אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 30974-07-16 כהן ואח' נ' גוליבר תיירות בע"מ

ת"ק 30974-07-16 כהן ואח' נ' גוליבר תיירות בע"מ

תאריך פרסום : 14/10/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
30974-07-16
10/10/2016
בפני השופטת:
מיכל הירשפלד

- נגד -
תובעים:
1. אלי כהן
2. גל שלי כהן

נתבעים:
גוליבר תיירות בע"מ
פסק דין
 

 בפני תביעה המבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן – החוק), להחזר דמי ביטול שנגבו מהתובעים, לפיצוי לדוגמא בשל סירוב הנתבעת לבטל את דמי הביטול ולפיצוי בגין עגמת נפש והוצאות התובעים.

  1. ביום 29.6.16 הזמינו התובעים זוג כרטיסי טיסה לברצלונה, ושילמו עבור ההזמנה סך של 5,523.15 ₪. מועד הטיסה לברצלונה נקבע ליום 17.7.16 ומועד הטיסה ארצה נקבע ליום 21.7.16.

  2. לטענת התובעים, ביום 8.7.16 התברר להם שעקב התדרדרות במצבו הרפואי של קרוב משפחתם לא יהיה להם מנוס מלבטל את הטיסה.

  3. עוד באותו היום, בשעה 11:33, התקשרה התובעת למוקד ההזמנות של הנתבעת וביקשה לבטל את הטיסה תוך שהיא מפרטת את הסיבה לביטול.

  4. לטענת התובעים, נציג הנתבעת מסר לתובעת כי לא ניתן לבטל את הטיסה ללא תשלום דמי ביטול של 255$ לאדם הואיל וחלף המועד הקבוע בחוק לביטול העסקה. למחרת, ביום 9.7.16 נשלח לנתבעת מייל ובו בקשה לביטול העסקה. ביום 10.7.16 השיבה נציגת הנתבעת לתובעת במייל חוזר, לפיו התובעים איחרו את המועד לביטול העסקה בהתאם לחוק.

  5. הנתבעת אף הוסיפה בהמשך, כי כל עוד לא יאשרו התובעים את תשלום דמי הביטול, הזמנתם לא תבוטל. התובעים הסכימו לתשלום דמי הביטול תחת מחאה ואז נמסר להם כי חשבונם יזוכה תוך 45 יום מיום ביטול ההזמנה.

  6. לטענת התובעים הנתבעת פעלה בניגוד להוראות החוק, המאפשר ביטול העסקה בתוך פרק זמן של 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור להנתן השירות.

  7. לטענת התובעים הודעת הביטול שנמסרה על ידם ביום 8.7.16 נמסרה שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד מתן השירות (17.7.16), כאשר במנין הימים לא נכללים ימי שבת אולם נכלל יום שישי שאינו מוגדר כיום מנוחה.

  8. עוד טוענים התובעים, שבסירובה לביטול העסקה הפרה הנתבעת גם את חובתה לקיים בתום לב את החוזה ולחלופין עמדה בחוסר תום לב על קיום זכות הנובעת מהחוזה. בנוסף טוענים התובעים כי הנתבעת הפרה את חובתה להשיב להם את הכספים בתוך 14 ולא 45 יום בניגוד לסעיף 14ה(ב)(1) לחוק. התובעים טוענים גם, כי הנתבעת התעשרה ולא במשפט ואף ביצעה כלפיהם עוולה של הפרת חובה חקוקה ותרמית.

  9. לפיכך עותרים התובעים לחייב את הנתבעת להשיב להם סכום של 2,100 ₪ שנגבה מהם שלא כדין בגין ביטול העסקה, חלף גביה של 200₪ בלבד מכח הוראות החוק, וכן לחייב את הנתבעת לפצותם בסכום של 10,000 ש"ח כפיצוי לדוגמה בהתאם לסעיף 31א(א)(4) לחוק, מאחר שהנתבעת סירבה לבטל את דמי הביטול. עוד עותרים התובעים לפצותם בגין עגמת נפש והוצאותיהם בתביעה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ