אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 33995-12-15 מושיוב נ' שי בר אילן ח.פ. 510775950

ת"ק 33995-12-15 מושיוב נ' שי בר אילן ח.פ. 510775950

תאריך פרסום : 24/07/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
33995-12-15
19/07/2016
בפני הרשם:
הבכיר אורן כרמלי

- נגד -
תובעת:
עדנה מושיוב
נתבעת:
שי בר אילן ח.פ. 510775950
פסק דין

בפניי תביעת התובעת בהליך של תביעה קטנה שעניינה השבת תמורה ופיצוי מאחר שהנתבעת סיפקה מדריך ברמת הדרכה נמוכה בטיול מאורגן לחו"ל.

1.התובעת השתתפה בטיול לסקנדינביה המיועד לציבור שומרי שבת וכשרות שאירגנה הנתבעת. אין מחלוקת בין הצדדים כי ביום היציאה לטיול נודע שהמדריך ששובץ להדריך את הטיול חלה באופן שנבצר ממנו להדריך בטיול והנתבעת שלחה במקומו מדריך אחר.

2.לטענת התובעת המדריך שנשלח היה חסר ידע בסיסי בארצות בהן ביקרו וחסר ידע בהדרכה וארגון ולכן נדרשה הקבוצה להתלוות במהלך הטיול למדריך של חברה אחרת, חברת 'גשר'. בנוסף טענה התובעת שהאוכל הכשר שנשלח מישראל לא הגיע ליעד ולכן נאלצו חברי הקבוצה לחלוק את האוכל עם חברי הקבוצה האחרת שיצאו במסגרת חברת 'גשר'. בגין כך חוו הערות עוקצניות, חיכוכים, השפלות ותרעומת מצד חברת קבוצת 'גשר'.

לטענת התובעת מייד עם תחילת הטיול ביקשה החלפת המדריך או אפשרות לטוס חזרה לישראל, אלא שהנתבעת התעלמה מבקשתה.

3.הנתבעת אישרה שנאלצה להחליף את המדריך ששובץ לטיול מאחר שחלה ואושפז. לטענתה, הגם שהמדריך שנשלח עבר סטאז' בסקנדינביה שנתיים קודם לכן והכיר את מסלולי הטיול, הכירה בפגיעה באיכות ההדרכה ולכן פיצתה את משתתפי הטיול ב 1,000 ₪ לכל נוסע, אלא שהתובעת סירבה לפשרה והגישה תביעתה. לעניין הטענה בדבר האוכל, אישרה הנתבעת שמזוודת האוכל אבדה ולמעשה לא נמצאה עד היום, אלא שאורגנו ארוחות כשרות חלופיות ולא היתה פגיעה במובן זה במשתתפי הטיול.

על פי הוראות תקנה 15(ב) לתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדר דין), תשל"ז-1976, משמדובר בתובענה בהליך של תביעות קטנות, יהיה פסק הדין מנומק באופן תמציתי.

דיון ומסקנות:

4.לאחר עיון בכתב התביעה והצגת הדברים של התובעת בדיו בפניי, אני מתרשם שהתובעת לא היתה שבעת רצון מהטיול אליו הצטרפה. בעיקר לא היתה מרוצה מאיכות ההדרכה.

הנתבעת למעשה הודתה ששיבצה לטיול מדריך מקצועי פחות מזה שהיה אמור ללוות את הקבוצה מלכתחילה ולכן הכירה בחובתה להשיב למשתתפי הטיול חלק מהסכום ששולם.

5.יוער כבר בשלב זה כי התרשמתי שהנתבעת עשתה ככל שביכולתה כדי שלא לפגוע במהלך התקין של הטיול למרות הקשיים האובייקטיביים שנוצרו, ובכלל זה מדריך שחלה ערב הטיול, מדריך אחר שאינו מצוי באופן מלא במסלול הטיול ומזוודת האוכל הכשר שאבדה ולא נמצאה. התובעת שיבצה מייד מדריך חלופי. זאת ועוד, נעשה תיאום לוגיסטי בין קבוצת המטיילים בקבוצה של התובעת לבין קבוצה מקבילה שיצאה לאותם יעדים עם חברת 'גשר', כדי שקבוצת 'גשר' תוכל לחלוק את האוכל הכשר עם קבוצת התובעת וכן כי לקבוצת התובעת תינתן הדרכה ראויה באתרים השונים. זאת ועוד, התובעת דאגה לאספקה סדירה של מזון כשר, בין אם בדרך של הזמנת קייטרינג מאוסלו ובין אם תיאום ארוחות בקהילה היהודית בערים בהן שהו.

6.התובעת עצמה העידה שהמדריך של קבוצת 'גשר', אמנם לא הדריך את הקבוצה באופן שוטף, אך הגיע לעזור כדבריה (עמ' 1, ש' 18). הדבר עלה גם מעדותו של המדריך האחר מר סימן-טוב (עמ' 2, ש' 17 וש' 21). מר גרין, מדריך קבוצת 'גשר' סיפר שנעשה תיאום בין האוטובוסים של הקבוצות כדי שיוכל ליתן הסברים באתרים וכי עלה מספר פעמים לאוטובוס של קבוצת התובעת כדי ליתן הסברים (עמ' 3, ש' 5).

למרות האמור, ככל הנראה מכלול הנסיבות הוביל לטיול באיכות נמוכה יותר מזו שתוכננה וממילא לשביעות רצון נמוכה יותר של המשתתפים. ואולם, יושם לב שהנתבעת הכירה באחריותה לאיכות הטיול ובכלל זה בשל הכורח בהחלפת המדריכים ולמרות שמדובר היה בתנאים שלא בשליטתה, פיצתה את משתתפי הטיול.

7.אני מוצא שיש להורות על פיצוי של התובעת ואולם ראוי שהפיצוי יהיה בשיעור המשקף את מכלול הנסיבות. בקביעת הפיצוי יש לקחת בחשבון את איכות ההדרכה, אך גם את הנסיבות שהובילו לה כפי שפורט. כן לקחתי בחשבון כי סופקו כל שירותי הטיול כמובטח: כניסה לאתרים, אוטובוס, מדריכים מקומיים, מלונות, ארוחות ועוד כהנה. בצד האמור לא נעלם מעיני שהתובעת היתה אמורה לנסוע לטיול עם בעלה וכי בסמוך למועד היציאה לטיול נבצר מבעלה להשתתף בו בשל פטירת אחיו. לא יכול להיות חולק שגם נסיבות אלה השפיעו על התובעת ועל מידת הנאתה מהטיול, באופן שאינו קשור בהכרח לאיכות ההדרכה. גם לאיבוד מזוודת האוכל תרומה לאפשרות ההנאה מהטיול.

8.עוד יש להתייחס לטענה בדבר העדר אספקה סדירה של אוכל כשר. אין מחלוקת שהמזון הכשר שנשלח אבד. ואולם בהתאם לנתונים שהובאו בפניי אני מוצא שלא היתה פגיעה במשתתפי הטיול והיתה אספקה סדירה של אוכל כשר לחברי הקבוצה. התובעת עצמה אישרה בעדותה שחלק מהמזון סופק באמצעות קבוצת 'גשר' (עמ' 1, ש' 24). זאת ועוד, מר זלוטניק הסביר בשטוקהולם הקבוצה אכלה בקהילה היהודית; בשבת הגיע קייטרינג מאוסלו; ובאוסלו ואכלו בקהילה היהודית (עמ' 2 ש' 5-7). מר סימן-טוב המדריך סיפר שארוחות בוקר אכלה הקבוצה במלון וכי מדובר היה באוכל מותאם לשומרי כשרות. בצהריים נאכלו כריכים שהוכנו במלון ובערב אורגנו ארוחות במלון או בקהילה היהודית (עמ' 2 ש' 19-22). מר גרין מדריך קבוצת 'גשר' סיפר בדיון שאת בעיית האוכל לכאורה הוא שומע לראשונה בבית המשפט וזאת למרות שנכח בטיול עם קבוצת 'גשר' ואף העביר לקבוצה של התובעת חלק מהאוכל הכשר שנשלח, מאחר שהכמות שנשלחה לקבוצת 'גשר' ממילא הספיקה גם לקבוצה השנייה (עמ' 2, ש' 30).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ