אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 37507-04-15

ת"ק 37507-04-15

תאריך פרסום : 05/10/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות רמלה
37507-04-15
29/09/2015
בפני השופטת:
שרון צנציפר הלפמן

- נגד -
תובעים:
1. רחל שחרי
2. יעקב שחרי

נתבעת:
שרות אחד למוצרי חשמל ביתיים בע"מ
פסק דין

  1. לפני תביעה על סך של 4,790 ₪ בגין נזקים שנגרמו, על פי הנטען, לתובעים בשל אי מתן שירות שהובטח להם במסגרת ביטוח שרכשו מהנתבעת.

  2. לטענת התובעים, ביום 23.3.15 רכשו מן הנתבעת פוליסת ביטוח למספר מוצרי חשמל בביתם. בהתאם לכתב השירות הובטח לתובעים, בין השאר, כי הביטוח יחל כבר מיום שלמחרת החתימה על ההסכם; כי במקרה של תקלה יגיע טכנאי תוך 24 שעות מזמן ההודעה על התקלה; וכי במקרה שהתקלה לא תתוקן בתוך המועד הנקוב, הם יקבלו מכשיר חליפי עד לתיקון התקלה של המכשיר.

    ביום 1.4.15, כשבוע לאחר החתימה על ההסכם עם הנתבעת, התקלקלה מכונת הכביסה של התובעים. התובעים התקשרו למוקד השירות של הנתבעת והודיעו על התקלה. לטענתם, למן אותו מועד ואילך לא סופק להם השירות שהובטח. כך, הם נאלצו להתקשר מספר פעמים לנתבעת ולסוכן ולנסות לתאם את הביקור עם טכנאי הנתבעת. בסופו של דבר, הגיע טכנאי הנתבעת לבית התובעים ביום 6.4.15 ואמר שחלקי החילוף שבידיו אינם מתאימים. ביום 8.4.15 הגיע טכנאי נוסף, שביקש 800 ₪ עבור החלפת כרטיס. התובעים סירבו לשלם סכום זה, הכלול, לטענתם, בביטוח. בכל אותו זמן, כך נטען, לא סופקה להם מכונת כביסה חלופית. לאור האמור, הודיעו התובעים לנתבעת ביום 9.4.15 על ביטול ההתקשרות עמה וביום 11.4.15 רכשו מכונת כביסה חדשה. מכאן התביעה שלפני, במסגרתה עותרים התובעים להחזר עלותה של מכונת הכביסה החדשה, בסך 2,790 ₪ ולפיצוי בסך 2,000 ₪ בגין עוגמת הנפש שנגרמה להם.

  3. הנתבעת מצדה סבורה כי לא נפל כל פגם בהתנהלותה. נציגהּ, מר אהרון לויאן, הבהיר בדיון כי לאור פרק הזמן הקצר שחלף מאז רכישת הביטוח ועד להודעה על התקלה, סברה הנתבעת שמכונת הכביסה היתה מקולקלת כבר במועד רכישת הפוליסה. על אף האמור, כך נטען, נהגה הנתבעת בהגינות ושלחה טכנאי אל התובעים, אך התובעים הודיעו כי אינם מעוניינים בתיקון מכונת הכביסה, סירבו לאפשר לטכנאי לבודקה והודיעו לנתבעת על ביטול ההסכם עמה. הנתבעת מדגישה כי עם ביטול ההסכם, הוחזר לתובעים כל כספם והם אף לא חויבו בדמי ביטול ובדמי ביקור הטכנאים. יצוין כי במסמך שהוגש לבית המשפט מטעם הנתבעת – נ/1 – נרשם תאריך ביקור הטכנאי ביום 13.4.15, מועד שאינו עולה בקנה אחד עם עדויות שני הצדדים ושאר הראיות שהוגשו.

  4. לאחר שבחנתי את כתבי הטענות על נספחיהם ואת טענות הצדדים בדיון, הגעתי למסקנה כי דין התביעה להתקבל בחלקה.

    התובעים רכשו מאת הנתבעת ביטוח למספר מוצרי חשמל ובהם מכונת הכביסה. טענת הנתבעת לפיה כבר במועד ההתקשרות, היתה מכונת הכביסה מקולקלת, נטענה בעלמא ואין בידי לקבלה. סוכן מטעם הנתבעת הגיע לביתם של התובעים והציע להם לרכוש את הביטוח האמור עם כיסוי מיידי וללא תקופת הכשרה. הנתבעת לא היססה לגבות מן התובעים את התשלום בהתאם לפוליסה. משכך ועל אף שדווח על תקלה במכונת הכביסה כשבוע לאחר רכישת הפוליסה, אין הנתבעת יכולה להיתלות בטענה האמורה.

    לאור האמור ובהתאם לעדויות הצדדים, לא סיפקה הנתבעת לתובעים את השירות לו התחייבה: הטכנאים שהגיעו לא תיקנו את המכונה ואף דרשו תשלום בסך 800 ₪, הגם שבפוליסה נרשם מפורשות כי "אין השתתפות עצמית עבור עלות החלקים וכדומה". אמנם, התובעים בחרו לבטל את הפוליסה והנתבעת נאותה לעשות כן. יחד עם זאת, מאחר שהנתבעת לא עמדה בהתחייבויותיה האמורות, נגרמו לתובעים נזקים והם זכאים לפיצוי בגינם.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ