אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> עובדיה נ' פז חברה לנפט בע"מ ואח'

עובדיה נ' פז חברה לנפט בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 23/04/2018 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
36165-12-17
15/04/2018
בפני הרשמת הבכירה:
קרן מרגולין פלדמן

- נגד -
התובע:
מנחם עובדיה
הנתבעות:
1. פז חברה לנפט סניף חדרה איחוד עוסקים (נמחקה)
2. פז חברת נפט בע"מ
3. רשת פלאפל בריבוע בע"מ

פסק דין
 

 

ביום 10.10.17 בשעות הערב הגיע התובע מלווה ברעייתו ובבנו לסניף YELLOW בתחנת התדלוק "פז – חדרה", והזמין מנת פלאפל בהתאם לשילוט על אודות מבצע שהתקיים במקום, לפיו מנת פלאפל תעלה 15 ₪ במקום 20 ₪. בשלט נוסף הובהר כי תחול תוספת בגין פיתה ללא גלוטן בסך של 3 ₪.

 

התובע הזמין מנת פלאפל בתוספת פיתה ללא גלוטן, שבהתאם למבצע, לשיטתו, הייתה אמורה לעלות 18 ₪, ברם, חויב בסך של 23 ₪ בגין הזמנה זו. לטענת התובע, עדכן את המוכר בטעותו אך זה השיב כי המבצע איננו חל על מנת פלאפל בתוספת פיתה ללא גלוטן. ניסיון לערב את אחראי המשמרת במקום לא הוביל לתוצאה שונה, והתובע מצא עצמו מתווכח עם השניים בנוכחות לקוח נוסף ובנוכחות בני משפחתו.

לאחר שפנה התובע אל הנתבעת בכתובים הגיש התובע תביעה קטנה זו על סך 15,000 ₪ כנגד הנתבעות, וביסס תביעתו על סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן, המקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק בסכום שלא יעלה על 10,000 ₪, וכן דרש לחייב את הנתבעות בתשלום סך נוסף של 5,000 ₪ בגין בזבוז זמן, הוצאות וטרחה.

 

בכתב הגנתן טענו הנתבעות כי בשל טעות טכנית המבצע לא הוחל על מנת פלאפל ללא גלוטן במחשב הקופה, אלא רק על מנת פלאפל רגילה. לשיטתן, המוכר, שהיה בעת המקרה, וכן אחראי המשמרת לא ידעו כיצד להתאים את המחיר לדרישתו של התובע בו במקום בשל קושי טכני זה, אך הנושא טופל והוסדר מיד בסמוך למקרה בעקבות התלונה שהעלה התובע על הכתב, כך שהחיוב בגין מנת פלאפל ללא גלוטן הועמד על סך 18 ₪.

 

לשיטתן, מיד עם פנייתו של התובע, תלונתו נבדקה ונמצאה מוצדקת וכן אותר מקור התקלה המחשובית, ועל כן עם תיקון התקלה הוצע לתובע פיצוי בדמות קפה ומאפה, ובהמשך פיצוי חלופי בדמות מנת פלאפל ללא גלוטן בעלות כוללת של 18 ₪ בתקופת המבצע (ובעלות של 23 ₪ לאחריו).

 

למעשה, אין מחלוקת בין הצדדים בנוגע לעובדות המקרה, ובהתאמה אף אין מחלוקת כי הנתבע חויב במחיר הגבוה מזה שמופיע בפרסום, ב-5 ₪. חיוב בקופה בסכום הגבוה מהסכום הנקוב בפרסום שלצד המוצר הינו חיוב בניגוד לדין, בהתאם להוראות סעיף 17ב (ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: החוק).

 

אין חולק כי במקום עמד התובע על חיובו בהתאם למחיר שבפרסום, וכי עובדי המקום הקשו ועמדו על חיוב בהתאם לרישומי הקופה, ובניגוד לפרסום. שוכנעתי כי בין הנוכחים התנהל ויכוח בנוכחות קונה נוסף ובנוכחות בני משפחתו של התובע - דבר שהציג אותו באור שלילי וגרם לו לאי נעימות.

 

התובע ביקש לחייב בהוצאות לדוגמא לפי סעיף 31א (א) (5) לחוק, הקובע כי:

"31א (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:

....

(5) ביקש צרכן מעוסק כי יחויב במחיר שהוצג על הטובין, לפי סעיף 17ב (ד), אף אם מחירם בקופה גבוה יותרוהעוסק לא פעל בהתאם לכך; ..."

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ