אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> הוכמן נ' איבריה לינאס איראס דה אספנה סוסיאדאד אנונימה אופרד ואח'

הוכמן נ' איבריה לינאס איראס דה אספנה סוסיאדאד אנונימה אופרד ואח'

תאריך פרסום : 23/08/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
29261-03-17
22/06/2017
בפני הרשמת הבכירה:
יעל מרמור דומב

- נגד -
תובעת:
פרלה הוכמן
נתבעות:
1. איבריה לינאס איראס דה אספנה סוסיאדאד אנונימה אופרד
2. בנצי-ברזיל נסיעות ותיירות בע"מ

פסק דין
 

 

1.התובעת הגישה נגד הנתבעות תביעה בסך 20,000 ₪ לפיצוי בגין התנהלות לא תקינה והפרת התחייבויותיהן כלפיה ובגין עגמת נפש שנגרמה לה במהלך נסיעה לבואנוס איירס. נתבעת 1 היא חברת התעופה באמצעותה נסעה התובעת, ונתבעת 2 היא סוכנות הנסיעות בה רכשה התובעת את כרטיסי הטיסה.

 

2.בפתח הדברים יצוין כי לכתחילה הגישה התובעת את התביעה גם בגין נזק גוף שאירע לה לטענתה, אולם משהובהר לה כי אין לבית משפט זה סמכות לדון בתביעה הכוללת נזקי גוף, החליטה לחזור בה ולהעמיד התביעה על נזק ממוני ועגמת נפש שנגרמו לה כתוצאה מן המחדלים בטיסה. בסופו של דבר, לאחר שקיבלה התובעת את ההבהרות ולאחר התייעצות עם בתה שסייעה לה באולם, החליטה התובעת להעמיד את התביעה על סך של 5,209 ש"ח בגין עלות כרטיס הטיסה, 6,000 ₪ נוספים בגין תשלום ששילמה לעורך דין לצורך הגשת התביעה, ופיצויים בגין עגמת הנפש שנגרמה לה.

 

טענות התובעת

3.בתחילת שנת 2016 רכשה התובעת אצל נתבעת 2 כרטיס טיסה הלוך ושוב לבואנוס איירס. הטיסה שהוזמנה היתה בחברת התעופה נתבעת 1, עם עצירת ביניים במדריד בשני הכיוונים. בשל בעיות אורתופדיות הזמינה התובעת מראש סיוע בהתניידות בכסא גלגלים והעברת מזוודות במעבר בין הטיסות בשדה התעופה. כן הזמינה מראש מקום במעבר שמאל במטוס בתוספת תשלום.

 

4.על אף שהזמינה התובעת מראש את שירותי הסיוע לא קיבלה סיוע באף אחת מן הטיסות, ונאלצה ללכת ולסחוב מזוודות כבדות בכוחות עצמה. אשר למקום הישיבה שהזמינה, זה לא נשמר עבורה ובכל הטיסות היא ישבה באי נוחות קשה בשל הבעיה ברגלה. בנוסף, הטיסה חזור מבואנוס איירס למדריד בוטלה לאחר שהתובעת המתינה 3 שעות עם יתר הנוסעים במטוס, ורק למחרת, 29 שעות לאחר מכן, יצאה טיסה חדשה למדריד. אל טיסת ההמשך ממדריד לישראל לא הספיקה התובעת להגיע שכן זו המריאה 50 דקות לאחר הנחיתה, ובכך נגזרו עליה 8 שעות המתנה נוספות בשדה התעופה. רק יומיים לאחר מועד החזרה המתוכנן, נחתה התובעת בארץ.

 

5.לטענת התובעת הנתבעות הפרו את חובתם כלפיה – נתבעת 1 בכך שהתנהלה כפי שהתנהלה ולא מנעה את שרשרת התקלות במהלך הנסיעה, ונתבעת 2 בחוסר הארגון והזלזול בהתחייבויותיה כלפי התובעת.

 

טענות הנתבעות

6.נתבעת 1 טוענת כי לא היתה צד להתחייבויות נתבעת 2 כלפי התובעת. לטענתה, לא התחייבה מעולם לתת לתובעת שירותי סיוע בשטחי רשות שדות התעופה המקומיים להובלת כבודה או להתניידות באמצעות כסא גלגלים, שכן על פי רגולציה של השוק האירופאי המשותף חל איסור על חברת תעופה לסייע באלה, והדבר מצוי באחריות שדה התעופה המקומי. עוד לטענתה העובדה שנתבעת 2 הקלידה הבקשה במערכת אינה מלמדת כי הדבר אושר על ידה.

 

7.אשר למקומות הישיבה מאשרת נתבעת 1 כי לא עמדה בהתחייבותה, וטוענת כי הסכימה להשיב לתובעת את הסכום ששילמה עבור שמירת המקום.

 

8.בנוגע לעיכובים בטיסה חזור טוענת נתבעת 1 כי מדובר היה בכשל טכני במטוס שלא איפשר את ההמראה במועד. לטענתה, היתה מחשבה כי ניתן יהיה לתקן את התקלה באותה עת ובשל כך המתינו הנוסעים במטוס, אולם כאשר הסתבר כי מדובר בתקלה מורכבת פונו הנוסעים למלון בהתאם לחוק שירותי תעופה והוסדרה טיסה חלופית. גם בטיסת ההמשך ממדריד לישראל, אליה לא הספיקה התובעת להגיע, הוסדרה לתובעת טיסה חלופית. נתבעת 1 טוענת עוד כי במקרה זה חלה אמנת מונטריאול שאינה מאפשרת מתן פיצוי בגין עגמת נפש.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ