אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 38696-10-13 רוטר נ' וואלה טורס בע"מ

ת"ק 38696-10-13 רוטר נ' וואלה טורס בע"מ

תאריך פרסום : 17/09/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
38696-10-13
03/09/2014
בפני הרשם הבכיר:
אפרים צ'יזיק

- נגד -
תובעת:
עו"ד אביבה רוטר
נתבעת:
וואלה טורס בע"מ
פסק דין
 

 

  1. התובענה היא תובענה כספית הנוגעת לחבילת נופש משפחתי לבית מלון בכרתים שהוזמן ע"י התובעת מאת הנתבעת.

     

  2. על פי המתואר בכתב התביעה, ביום 1.5.13 פנתה התובעת אל הנתבעת כדי לברר מחירי טיסות לכרתים ובשיחה שהתפתחה עם נציגת הנתבעת הציעה האחרונה מחיר מוזל יותר מסוכנות אחרת עמה הייתה בקשר, לחבילת נופש לכרתים. לאחר שנמסרו לנציגת הנתבעת כל תנאי ההזמנה, שהיו חשובים ומהותיים לתובעת, הכוללים: 5 מבוגרים, 2 ילדים ו-2 תינוקות ב-3 חדרים צמודים עם נוף לים, חזרה אליה הנציגה ואישרה כי אכן ניתן לבצע את ההזמנה לפי תנאיה והמשיכו עם ביצוע ההזמנה במסגרתה נמסרו פרטי כרטיס האשראי של התובעת, בוצע חיוב של 6,400$, הוחלפו תכתובות דוא"ל לאישור ההזמנה והונפקו כרטיסי טיסה ושוברי אירוח.

     

  3. התובעת טוענת כי ביום הגעתה למלון נוכחה לדעת כי לא קיבלה את אשר הזמינה וכי מדובר במלון המשתרע על פני מתחם עצום ומכיל 519 חדרים המפוזרים בכמה מבנים לאורך 500 מ' של חוף ים והחדרים בהם שוכנו לא רק שלא היו צמודים, תנאי אשר הינו מהותי לנופש משפחתי, אלא היו במבנה אחר ובני המשפחה נאלצו ללכת כברת דרך כדי להיפגש ולהשתתף בפעילויות המלון ובנוסף החדרים לא היו עם נוף לים כמבוקש, וכך יצא שבמקום לנפוש עם המשפחה בחופשה מהנה שעלתה לא מעט נאלצו התובעת ומשפחתה להצטופף בחדרים כדי לא להיפרד ולא נהנו משהותם כפי שתכננה התובעת ומכאן התובענה.

     

  4. הנתבעת טענה בכתב הגנתה כי אין להטיל עליה אחריות מוחלטת לנזקים אשר נגרמו כתוצאה מפעולות או מחדלי הספק וכי הינה משמשת כסוכנות נסיעות המתווכת בין מזמיני הנופש לבין ספקי השירות השונים, ולמעשה אין היא יכולה כלל לשלוט על אופן חלוקת החדרים במלון, שכן הדבר נתון לשיקול המלון ועל פי זמינות שאינה יכולה להיות ידועה בעת ביצוע ההזמנה.

     

  5. זאת ועוד מכחישה הנתבעת כי התובעת מסרה את הרכב החדרים אלא ביקשה להזמין 3 חדרים לה ולבני משפחתה ודרישה לחדרים צמודים ונוף לים עלה רק בהקשר של אישור ההזמנה ונציגת הנתבעת הדגישה בפני התובעת כי המדובר בגדר בקשה בלבד ואין התחייבות של הנתבעת כי הספק או בית המלון יספקו בהתאם לבקשה ושהדבר אף מצוין בתנאי ההזמנה אשר נשלחה לתובעת ואושרה על ידה.

     

  6. זאת ועוד מציינת הנתבעת כי במידה והנופש לא היה לשביעות רצון התובעת כל אשר הייתה צריכה לעשות הוא לפנות אל הנתבעת בזמן אמת כדי שזו תוכל לסייע לה על ידי התערבותה או לכל הפחות ליידע אותה במתרחש ואולי הנתבעת יכולה הייתה לסייע בהקטנת הנזק שנגרם לה לכאורה. והעובדה שהתובעת ובני משפחתה בילו בבית המלון 4 ימים ולא יצרו קשר עם הנתבעת ולא התלוננו כלל, מרוקנת מתוכן את טרוניית התובעת, לגישתה.

     

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ