אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 37877-07-15 בעדני נ' שירותי ניהול בע"מ

ת"ק 37877-07-15 בעדני נ' שירותי ניהול בע"מ

תאריך פרסום : 16/05/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
37877-07-15
07/03/2016
בפני השופטת:
רקפת סגל מוהר

- נגד -
תובעת:
צפורה בעדני
נתבעת:
חב' שחר און שירותי ניהול בע"מ ח.פ. 513127761
פסק דין
 

 

 

בתקופה הרלבנטית לתביעה שבפני, ארגנה הנתבעת, חברת נסיעות העוסקת בארגון השתלמויות לעובדים בארץ ובחו"ל במסגרת העמותה לקידום מקצועי, סמינר מקצועי לעובדי עיריית חדרה שהתקיים בבודפשט במהלך חודש אוקטובר 2013 (להלן: "הסמינר").

אין חולק על כך שהתובעת נרשמה לסמינר זה ונטלה בו חלק וגם אין חולק על העובדה שבתאריך 6.10.13, עם הגיעה אל דלפק הנוסעים בשדה התעופה על מנת לקבל את כרטיסי הטיסה שלה, הסתבר לה כי שמה אינו מופיע ברשימת הנוסעים לסמינר.

 

בעתירתה לחיוב הנתבעת בתשלום פיצוי בסך 5,000 ₪ טוענת התובעת בשל רשלנותה של זו ועל אף שבסופו של דבר אושרה יציאתה אל הסמינר, נגרמו לה טרדה, אי נוחות ועוגמת נפש גדולות ומיותרות במהלך השעות בהן היא שהתה בשדה התעופה בישראל.

בעדותה בבית המשפט, כמו גם בכתב תביעתה, פרטה התובעת את השתלשלות העניינים, כך: "הגעתי, עליתי עם כל החברות, בדקו אותנו באוטובוס והכל היה בסדר ואני מגיעה לצ'ק אין והיא אומרת לי "תעמדי בצד". עמדתי כמו ילדה טובה בצד. עברו קבוצות, הקבוצה שלי עברה. כולם דוחפים, דורכים, ואני שואלת אותה מה העניין והיא אומרת "תחכי בצד". הרגשתי שאני חשודה, מה עשיתי, מה לא בסדר? עברו כל הקבוצות, קבוצה של ילדים מיוחדים ועוד קבוצות. פתאום אני רואה את הקבוצה שלי מתחילה להיכנס ואני רואה את סולטן שהיה המדריך שלנו מטעם הנתבעת והוא אומר לי "מה את עושה פה" ואני אומרת לו שאני לא יודעת... הוא אמר לי לעמוד בצד ושהוא עולה למעלה לברר, הוא ירד ואמר "תקחי מונית ותחזרי לחדרה, ועד העובדים יחזיר לך את הכסף". הוא לא הסכים לדבר איתי עוד כי אמר שהוא צריך ללכת לקבוצה. צלצלתי למזכירת הועד שלנו ואמרתי "אם קיבלתם ביטול בשבילי" והיא אומרת ש"זו טעות, את רשומה". עליתי בקושי את המדרגות כי לא ידעתי, אם היה לי מלווה הייתי יודעת איך לעלות. באתי לעלות עם החבילות שלי ואומר לי הקב"ט שאני לא יכולה לעלות והיו אנשים טובים שאמרו לי שישמרו ואני אעלה לסדר. הייתי מאוד נרגשת, לא ידעתי מה קורה איתי, הגעתי לישראייר, הגעתי לסיגל והיא היתה מאה אחוז, והיא אומרת לי "תעשי לי טובה, אל תחטפי לי התקף לב", היא ראתה אותי חיוורת ודומעת. רציתי כיף אחרי כל מה שעברתי. סיגל עשתה טלפונים, אני אומרת לה "תגידי לי את רשימת השמות", ואז הסתבר שהיתה רשומה מישהי אחרת שביטלה את נסיעתה ולא אני.

לשאלתי השיבה התובעת כי היא הגיעה אל המטוס כחמש דקות לפני המראתו כשהיא עייפה, עצבנית ומותשת וסיפרה כי בטרם הגישה את התביעה היא פנתה אל הנתבעת בדרישה לפצותה אלא שזו דחתה אותה לאור העובדה ש"שמה אותר ברשימת הנוסעים והיא הספיקה להתייצב לטיסה בזמן" (ר' המכתבים שצורפו לכתב התביעה).

 

בכתב ההגנה שהוגש מטעמה אישרה הנתבעת כי שמה של התובעת לא הופיע ברישומי חברת התעופה עקב טעות וטענה כי טעות זו תוקנה במהרה והתובעת הצטרפה לטיסה עם יתר חבריה לקבוצה. עוד טענה הנתבעת כי דרישת התובעת לפיצוי הופנתה אליה לראשונה רק בחלוף כשנה מאז הנסיעה וכי מדובר בתביעה הלוקה בחוסר תום לב שכן סכום הפיצוי הנדרש בה עולה פי 5 על הסכום אותו שילמה התובעת בעבור השתתפותה בסמינר.

אל הדיון שהתקיים בבית המשפט התייצב מר אופיר אלקלעי, מנכ"ל הנתבעת אשר טען כי "בעולם התיירות דברים כאלה קורים" וכי "נפלה שגגה", ככל הנראה אצל חברת התעופה עצמה -"ישראייר", שכן מר סולטאן אשר הורה לתובעת לקחת מונית ולחזור לחדרה, היה מדריך מטעמה ולא מטעם הנתבעת.

לנוכח טענות אלה הוריתי למר אלקלעי להגיש לתיק בית המשפט את רשימת חברי הקבוצה שהועברה מטעם הנתבעת אל חברת "ישראייר" והוא הגיש רשימה ששמה של התובעת אכן מופיע בה, אלא שאין בה ברשימה זו כשלעצמה כדי ללמד המועד שבו היא הוכנה, על המטרה שלשמה היא הוכנה ועל זהות הגורם שהכין אותה.

זאת ועוד - בבחינת הראיות שהוגשו מטעם התובעת מצאתי כי כרטיס טיסה אלקטרוני הוכן בעבורה על ידי חברת "ישראייר" וכי דף המידע שהועבר אל משתתפי הסמינר – זה שאליו הפנתה התובעת בתשובתה לשאלתי מדוע בחרה להגיש את תביעתה כנגד הנתבעת דווקא, נשא את שמות הנתבעת וחברת "ישראייר" יחדיו וכלל את פרטי הטיסות, הנחיות ההגעה אל שדה התעופה, פרטי המדריך סולטאן, הציוד, הביטוח הנדרש ועוד (ר' ת/1).

 

לאחר ששמעתי את טענות הצדדים ועיינתי בראיותיהם, דעתי היא כי דין התביעה להתקבל בחלקה.

הנתבעת, המודה כי היתה זו היא שארגנה את הסמינר אליו נרשמה הנתבעת, היוותה עבורה כתובת יחידה בכל הנוגע לנסיעה ולטעמי, ככזו עליה לשאת באחריות הכוללת לכל מה שארע בה – לטוב ולרע, אלא אם היא הוכיחה אחריות בלעדית של גורם אחר לתקלה שארעה, מה שלא נעשה על ידה במקרה זה – לא בדרך של הגשת הודעת צד ג' כנגד חברת "ישראייר" ולא בכל דרך אחרת.

יחד עם זה, לאור העובדה שמדובר בתקלה שבאה על פתרונה והיתה כרוכה באי נוחות ובעוגמת נפש נקודתיות ומוגבלות בזמן, שלאחריהן נהנתה התובעת מכל יתרונות הסמינר שאורגן על ידי הנתבעת עבורה ועבור חבריה לעבודה, אני סבורה כי סכום הפיצוי אותו היא דורשת, מוגזם.

משכך הנני מחייבת את הנתבעת בפיצוי התובעת בסך של 500₪. סכום זה, בתוספת הוצאות המשפט בסך 300 ₪ ובסה"כ 800 ש"ח, ישולם לתובעת בתוך 30 יום שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק עד ליום התשלום בפועל.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ