אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 27549-02-16 נומה נ' פלאפון תקשורת בע"מ

ת"ק 27549-02-16 נומה נ' פלאפון תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 07/08/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
27549-02-16
03/08/2016
בפני השופט:
יאיר חסדיאל

- נגד -
תובעים:
אולנה נומה
נתבעים:
פלאפון תקשורת בע"מ
פסק דין
 

התובעת הינה מנויה של הנתבעת אשר העניקה לבעלה שימוש באחד מקווי הטלפון הכלולים במנוי. ביום 9.12.13 נכנס אותו בעל למרכז שירות של הנתבעת על מנת לתקן את מכשיר הטלפון הסלולרי או לברר אפשרות להוזיל את עלויות המנוי (תלוי בגרסאות שני הצדדים) ויצא ממנו כשברשותו שני מכשירי טאבלט חדשים, במסגרת עסקה שפרטיה נתונים במחלוקת בין הצדדים.

 

לטענת התובעת כשלה הנתבעת הן בכך שהחתימה את בעלה על עסקה זו ביודעה כי הוא אינו בעל המנוי, והן בכך שהטעתה אותו בהציגה לו מצג שווא לפיו מכשירי הטאבלט נמסרים לו ללא חיוב כלשהו בפועל, בדרך של קיזוז עלותם מחשבון המנוי החודשי. התובעת דרשה השבה של נזקיה כתוצאה מעסקה בלתי כשרה זו אשר יש לבטלה, בסך כולל של 15,000 ₪. הנתבעת טוענת לעומת זאת כי הוסבר לבעלה של התובעת כי תוצאת בחירתו במכשיר סמסונג, כאחד ממכשירי הטאבלט, הינה חיוב חודשי של 20 ₪, וכי התובעת שהשתהתה שנתיים בהגשת התביעה, לא העלתה אף טענה לגבי עסקה זו בעבר.

 

התובעת העידה בפני היום כהאי לישנא: "ב- 2013 בעלי ניגש לנתבעת לעשות תיקון שם. הוא לא לקוח שלהם ואני כן. כל החיוב על החשבון שלי. תוך כדי נציגה הציעה לו טאבלטים, שזה מגיע בגלל המנוי שלנו ושתשלום יורד בזיכוי של המנוי, כי ככה זה יוצא חינם. בעלי נולד פה ומבין טוב מאוד מה שמסבירים לו. הוא מבחינתו קיבל את הטאבלטים בחינם. אבל הוא לא בעל החשבון ולא מופיע אצלם. אני מופיעה. לא היו צריכים לדבר על הדברים האלה איתו בחשבון שלי. אחרי 20 יום חזרתי להחזיר הכל. אף אחד לא דיבר איתי כי עברו 14 יום. אמרתי שבכלל לא אני הייתי וביקשתי שיפנו למנהל. לא נתתי לו ייפוי כח. הוא היה צריך להעביר ספר טלפונים והחליט על דעת עצמו לחתום על המסמכים של הטאבלטים. הוא לא בא במטרה לקחת משם משהו. לא רציתי את הטאבלטים גם בחינם. הלכתי להחזיר את זה כי לא רציתי את זה. היתה לי אז ילדה בת שנתיים וחצי ולא הייתי צריכה את הטאבלטים. חזרתי לשם כמה פעמים וביקשתי שלפחות ייקחו טאבלט אחד ושילכו לקראתי. אחרי זה גילו לבעלי סרטן והייתי עסוקה בו. היתה לי תקופה קשה. הגעתי לשם והתחננתי בפניהם כי לא היתה לי אפשרות כלכלית. הפקידים אמרו לי בזלזול ללכת לבית המשפט. ערך הטאבלטים 3600 . לא ביצעתי את העסקה כלקוח ואני לא מבינה למה התנהגו ככה."

 

התרשמתי כי גרסת התובעת הינה עקבית, הגיונית, וכנה.

 

הנתבעת לעומת זאת בחרה שלא להעיד בפניי את נציגת המכירות אשר ערכה את העסקה, ולא זו אף זו, נקטה בצעד פסול מעיקרו והגישה לבית המשפט כאסמכתא תמלול של דקת שיחה אחת בלבד שנערכה בין בעלה של התובעת, כאשר אורך השיחה לפי המצוין בתמלול היה לפחות 13.40 דקות, ואף דקה זו של שיחה פורשה על ידה באופן מגמתי. יש לזקוף אפוא לחובת התובעת שני מחדלים אלה, ולהעמידה על החזקה כי הראיות שלא הובאו פועלות לרעתה.

 

הנתבעת כחברה עסקית גדולה, ותיקה ומיומנת, ידעה או היה עליה לדעת בזמן הפעולה כי לבטח שחתימה על עסקה חדשה בסדר הגודל הנטען על ידה מחייבת קבלת הסכמת התובעת כבעלת המנוי, ברם הנתבעת לא ביררה ולא וידאה בטרם החתימה את בעלה של התובעת על טפסי העסקה האם קיימת לכך הרשאה מצד התובעת, וניסיונה לטעון במהלך הדיון כי התובעת אישרה הרשאה זו בדיעבד, בדרך של התנהגות, נעדר את התשתית הראייתית הנצרכת לשם כך, ואף הוכחש על ידי התובעת אשר בגרסתה נתתי כאמור לעיל אמון.

 

לנוכח האמור לעיל, לאחר שהבאתי בחשבון את עלויות העסקה ואת התנהלות הנתבעת, החלטתי לקבל את התביעה בחלקה ולקבוע כי הנתבעת תפצה את התובעת בסך של 4,000 ₪, ובנוסף, תישא בהוצאות משפט בסך של 1,500 ₪ וזאת בתוך 30 יום.

 

המזכירות תשלח את פסק הדין לצדדים בדואר רשום עם אישור מסירה.

 

ניתן לבקש רשות ערעור מבית המשפט המחוזי בתל אביב בתוך 15 יום.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ