אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 29710-02-16 בער נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

ת"ק 29710-02-16 בער נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 28/07/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
29710-02-16
23/07/2016
בפני השופט:
משה תדמור-ברנשטיין

- נגד -
התובע:
מאיר בער
הנתבעת:
"בזק" החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

 

לפני, תביעה על סך 33,499 ₪, בגין סדרת טענות של התובע, נגד הנתבעת, ספקית שירותי תקשורת טלפונית, וכן שירותי פרסום, בגין שירותים שספקה לו. טענות התובע, שקיבל כצרכן שירות מאת הנתבעת, מתמקדות באופן ואופי הצעת ומתן השירות, שלטענתו הסכים לו בשל הטעיה, הקושי הגדול בהתנתקות מהשירות, ניתוק קו הטלפון והאינטרנט לחמישה ימים, גביית יתר של תשלומים בגין שירותים, והפעלת הליכי גביה מיותרים.

 

הנתבעת חולקת על העובדות כפי שנטענות מטעם התובע, וטוענת כי לא נפלו פגמים באופן הצעת השירות לתובע ו/או מתן השירות לתובע, שבחלק מהזמנים פעל עצמאית לביטול תשלומים באשראי, מה שהביא למהלכים שאין לו להלין עליהם אלא כלפי עצמו.

 

כפי שיפורט להלן, מדובר בתביעה מרובת טענות הטוענת לזכות לפיצוי גבוה, אך מתברר שאין בעובדות שהוכחו, ובנסיבות, כדי להצדיק מתן הפיצוי הנתבע.

 

טענות התובע

 

1.בכתב התביעה טוען התובע, כי בדצמבר 2014 פנה אליו נציג הנתבעת והציע לו שירותי פרסום באמצעות אתר b144.co.il (להלן: "האתר"). התובע טוען כי פנו אליו כבר בעבר מעם הנתבעת, והפעם הסכים להזמנת השירות, רק בשל תנאים אטרקטיביים בתשלום, שהעיקריים שבהם , הגבלת החיוב החודשי ל-300 ₪ והאפשרות לבטל את השירות בכל עת.

 

2.התובע ממשיך וטוען, כי אף שהובטח לו כי בחשיפה באתר פוטנציאל גדול להניב תוצאות לעסק שלו, זכה להתעניינות אחת ובודדת משך למעלה משישה חודשים, למרות שהסכומים החודשיים ששילם משקפים כי בפרק זמן זה נחשף לאלפי, ואולי יותר, אנשים שחיפשו באופן אקטיבי "מישהו כמוהו", שבכוונה היא ליועץ נישואין. התובע מעלה ספקות לגבי כמות החיפושים בפועל שבהם נחשפו הבריות לפרטי העסק שלו; זאת - באשר מדובר, לטענתו בנתונים שאינם בשליטת איש, והנתבעת יכולה לעשות בהן כרצונה, לרבות "ניפוח" התוצאות באמצעות "הרצת" חיפושים פיקטיביים או תכנות השרת שיחשיב חיפושים מתמשכים – כמספר חיפושים. התובע מאשר שאין לו ראיות ל"זיופים" הנטענים, כלשונו, וכן – שלפי התשלומים ששילם, מספר הפניות הנחזה כה רב, שבהחלט יכול ויש בו גם חלק שהם "חיפושי אמת".

 

3. מכל מקום, התובע טוען כי חויב באמצעות כרטיס האשראי שלו בחודשים יוני ויולי 2015 בסכומים החורגים מהתקרה שהוסכמה עמו, בחודש יוני - בסך 332.94 ₪ וביולי – בסך 336.30 ₪.

 

4.כשביקש התובע להתנתק, נתקל התובע, לטענתו, בהתנגדות ובמלחמת התשה כזאת, שאף שנותק בפועל פחות מ-24 שעות - לאחר שניסה לפנות לנתבעת בבקשה להתנתק, הרי שסגת הייסורים הטלפונית שעבר על מנת לממש את רצונו – מצדיקה הטלת פיצויים כבדים על הנתבעת. התובע מתאר שורה של ניסיונות ליצירת קשר טלפוני עם נציגי הנתבעת, שהחלו בשעות אחה"צ של יום 24.6.15, ולא הובילו ליצירת קשר באותו היום, אף שהמתין דקות ארוכות על הקו, ואף שהשאיר מספר טלפון שיחזרו אליו.

 

5.למחרת, בשעה 10:00 בבוקר - יום 25.6.15, הבטיחו לו, לטענתו, מהנתבעת לחזור אליו, ולא חזרו. בצהריים, התקשר שוב, והחזיקו אותו דקות ארוכות על הקו, וטענו ל"תקלה במערכת". שיחת הניתוק עצמה היתה סיוט, בשל ניסיונה התקיף של הנציגה לשכנעו, שלא להתנתק ואף "ניסתה להפיל עליו קנס יציאה".

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ