אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 35830-08-15 וייסברג נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

ת"ק 35830-08-15 וייסברג נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 20/03/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
35830-08-15
15/03/2016
בפני הרשמת:
סיגל אלבו

- נגד -
תובעת:
יהודית וייסברג
נתבעת:
012 סמייל טלקום בע"מ
פסק דין

זוהי תביעה לתשלום פיצויים ללא הוכחת נזק לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.

טענות התובעת

  1. בחודש 09/2013 הצטרפה התובעת לשירותי הנתבעת. ביום 8.6.15 ביקשה התובעת להתנתק משירותי הנתבעת ושלחה בקשת ניתוק באמצעות האתר "נתק". התובעת קיבלה אישור שההודעה התקבלה אצל הנתבעת.

  2. משראתה התובעת כי לא נותקה משירותי הנתבעת, ניסתה עשרות פעמים להשיג טלפונית את נציגי בהתבעת, אך הדבר לא עלה בידה. אחרי עשרות ניסיונות להשיג את נציגי השירות של הנתבעת, שלחה התובעת בקשה באמצעות הפקס ביום 17.6.15, ובמועד זה אף שוחחה עם נציגת הנתבעת, אשר אמרה לה כי בקשת הניתוק תטופל. חרף זאת, הניתוק לא בוצע. פניות נוספות שביצעה התובעת לנתבעת לא הועילו ועד למועד הגשת התביעה, המשיכה הנתבעת לגבות מהתובע תשלום בגין שירותים.

  3. התובעת דורשת לחייב את הנתבעת בתשלום פיצויים עונשיים לפי חוק הגנת הצרכן.

    טענות הנתבעת

  4. הנתבעת טוענת כי אתר נתק אינו מופעל על ידה, והנתבעת אינה מחויבת לפעולות המבוצעות באמצעות האתר. אף באתר עצמו מצוין כי אין אחריות כי הבקשות המוגשות באמצעותו יגיעו ליעדן.

  5. אף הודעת הפקס שהתובעת שלחה לטענתה ביום 17.6.15 לא התקבלה אצל הנתבעת, ואולם במועד זה התקבלה פנייתה הטלפונית של התובעת בבקשה לניתוק משירותי הנתבעת.

  6. עקב שגגה לא נותקה הנתבעת וחויבה בחיוב יתר של 251 ₪. התובעת לא טרחה לפנות לנתבעת משך כל התקופה על מנת להעמיד את הנתבעת על חיוב ביתר, אלא רק עם הגשת התביעה שבכותרת. ואכן, מיד לאחר שנודע לנתבע על השגגה, זיכתה את התובעת בסכום החיוב העודף.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ