור מספרי קווי המנויים אלא שהתובע לא הגיב. לכן, כך הוסיפה, חזרה היא על הודעותיה אלו גם במועדים 20.9.15, 8.11.15 בהם פנתה לתובע על מנת להסביר לו את משמעות איבוד המספרים בעת ניתוק המינויים כשבסופו של יום נשלח לתובע מכתב מיום 10.11.15 בו צוין כי חשבונו זוכה בכספים שנגבו ביתר וכי ביום 10.11.15 נותק משרותי הנתבעת ואינו מנוי הוא עוד על שירותיה.

עוד הדגישה הנתבעת כי במכתבה לתובע מיום 10.11.15 ציינה היא כי עקב טעות אנוש המינויים לא נותקו על ידה במועד בקשתו לניתוק וכלשונה במכתב זה (נספח 1 לכתב ההגנה): " יודגש, כי עקב טעות אנוש המינויים כאמור לא נותקו במועד בקשתך, מה שגרר חיובים בגין דמי שימוש".

בנסיבות אלו עתרה הנתבעת לדחיית תביעת התובע שהוגשה נגדה.

 

בעדותו בבית המשפט ציין התובע את הדברים הבאים:

 

"אני חוזר על האמור בתביעה ומבקש לציין את הדברים הבאים. במאי 2014, במסגרת חוזה לרכישת שרותי תקשורת רכשתי שני קווים ניידים שאחד עבור אבי ואחד עבור אחי. שני הקווים היו על שמי.

ב-5/8/15 שלחתי בדואר אלקטרוני לנתבעת הודעה על זה שאני רוצה לסיים את ההתקשרות איתם באופן מוחלט. אני צרפתי לתביעה העתק מהמייל ששלחתי. באותו יום החזירו לי הודעה במייל שהם קיבלו את ההודעה שלי. אני לא צרפתי לתביעה שלי את האישור על כך שהם קיבלו את הודעת המייל שלי אבל אני מציין שהם אישרו זאת. אני אומר שבאותו יום 5/8/15, הנתבעת אישרה את קבלת הודעת המייל שלי והציעו לי עסקה נוספת לשמור לי את שני המספרים של הקווים. אני לא הגבתי לזה שהם הציעו לי לשמור את שני המספרים כך שההודעה שלי על הניתוק נשארה כפי שהיא ורציתי שינתקו אותי. חשבתי שניתקו אותי כי כשהם שלחו לי את המייל שהם קיבלו את ההודעה שלי על הניתוק והם הציעו לי עסקה נוספת על המספרים הם שלחו לי את זה במייל בכותרת "סיום חוזה" מה שמראה שהם קבלו את הודעת הניתוק שלי ואני חשבתי שהם ניתקו אותי. ב-11/9/15 הנתבעת שלחה לי חשבונית לתקופה מ-5/8/15 עד 31/8/15 בסך של 127 ₪ שזה הסכום החודשי במקום בערך 32 ₪ שזה החלק היחסי של חודש אוגוסט עד הודעת הסיום 5/8/15. אין לי את החשבונית לאותו חודש. משם הבנתי שהנתבעת לא סיימה את ההתקשרות כפי שדרשתי ולא ביטלה את הקווים ואז שלחתי לנתבעת מייל נוסף ב-11/9/15 לברר למה היא ממשיכה לחייב אותי בחשבון בשעה שאני כבר הודעתי להם ב-5/8/15 לנתק אותי. לא צרפתי לתביעה את המייל הנוסף מ-11/9/15. הם לא הגיבו על המייל הזה. התקשרתי אח"כ טלפונית לנתבעת לברר למה הם ממשיכים לחייב אותי ואת זה עשיתי ב-17/9/15 והנציגה של הנתבעת הסבירה לי שכל עוד התובע לא מגיב להצעה של שמירת המספרים שהנתבעת העבירה לי במייל אז הם לא פועלים לנתק אותי. אז מזה הבנתי שלמרות הפעמים שביקשתי שינתקו אותי הם פשוט לא ניתקו. בסופו של דבר, הנתבעת ניתקה אותי, כלומר ניתקה את שני הקווים ב-10/11/15. אני דורש פיצוי לדוגמא בגין התנהלותה של הנתבעת, כמפורט בתביעתי בצירוף ריבית, הפרשי הצמדה והוצאות. הנתבעת החזירה לי את הסכום שהיא גבתה ביתר בתאריך 14/12/15 וזאת באופן שהיא זיכתה את החשבון שלי בסך של 402.18 ₪. אני צרפתי לתגובה שלי לכתב ההגנה את ההודעה במייל שהנתבעת שלחה לי שבה היא מציינת שהיא זיכתה אותי בסכום זה".

 

התובע לא נחקר בחקירה נגדית.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ