אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 36896-11-15 בונופיאל נ' מונה טורס בע"מ

ת"ק 36896-11-15 בונופיאל נ' מונה טורס בע"מ

תאריך פרסום : 24/05/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
36896-11-15
18/05/2016
בפני השופטת:
יעל בלכר

- נגד -
תובעים:
כרמלה בונופיאל
נתבעים:
מונה טורס בע"מ
פסק דין

תביעה לפיצויים שיסודה בנופש משפחתי שהזמינה התובעת בכרתים.

  1. התובעת הזמינה נופש משפחתי בסגנון "הכל כלול" בכרתים, במלון מסויים, כולל פארק מים. את הנופש הזמינה שעה שמשפחות נוספות, על ילדיהם, חברים של בנה, הזמינו נופש לאותו מלון באותו זמן. אין חולק, כי הזמנת התובעת נעשתה כשבוע לאחר ההזמנה של האחרים, ובאמצעות ספק אחר. זאת, מכיוון שהספק שדרכו הזמינו את הנופש של האחרים, הודיע שאין לו עוד חדרים פנויים.

  2. אין מחלוקת כי המלון שהוזמן לא סופק לתובעת ולבני משפחתה, והם שוכנו במלון חליפי, שאין בו פארק מים ובנפרד מכל המשפחות האחרות.

  3. לטענת התובעת, כאשר הגיעו למלון שהוזמן יחד עם כל המשפחות, התגלה להם כי ההזמנה שלהם בוטלה ע"י הספק ואין להם חדר במלון זה. התובעת הציגה את אישור ההזמנה, ללא הועיל. רק לאחר שיחות טלפוניות רבות עם הנתבעת שוכנו במלון חלופי, בנפרד מהמשפחות האחרות וללא פארק מים. הם נאלצו לנסוע מספר פעמים ביום בין המלונות כדי להנות מפארק המים ומחברת החברים. לא "ניצלו" כלל את הטבות ה"הכול כלול" במלון החלופי ומאידך, נלאצו לשאת בעלויות נסיעה, כניסה לפארק המים, מזון ושתיה. גם ההסעה בדרך חזרה לישראל הצריכה התעסקות וסידור מיוחד. ההסעה לא הגיע אלא רק לאחר טלפונים נוספים לנתבעת. נגרמו להם טרטורים, הוצאות, ועוגמת נפש רבה, שעה ש"זכו" בנופש שלא בחרו. יתר על כן, לטענת התובעת, כאשר יצרה קשר עם הנתבעת במהלך הטיול נאמר להם שיוחזרו ההוצאות הנוספות שהוציאו בחו"ל. למרות פניות רבות, הדבר טרם בוצע והנתבעת מסירה אחריות.

  4. התובעת תובעת סך של 20,205 ₪, כדלקמן: 8,591 ₪ - החזר על חופשה אותה התובעת לא בחרה; 3,114 ₪ - הוצאות [800 ₪ - מוניות (160 ₪ ליום במשך 5 ימים); 1,500 ₪ - אוכל ושתיה (300 ₪ ליום)]; 600 ₪ - שימוש במתקני פארק המים (40 ₪ לאדם ליום); 214 ₪ - שיחות טלפון לארץ; 8,500 ₪ - עוגמת נפש.

  5. לטענת הנתבעת בדיון, היא עומדת אחרי הבטחתה לפנים משורת הדין להחזיר לתובעת את הוצאות הכניסה לפארק המים והמוניות, בסך כולל של 1,500 ₪. מעבר לכך, היא איננה רואה עצמה כאחראית לפיצוי התובעת. הספק ממנו הוזמן הנופש עשה ככל הנראה רישום יתר, כפי שלטענתה קורה בקיץ לא-אחת, והוא סיפק לתובעת מלון אחר באותה רמה ואף ברמה יותר גבוהה, כפי שמקובל ונהוג במצבים מעין אלה. לטענת הנתבעת, היא משמשת כסוכנות נסיעות המשווקת ומוכרת חבילות נופש מוזמנות של ספקים שונים. היא יוצאת ידי חובתה בעריכת ההזמנות עבור לקוחותיה, תוך ווידוא שאושרו על ידי הספקים השונים. כל שינוי אחר נעשה על ידי הספק או חברת התעופה ולנתבעת אין שליטה על כך. רק עת הגיעה התובעת לבית המלון נמסר על ידי הספק המקומי בחו"ל כי בוצעה תפוסת יתר. לנתבעת אין כל אחריות והיא ניסתה לסייע בזמן אמת. הנתבעת פנתה לספק השירות בחו"ל שהשיב, כי התובעת קיבלה את השינוי הכפוי במלון ללא כל תנאי ולמעשה הועברה למלון חלופי ברמה טובה יותר.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ