אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 38164-05-16 רגולסקי ואח' נ' מילניום טיולים ותיירות בע"מ

ת"ק 38164-05-16 רגולסקי ואח' נ' מילניום טיולים ותיירות בע"מ

תאריך פרסום : 25/11/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות אשקלון
38164-05-16
22/11/2016
בפני השופטת:
סבין כהן

- נגד -
תובעים:
1. פנינה רגולסקי
2. אמנון רגולסקי
3. רחל גולן
4. ראובן גולן

נתבעים:
מילניום טיולים ותיירות בע"מ
פסק דין
 

 

1.התובעים, שני זוגות, רכשו מאת הנתבעת, סוכנות נסיעות, טיול מאורגן להרי הרוקי ואלסקה שבארה"ב ובקנדה.

ההתקשרות בין הצדדים נעשתה לאחר שהתובעים ביררו על הטיול באמצעות אתר האינטרנט של הנתבעת. לאחר שנוצר בין הצדדים קשר, שלחה הנתבעת לתובעים טופס רישום, אשר מולא על ידי התובעים ביום 1.3.16 והוחזר לנתבעת באמצעות הפסימיליה.

למחרת יצרה הנתבעת קשר טלפוני עם התובעים, קיבלה את פרטי כרטיס האשראי שלהם וחייבה אותם בתשלום מקדמה ע"ח הטיול בסכום של 1,000 $לאדם (עלות הטיול עמדה על הסכום של 4,899$ לאדם).

ביום 17.3.16, הגיעו חלק מהתובעים למשרדי הנתבעת והם נדרשו לשלם סכום נוסף של 4,000$, לכל התובעים, בטענה, שחייבים לכרטס את הכרטיסים. התובעים שילמו סכום זה.

 

2.לטענת התובעים, בו ביום, הסתבר להם כי אחיין של אחד התובעים מתחתן במועד הטיול ולכן פנו אל הנתבעת, בו ביום, על מנת לשנות את מועד הטיול לאחר המועדים החלופיים שהוצעו באתר האינטרנט.

התובעים אף שלחו הודעה מתאימה במייל.

במקביל, ביום 20.3.016, שוחחו התובעים עם הנתבעת טלפונית, נמסרה להם, כי ניתן יהיה לשוחח עם הגורם המתאים למחרת היום. למחרת היום נדרשו התובעים לפנות למחרת ורק ביום 22.3.16, שוחחו התובעים עם נציגת הנתבעת, אשר הודיעה, כי הביטול כרוך בתשלום מלא של הטיול. בד בבד נשלחה אל התובעים הודעת מייל, בה צויין, כי עלות הביטול הינה בסכום של 3,840 $ לנוסע.

התובעים יצרו עם הנתבעת קשר וביקשו לבטל את הטיול בעלויות הנקובות בהוראות חוק הגנת הצרכן ובתקנותיו, אלא שהנתבעת הסבירה, כי שיעור דמי הביטול בהתאם לתנאי ההסכם עומד על 2,400$ לנוסע, עבור ביטול טיסות ואילו עבור שיט עומד על 880$ ועוד 560$, כך ששיעור דמי הביטול לאדם עומד על הסכום של 3,840$ לאדם. בשיחת טלפון נוספת, נמסר לתובעים, כי לא ניתן יהיה לבטל את השיט, אך את יתר השירותים ניתן יהיה להעביר לטיול אחר.

 

3.התובעים טוענים, כי הנתבעת לא מסרה להם פרטים על תנאי הביטול, כנדרש בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכן, כי גודל הכתב באותיות הכיתוב בהסכם ההתקשרות אינו עונה על דרישות גודל הכתב שבתקנות הגנת הצרכן (גודל האותיות בחוזה אחיד), התשנ"ה-1995.

התובעים עותרים לפיכך לביטול העסקה בין הצדדים, כשהנתבעת נדרשת להשיב את מלוא התמורה ששולמה לידיה. כן עותרים התובעים לתשלום פיצוי בהתאם להוראות סעיף 31א (א)(4) לחוק הגנת הצרכן, בסכום של 10,000 ₪.

 

4.הנתבעת טוענת, כי ביטול ההזמנה נעשה לראשונה ביום 22.3.16 והנתבעת השיבה להם, כי הביטול כפוף לתשלום דמי הביטול.

לטענת הנתבעת, אין עסקינן בביטול בעסקת מכר מרחוק במהלך 14 ימים ממועד ההתקשרות, אלא על ביטול מאוחר יותר.

הנתבעת טוענת, כי נגרמו לה בפועל הנזקים כדלקמן: דמי ביטול של התאים באנייה- 2,040$, הפסד תא חינם- 494$, ביטול התחייבות על טיסות בסכום של 200 $ לנוסע וחבילה קרקעית לנוסע בסכום של 1,034$, כך שסכום הנזק לכל נוסע עומד על הסכום של 1,867$.

הנתבעת טוענת, כי הגם שעל פי הוראות החוק יכולה היתה לגבות דמי ביטול מלאים, הרי שהוראות ההסכם בין הצדדים מיטיבות עם התובעים.

לעניין גודל הוראות ההסכם, טוענת הנתבעת, כי הוראות ההסכם הינן בכתב זהה לכל אורך ההסכם, למעט כותרת ההסכם שכתובה בכתב גדול יחסית. כמו כן, המלל בהסכם אינו רב והמלל העיקרי הינו לעניין תנאי ביטול ההסכם.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ