אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 39383-04-14 דקל ואח' נ' נוה אקדמיה (2001) בע"מ

ת"ק 39383-04-14 דקל ואח' נ' נוה אקדמיה (2001) בע"מ

תאריך פרסום : 11/06/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
39383-04-14
31/05/2015
בפני השופטת:
אפרת בוסני

- נגד -
התובעים:
1. נחמיה דקל
2. ניצה דקל

הנתבעת:
נוה אקדמיה (2001) בע"מ ח"פ 513174359
פסק דין
 

 

לפניי תביעת התובעים שנרשמו לטיול מאורגן, שעניינה שינוי מועד חזרתם לישראל למועד מאוחר יותר ממועד חזרת הקבוצה.

 

התביעה הוגשה במקור גם כנגד מנכ"ל הנתבעת, ובהמלצת בית המשפט הסכימו התובעים בדיון מיום 10.5.15 למחיקתו מכתב התביעה.

 

תמצית טענות הצדדים

 

1.התובעים נרשמו לטיול מאורגן בנתבעת לקובה קוסטה ריקה וגואטמאלה מיום 15.1.14 ועד ליום 7.2.14. בפועל מועד טיסת החזרה של התובעים שונה ליום 13.2.14.

 

2.התובעים טוענים כי מעולם לא ביקשו לשנות את תאריך חזרתם לישראל ולהאריך את שהייתם בחו"ל. לטענתם הם רק פנו לנתבעת בשאלה אינפורמטיבית לגבי בדיקת עלויות החזרה, באם יבקשו להאריך את שהייתם.

 

3.על פי הנטען בכתב התביעה, במהלך חודש ספטמבר 2013 ועד ליום 22.12.14 התובעים פנו לנציגי הנתבעת והעלו בפניהם אפשרות להאריך את הטיול ולהישאר בגואטמאלה שבוע נוסף. לטענת התובעים העניין הועלה על ידם כאפשרות בלבד, מס' פעמים בשיחות עם נציגים שונים של הנתבעת, אולם הם לא קיבלו מענה ענייני לכך מנציגי הנתבעת. בכתב התביעה מביעים התובעים את מחאתם על הטיפול מצד הנתבעת בעניין. כך או כך התובעים טוענים כי ביום 22.12.13 בעקבות תאונת דרכים בה היה התובע מעורב, במהלך שהותם בחדר המיון, הם קיבלו החלטה שלא להאריך את הטיול ופנו מידית לנציגת הנתבעת, בשם אילנה, והודיעו לה שהם אינם מעוניינים בבדיקת האפשרות להארכת שהייתם. לדבריהם על כך השיבה אילנה שהכל בסדר והעניין טופל. התובעים טוענים עוד כי גם ביום 6.1.14 במסגרת המפגש הקבוצתי חזרו והבהירו לנציגת הנתבעת כי הם חוזרים עם כל הקבוצה.

 

4.בפועל, התובעים הגיעו עם כל הקבוצה לשדה התעופה בגואטמלה סיטי במועד החזרה המקורי ולתדהמתם התברר כי הם אינם ברשימת הנוסעים וכי כרטיס הטיסה שלהם היה לשבוע מאוחר יותר. התובעים טוענים כי המדריכה רונית ניסתה למצוא פתרון להטסתם חזרה לישראל במשך שלוש שעות, אולם לא הצליחה בכך. לטענת התובעים מאותו הרגע הם ננטשו על ידי הנתבעת ונעזבו לבדם במדינה זרה, ללא ידיעת השפה ללא הכרת המנטליות, כשהם חוששים לצאת לרחוב מפחד ממעשי שוד וכשהתובע, חולה פרקינסון, נותר ללא כדורים מיוחדים בהם הוא מטופל. זאת, עד שהמנהל של ביתם התגייס לעזרתם ומצא להם כרטיסי טיסה לישראל לאחר שלושה ימים.

 

5.התובעים טוענים כי נגרם להם נזק נפשי ועוגמת נפש גדולה מהתנהגות הנתבעת והם תובעים מהנתבעת פיצוי בגין כך, וכן בגין מזוודה אחת שנעלמה להם מיד עם הטיסה מישראל. כן דורשים התובעים לחייב את הנתבעת בתשלום הוצאותיהם בגין אי חזרתם במועד לישראל.

 

6.הנתבעת דוחה את טענות התובעים וטוענת בכתב ההגנה כי התובעים ביקשו באופן מפורש מנציגי הנתבעת לשנות את מועד חזרתם לישראל ולהאריך את שהותם בגואטמלה בשבוע. הנתבעת צרפה לכתב ההגנה צילום מסך המחשב שלה, הכולל תרשומת שנערכה על ידי נציגם בעקבות שיחה עם התובעים, בה מצוין "מבוקש חזרה ב-13.2". הנתבעת טוענת כי שינוי מועד החזרה בכרטיסי טיסה מחייב פעולה אקטיבית מצדה מול חברת התעופה, וכי היא לא הייתה פועלת על דעת עצמה אלמלא התובעים ביקשו זאת במפורש. כן טוענת הנתבעת כי התובעים מעולם לא שלחו בקשת ביטול לגבי השינוי שנעשה, לבקשתם, במועד החזרה המקורי בכרטיסי הטיסה.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ