אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 30809-04-15 רפאלי נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

ת"ק 30809-04-15 רפאלי נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 12/10/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
30809-04-15
07/10/2015
בפני השופטת הבכירה:
ניצה מימון שעשוע

- נגד -
תובע:
אסף רפאלי
נתבעת:
הוט - מערכות תקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

בפני תביעה שעניינה חיוב ביתר, אובדן זמן, טרחה ועגמת נפש, שנגרמו לתובע בעקבות אי עמידתה בהבטחה של נציגתה לתובע לגבי טיב חבילת הערוצים שרכש.

 

התובע העיד, כי ביום 13.7.14 יצרה איתו קשר נציגת הנתבעת בשם שמרית, והציעה לו, טלפונית ובכתב, חבילת ערוצי טלוויזיה במבצע, לפיו בשלושת החודשים הראשונים יוכל לצפות, לנסיון, בכל הערוצים הקיימים, במחיר של 199 ₪ לחודש, ואילו לאחר שלושה חודשים יוכל להמשיך לצפות בכל הערוצים תמורת 352 ₪ לחודש או לעבור לחבילה של 19 ערוצים לבחירה תמורת אותו סכום ששילם בשלושת החודשים הראשונים. עקב ההצעה החליט התובע לעבור מספק הטלוויזיה הקודם שלו לנתבעת והתקשר עמה בהסכם מאותו תאריך.

 

אחרי שחלפו שלושה חודשים, פנה התובע טלפונית לנתבעת כדי לעדכן את רשימת ערוצי הטלוויזיה שהוא בוחר להמשיך לצפות בהם, אך נאמר לו כי אין מבצע כזה אלא מדובר במספר חבילות "סגורות" של 19 ערוצים לפי החלטת הנתבעת, בעלות איפיונים מסוימים (חבילת ילדים, חבילת ספורט וכו'), ביניהן הוא יכול לבחור. כשהתעקש לדבר עם הנציגה שמכרה לו את המבצע, בשם שמרית, היא אישרה לו כי המנהלת שלה תעדכן לו את חבילת הערוצים שבחר, אך חרף אישור זה, שנתנה לו בכתב, סרבה הנתבעת לאפשר לו בחירת ערוצים מסויימים אלא רק חבילה מוגדרת בהתאם לתנאי המבצע.

 

התובע הציג התכתבויות במייל ובמסרונים עם נציגת הנתבעת בשם שמרית, שתומכים בגרסתו, הן לגבי כך שהובטח לו כי אחרי שלושה חודשים יוכל לקבל 19 ערוצים לפי בחירתו באותו מחיר, והן לגבי כך שאחרי שלושת החודשים הובטח לו כי הערוצים שבחר עודכנו ו/או יעודכנו ע"י המנהלת והוא יוכל לצפות בהם.

 

בפועל, חוייב התובע במחיר המלא של 352 ₪ לחודש לאחר תקופת הנסיון, ללא בחירת ערוצים, ועקב הפרת ההבטחה ניתק את ההתקשרות עם הנתבעת ועבר לספק אחר. כתוצאה מכך נגרמו לו הוצאות, אובדן ימי עבודה, בזבוז זמן בשיחות טלפון והמתנות ארוכות לנציגי הנתבעת ועגמת נפש.

 

הנתבעת טוענת כי תנאי ההתקשרות עם התובע מפורטים בחוזה עליו הוא חתם מול עובדת בשם שירן, ומנערת את חוצנה מתכתובת המייל של אותה "שמרית", אשר לטענתה לא נשלחה מתיבת דוא"ל של הנתבעת, וכך גם לגבי המסרונים ששלחה אותה שמרית לתובע אחרי שלושת חודשי הנסיון.

 

הנתבעת לא עשתה כל מאמץ לבדוק מיהי אותה שמרית, שמספר הטלפון שלה מופיע במייל ובתכתובות במסרונים, האם היא עובדת הנתבעת או של גורם חיצוני הפועל בשירותה. ברי מזהות המועד והתנאים בין המייל להסכם, כי השיחה וההתכתבות במייל של התובע עמה קדמה לעריכת ההסכם בין התובע לנתבעת והיו הבסיס להתקשרות.

 

אני קובעת כי הנתבעת אינה יכולה להתנער מהבטחות שהובטחו בשמה ע"י שלוחתה ו/או עובדת שלה, הן לפני כריתת ההסכם והן לאחר תקופת הנסיון, ואשר מראות כי הנציגה הטעתה את התובע לגבי תנאי ההתקשרות.

 

הוכח כי התובע הונע לעזוב את הספק הקודם שלו עקב ההבטחות שהנתבעת לא עמדה בהן ואף הוטעה בהמשך הדרך, כשנאמר לו דבר והיפוכו ע"י נציגים שונים של הנתבעת, לגבי תנאי ה"מבצע" שבו הוא נמצא.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ