אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 30525-12-15 נצר ואח' נ' צוות3מרכות מיגון בע"מ

ת"ק 30525-12-15 נצר ואח' נ' צוות3מרכות מיגון בע"מ

תאריך פרסום : 14/08/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות רחובות
30525-12-15
10/08/2016
בפני הרשם:
איתי רגב

- נגד -
התובעים:
1. .ולדימיר נצר
2. לוסיקה נצר

הנתבעת:
צוות3מרכות מיגון בע"מ
פסק דין
 

 

לפני תביעה על סך 32,500 ₪.

לטענת התובעים הם היו לקוחות של הנתבעת אולם משנפרץ ביתם התברר להם כי הנתבעת לא סיפקה את השירותים המובטחים. לטענתם, היה על הנתבעת להתקשר אליהם עם הפעלת האזעקה בביתם, ולהתייצב בדירה. עוד נטען כי הנתבעת לא העניקה שירות טכני לתקלות חמורות, התייחסה אליהם כאל "לקוחות שבויים" ולא העמידה צוות סיירים זמין למקרים דחופים וחריגים.

סכום התביעה מורכב מ-25,500 ₪ בגין 17 שנות דמי מנוי (לפי ממוצע שנתי של 1,500 ₪), 6,500 ₪ החזר ימי עבודה ו-500 ₪ בקשר לתשלום השתתפות עצמית לחברת הביטוח.

הנתבעת מציינת בכתב ההגנה שההסכם עליו חתמה היה עם התובעת 2 בלבד וכי התובעים לא הציגו אסמכתאות התומכות בנזקים שנתבעו. לגופו של עניין טוענת הנתבעת כי עם קבלת אות האזעקה נערכו מספר נסיונות להודיע לתובעת על האירוע וכי נשלח סייר למקום.

הנתבעת מציינת כי התובעים מעולם לא העלו טענות בפניה על השירות לו היתה התובעת 2 מנויה וממילא התיישנה התביעה באשר לתקופה הקודמת לשבע שנים מן המועד בו הוגשה.

 

בדיון הודגש על ידי התובעים כי לטענתם הגיע הסייר לביתם כארבעים וחמש דקות לאחר האירוע וכי לא קיבלו, כאמור, התראה על האירוע "בזמן אמת". בכתב התביעה מאשרים התובעים כי התקבלה שיחת טלפון למכשירה של התובעת 2 – אולם ממספר לא מזוהה, ומשכך לא יכלה התובעת 2 לדעת שמדובר בשיחה מהנתבעת.

עוד הודגש בדיון כי לטענת הנתבעת הגיע הסייר לבית התובעים בתוך זמן סביר וכי התובעים פוצו על נזקי הפריצה על ידי חברת הביטוח שלהם.

 

השאלה במחלוקת היא, למעשה, האם הפרה הנתבעת את ההסכם עם התובעים ומשכך כי הם זכאים להשבת כספם. שאלה נוספת היא האם התרשלה הנתבעת כלפי התובעים ומשכך – הם זכאים לפיצוי בגין נזקיהם (שלא זכו למענה ביטוחי).

 

מעיון בהסכם בין הנתבעת לתובעת 2 עולים הדברים הבאים:

ראשית, אכן מדובר בהסכם שנחתם עם התובעת 2, אך כטענת התובעים – ההסכם אינו מתייחס אישית לתובעת 2 אלא ל-"אובייקט", כהגדרתו בהסכם, דהיינו לנכס המצוין בכתב ההזמנה (הוא בית מגוריהם של התובעים).

שנית, הנתבעת מתחייבת להגעת ניידת לאובייקט עם קליטת אות אזעקה במוקד ולדיווח על פי הצורך למנוי. בהסכם מצוין במפורש כי הנתבעת לא מתחייבת לדאוג לתחזוקת מערכת האזעקה וכי זו מצויה באחריות המנוי.

שלישית, וכפי שצוין בדיון ובכתבי הטענות, מובהר בהסכם כי הנתבעת אינה משמשת כמבטח של המנוי בקשר לנזקיו וכי גם אם יוכח שהנזק ארע עקב פעולה או מחדל או רשלנות של הנתבעת יהיה גבול אחריותה של הנתבעת מוגבל לששים חודשי שירות.

 

מדו"ח האירוע של יום הפריצה לבית התובעים, שצורף כנספח ב' לכתב ההגנה, עולה כי אות האזעקה נקלט במוקד הנתבעת בשעה 17:49. במקביל מצוינים שני טיפולים: "שליחת סייר" ו-"חיוג" (ללא מענה). חיוגים נוספים, ללא מענה, מצוינים כעבור דקה ושתיים נוספות ושוב רק לאחר עשר דקות. כמו כן, ואף זאת רק לאחר כעשר דקות מתחילת האירוע, מצוין האירוע הבא בדו"ח: "אי רגיעה. לדווח לבעלים!".

כארבע דקות לאחר תחילת האירוע מצוין "סייר בדרך" ובהמשך מצוין שהסייר הגיע בשעה 18:35 ("סייר מדווח כי הרגע הגיע – היתה פריצה") ודיווח על פריצה בבית (כעולה מהדיון – גם בעקבות הודעת התובעים בעצמם) וכי המשטרה בדרכה למקום. הדברים מתיישבים עם גרסת התובעים באשר ללוח הזמנים של האירוע.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ