אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> סלמן נ' שופרסל בע"מ

סלמן נ' שופרסל בע"מ

תאריך פרסום : 29/10/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
30573-05-17
22/10/2017
בפני הרשמת הבכירה:
ליאת דהן חיון

- נגד -
תובעת:
אלה סלמן
נתבעת:
שופרסל בע"מ ח.פ 520022732
פסק דין
 

 

לפניי תביעה כספית על סך 10,100 ₪ שעניינה דרישת התובעת לפיצוי בשל עוולת התרמית מצד הנתבעת בממכר מוצרים .

 

טענות הצדדים;

 

לטענת התובעת- ביום 9.3.17 עת ביקרה בסניף הסופר של הנתבעת, רכשה 2 פרגיות (כך כדבריה בכתב התביעה) אשר הגיעו בקופסאות ללא מדבקה המציינת את משקלן ומחירן. עבור 2 הפרגיות נדרשה לשלם סך של 96.53 ₪ המשקפים משקל כולל של 2.150 ק"ג. משהגיעה לביתה ושקלה את הפרגיות במשקל ביתי, הבחינה כי קיים פער במשקל ובתשלום, ולמעשה שילמה ביתר לנתבעת סך של 16 ₪. עוד מוסיפה לטעון התובעת כי ביום 23.3.17 עת ביקרה במחלקת הבשר הודפס מחיר של 54.90 ₪ לק"ג במקום 44.90 ₪ לק"ג. זאת ועוד, בהיותה חברת מועדון לקוחות, עליה לצבור נקודות בכל רכישה, אולם ההפך הוא הנכון ולמעשה יורדות נקודות מחשבונה. לדבריה, המקרים המדוברים היו ניסיון הנתבעת לרמותה והמדובר בעשיית עושר ולא במשפט. לכל האמור מוסיפה התובעת כי זכתה ליחס מזלזל מצד עובדי הנתבעת אשר השיבו לה את כספה בגסות.

מכל האמור עותרת התובעת לחייב את הנתבעת בסך של 10,100 ₪ , 100 ₪ בעבור הוצאותיה וסך של 10,000 ₪ בגין עוגמת הנפש הקשורה עם התנהלות הנתבעת .

 

לטענת הנתבעת- דין התביעה להידחות שעה שעוד ביום 9.3.17 עת חזרה התובעת לסניף בוצע החזר כספי בגין הקנייה שנעשתה וחויבה מחדש בעלות המתוקנת בסך של 80.82 ₪. עם פנייתה של התובעת לסגנית מנהל הסניף, האחרונה ניסתה להסביר בנעימים כי עובדי הסניף הנם בני אדם אשר פעולותיהם אינן חסינות מטעויות. עת פנתה התובעת לשירות הלקוחות והלינה על הטעות ברכישה, מנהל הסניף יצר עמה קשר והציע לה מחוות פיוס – פרחים, עוגה ויין אשר סירבה התובעת לקבלה, ומשכך הוענק לה פיצוי חלופי בדמות שובר על סך 50 ₪ לרכישה בסניפי הנתבעת. ביום 23.3.17, ולאחר התקרית במחלקת הבשר, אשר תוקנה באותו הרגע ולא הסבה כל נזק לתובעת, פנתה התובעת לנתבע בדרישה לקבל תשובה בכתב אודות אותו מקרה. ביום 2.4.17 נענתה התובעת במכתב ממנהלת מערך קשרי הלקוחות, בו הוצע לה בשנית מחוות הפיוס האמורה לעיל.

זאת ועוד, הנתבעת ניסתה להגיע להסכמות עם התובעת, ואף הזמינה אותה לפגישה, אולם כל ניסיונות הנתבעת לא צלחו, ומכאן, עותרת הנתבעת לדחות את התביעה תוך חיוב התובעת בהוצאותיה הקשורות עם ניהול ההליך.

 

דיון והכרעה;

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות על נספחיהם ושמעתי את טענותיהם במסגרת הדיון שהתקיים לפניי ביום 16.10.17, מצאתי כי דין התביעה להידחות במלואה וזאת מהנימוקים כדלקמן:

 

  1. התובעת עותרת לפיצוי בסך 10,100 ₪ מתוכם 100 ₪ בגין הוצאות משפט ו-10,000 ₪ בגין עוגמת נפש. מקובלת עליי טענת הנתבעת כי לא נגרם לתובעת כל נזק כלכלי, וזאת שעה שבהתאם לכתבי טענותיה וכן אישורם בדיון שהתקיים לפניי, קיבלה התובעת את כספה אשר שילמה ביתר לנתבעת (לעניין זה ראה עמוד 1, שורה 16 לפרוטוקול). טענה זו אף לא נסתרת על ידי התובעת, ואין היא טוענת לנזק כלכלי אשר נגרם לה. לעניין זה אציין כי בנסיבות המקרה מצאתי את התנהלות הנתבעת כתקינה והגונה כך שמעבר להחזר הכספי שניתן לתובעת, ניתן לה גם פיצוי בדמות שובר לרכישה בסניפי הרשת.

     

  2. טענת התובעת להפחתת נקודות מחבר המועדון שלה נדחית גם היא וזאת לאחר עיון בחשבוניות הרכישה אותן צירפה הנתבעת במסגרת כתב ההגנה והמעידות על חישוב מדויק של שיטת הניקוד. מקובל עליי הסבר הנתבעת ולפיו הניקוד במערכת הנתבעת לא הספיק להתעדכן עקב ביטולי הרכישה והחיובים מחדש, והחשבוניות אשר הוצגו היו בהפרש של דקה אחת, מה שלא אפשר למערכת הנתבעת להתעדכן.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ