אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 3930-01-14 בנבנישתי נ' פלאפון תקשורת בע"מ

ת"ק 3930-01-14 בנבנישתי נ' פלאפון תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 10/05/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
3930-01-14
11/08/2014
בפני השופטת:
סיגל דומניץ סומך

- נגד -
תובע:
שלום בנבנישתי
נתבעת:
פלאפון תקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

בפני תביעה לביטול חיובים בגין שיחות שביצע התובע מחוץ לארץ באמצעות מכשירו הנייד.

 

בכתב התביעה נטען על ידי התובע, כי לפני נסיעתו לחו"ל לתקופה ארוכה פנה התובע למשרדי הנתבעת וביקש לנתק את קו הטלפון הנייד, אך לשמור עבורו את מספר הקו. התובע טוען, כי נאמר לו שלא ניתן לשמור את מספר הקו, אך בחיוב החודשי הקבוע בסך של 219 ₪ לחודש יוכל לקחת את המכשיר עימו ולשוחח באמצעותו באופן חופשי. התובע טוען, כי אכן עשה כפי שנאמר לו, לקח את המכשיר עימו לחו"ל ועשה בו שימוש, אך כאשר חזר ארצה, נוכח לגלות כי חשבונו חויב בסכומים גבוהים מאוד בגין ניהול השיחות מחו"ל, דבר שהביא ליתרת חוב בחשבונו וליצירת חובות לגורמים נוספים, עירייה, חברת החשמל וכו'.

 

בתביעתו מבקש התובע פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו והחזר החיובים אשר נגבו ממנו ואשר בגינם אף נפתח תיק הוצל"פ כנגדו.

הנתבעת בכתב הגנתה טענה, כי אין ממש בתביעת התובע. הנתבעת טענה כי, טרם נסיעתו של התובע לחו"ל לא טרח התובע להתעדכן בתעריפי השיחות מחו"ל ו/או לרכוש חבילה מתאימה לניהול שיחות מחו"ל.

הנתבעת ציינה כי, התובע התקשר עימה בהסכם לאספקת שירותים סלולאריים, אשר במסגרתו רכש התובע את מכשיר הטלפון הנייד בו עשה שימוש כנטען בכתב התביעה. הנתבעת הסבירה כי על פי ההסכם, התעריפים עליהם הוסכם עם התובע מתייחסים לשיחות ולשירותים הניתנים בישראל בלבד ואף צוין מפורשות כי על שיחות ושירותים הנצרכים בחו"ל חלים תנאי ותעריפי שיחות פלאפון חו"ל ופרטים לעניין זה ניתנים על ידי נציגי הנתבעת.

הנתבעת צירפה לכתב ההגנה את העמודים הרלבנטיים מההסכם האמור.

 

הנתבעת טענה, כי התובע כלל לא פנה למי מטעם הנתבעת בעניין זה. הנתבעת הוסיפה וטענה כי הנתבעת מיוזמתה פנתה אל התובע, הן באמצעות מסרונים והן באמצעות הדואר, בניסיון ליצור עימו קשר ולהסב את תשומת ליבו כי חשבונו מחויב בחיובים חריגים.

 

הנתבעת ציינה כי, השבת הכספים לתובע בשלב זה, פירושה גרימת נזק ישיר לנתבעת אשר משלמת עבור השיחות שביצע התובע מחו"ל, לספקים זרים.

 

בעדותו בבית המשפט חזר התובע על הנטען בכתב התביעה. התובע ציין, כי שהה בחו"ל במשך 12 חודשים ובכל התקופה הזו לא בירר מה מצב חשבון הבנק שלו ואף לא בדק את תוכן דברי הדואר שהמשיך לקבל בתקופה זו לכתובת מגוריו בארץ.

לשאלת נציג הנתבעת השיב התובע כי אינו יודע לקרוא מסרונים ולכן לא ראה את המסרונים שנטען כי נשלחו על ידי הנתבעת ואת דברי הדואר אשר הגיעו לביתו בתקופת שהותו בחו"ל אסף שכנו, אך שכן זה לא פתח את דברי הדואר ואלו המתינו עד לחזרתו של התובע לארץ.

 

נציג הנתבעת חזר על האמור בכתב ההגנה והוסיף כי, מבדיקה שביצע במערכת הממוחשבת של הנתבעת אין תיעוד לפניה של התובע אל הנתבעת טרם יציאתו לחו"ל, לא תיעוד על פנייה טלפונית ולא תיעוד על הגעה לאחד הסניפים. נציג הנתבעת הסביר כי, בעת שנציג מטעם הנתבעת מעלה את מספר המנוי של לקוח במחשב, באופן מידי נרשמת ומתועדת פניה בעניינו של הלקוח. נציג הנתבעת הדגיש, כי לא מצוינת כל פנייה מטעם התובע.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ