אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 33546-02-16 עמיר ואח' נ' נוה אקדמיה (2001) בע"מ

ת"ק 33546-02-16 עמיר ואח' נ' נוה אקדמיה (2001) בע"מ

תאריך פרסום : 24/09/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
33546-02-16
19/09/2016
בפני השופט:
מוטי פירר

- נגד -
תובעים:
1. רמי עמיר
2. רחל עמיר

נתבעת:
נוה אקדמיה (2001) בע"מ
פסק דין

רקע וטענות הצדדים

  1. התובעים הצטרפו לנסיעה בת שבעה ימים לברלין במסגרת טיול קבוצתי מאורגן אשר ארגנה הנתבעת, בהדרכת המדריך מר רון אריאב.

  2. לטענתם התובעים, בעלון הטיול הופיעו מספר אתרי תיירות מרכזיים וחשובים, בהם בסופו של דבר כלל לא ביקרו. גולת הכותרת של הטיול לטענתם היתה ביקור במוזיאון פרגמון, אולם בהגיעם למקום אמר להם המדריך שהמוזיאון סגור כבר למעלה משנה לרגל שיפוצים. בנוסף הובטח כי הקבוצה תצא לבילוי בשעות הערב בעיר ברלין דבר שלא נעשה בסופו של דבר. בתביעתם סוקרים התובעים מספר אתרי תיירות נוספים בהם היו אמורים לבקר על פי עלון הטיול ובסופו של דבר לא בקרו, כגון כנסיית מרטין לוטר ועוד. עוד טוענים התובעים כי הקבוצה חזרה כל ערב למלון בשעות 18:00 עד 19:00 בעוד ניתן היה להוסיף ולטייל עד שעות מאוחרות יותר. כללו של דבר, טוענים התובעים, כי הטיול היה "מריחה אחת גדולה". נוכח האמור דורשים התובעים פיצוי בסך 5,000 .

  3. המשיבה הבהירה בכתב הגנתה את השיקולים שהנחו את מדריך הטיול להעדיף אתר אחד על פני משנהו, ואת הסיבות לכך שבחלק מהאתרים לא נערכו ביקורים. כך למשל נטען, כי מוזיאון פרגמון מצוי בעיצומם של שיפוצים נרחבים, כאשר מדי פעם אגפים שונים במוזיאון נפתחים ונסגרים למבקרים. מדריך הטיול, בשוקלו האם ראוי להקדיש זמן לביקור במוזיאון, בחן אילו אגפים פתוחים באותו מועד ואילו סגורים, ובהתאם לכך החליט האם יש כדאיות לבקר במוזיאון, או שמא עדיף לנצל את הזמן לאתרים אחרים. בדומה לכך השיבה הנתבעת לטענות הנתבעים באופן מפורט באשר לכל אתר ואתר הנטען על ידם.

  4. עוד הבהירה הנתבעת, כי טיול מאורגן הינו תצרף של מרכיבים רבים ושונים אשר יש לתאם ביניהם, לפיכך טבעו של טיול שכזה שהוא כולל אירועים רבים בלתי צפויים. איכותו של הטיול נמדדת בהתאם ליכולת התיאום, הארגון, מציאת הפתרונות לבעיות המתעוררות ובעיקר בהתאם לשביעות רצונם של חברי הקבוצה. הביקור בכל אתר נתון לשיקול דעתו של המדריך בהתאם לסדרי העדיפויות, ללוח הזמנים וליתר הנסיבות.

  5. ביום 11.8.16 התקיים בפני דיון בנוכחות התובעים, נציג הנתבעת מר מתן גולן ומדריך הטיול מר רון אריאב.

  6. במהלך הדיון חזרו הצדדים על טענותיהם בהרחבה. התובע טען בין היתר כי בני משפחתו של המדריך שהו בברלין באותם ימים וכי השיקולים שהנחו אותו בבחירת אתרי הטיול ובשעות החזרה למלון הושפעו מכך. עוד טען התובע כי התובעים אינם חברי הקבוצה היחידים שסברו שהטיול לא היה מוצלח וכי היו חברים נוספים שחשו כך, אולם לא הביא כל חבר נוסף לעדות. התובע הציג הקלטה בה ניתן לשמוע את המדריך מסביר לחברי הקבוצה כי לא ניתן לבקר במוזיאון פרגמון עקב השיפוצים שהחלו שנה קודם לכן.

  7. מדריך הטיול הציג מצדו בפני בית המשפט דפי משוב רבים שמולאו בסוף הטיול על ידי המשתתפים בהם הם מביעים את שביעות רצונם ומדרגים את איכות הטיול בין 4 ל-5 מתוך 5. רוב דפי המשוב (13 במספר) הינם זוגיים, כך שמדובר בכ-26 משתתפים המהווים את רוב רובם של חברי הקבוצה.

  8. המדריך העיד כי הוא מכיר את ברלין לפניי ולפנים, מדריך בה קבוצות כ-10 שנים ותכנן את הטיול בקפידה רבה. לדבריו, עקב היכרותו הנרחבת עם העיר ברלין הוליך את הקבוצה למספר רב של מקומות ואתרים נוספים אשר כלל אינם מופיעים בעלון הטיול. המדריך הוסיף והסביר באשר לנסיבות אי הכניסה למוזיאון פרגמון, התייחס ליתר טענות התובעים באשר לאתרים השונים, פרט באשר למגבלות שעות הנהיגה של נהגי האוטובוס, קרבת המלון למרכז העיר וכדו'. עוד הבהיר המדריך כי המלון בו התאכסנו חברי הקבוצה היה קרוב למרכז העיר וכי לא היתה כל מניעה לתובעים לצאת בשעות הערב לבילוי בעיר. המדריך הדגיש בעיקר את שביעות רצונם של חברי הקבוצה כפי שניתן להיווכח ממכתבי המשוב.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ