אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 27469-09-16 פשה ואח' נ' ארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ

ת"ק 27469-09-16 פשה ואח' נ' ארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ

תאריך פרסום : 10/03/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
27469-09-16
06/03/2017
בפני הרשם:
הבכיר איתי רגב

- נגד -
תובעים:
1. שרית פשה
2. משה פשה

נתבעת:
ארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ
פסק דין

לפני תביעה על סך 10,000 ₪.

התובעים טוענים כי רכשו באמצעות הנתבעת חופשה במלון ברודוס, יוון, וכי בהתאם לפרסומי הנתבעת ולהמלצות בחרו במלון שלו כניסה חופשית לפארק מים סמוך. בפועל, התברר כי פארק המים סגור בתקופת החופשה ולטענת התובעים נהרסה חופשתם בגלל הטעיה מכוונת זו של הנתבעת.

הנתבעת טענה, בתגובה, כי על גבי השובר שקיבלו התובעים עם ביצוע ההזמנה צוין כי בכל מקרה של תקלה הקשורה לשירותי המלון ונותני השירותים על הלקוח לפנות לנציג המקומי שפרטיו על גבי השובר. את הטענות בדבר התקלות בחופשה היה על התובעים להעלות במהלך החופשה ולא לאחריה, שכן לו היו עושים כן היה ניתן למצוא פתרונות בזמן אמת ולצמצם נזקי התובעים. הנתבעת מכחישה כי ידעה מבעוד מועד על היותו של פארק המים סגור (וצירפה את ההסכם שחתמה עם הספק המקומי בו מצוין מועד פתיחת הפארק וממנו עולה כי בזמן חופשת התובעים היה אמור הפארק להיות פעיל) ומוסיפה כי אחריותה כסוכנת נסיעות מוגבלת וכי על התובעים להפנות טרוניותיהם כלפי הספקים המקומיים.

בדיון הבהירו התובעים כי הגישו את התביעה על "עגמת הנפש והחופשה שנהרסה", בעוד שנציג הנתבעת צירף תדפיס מדף הפייסבוק של התובעת ובו היא מציינת (בתאריך 30.4.16), לצד תמונות מהחופשה: "חזרנו מחופשה משפחתית ומטריפה ברודוס היפיפיה. ממליצה בחום היה מושלם!!!!", ובהמשך, במענה להערות שנרשמו היא מציינת (בתאריך 1.5.16): "אכן היה מושלם" וכן (בתאריך 30.4.16): "ממליצה [על המלון], אם תרצה המלצות אשמח".

כבר נקבע (ור', למשל, בעניין דיזנהויז – ח"א 804/07 (י-ם) דיזנהויז יוניתורס נסיעות ותיירות (1979) בע"מ נ' היועץ המשפטי לממשלה) כי על סוכנות הנסיעות מוטלת אחריות גם בנוגע למידע שהיה עליה לדעת (כגון, באשר לשיפוצים או בניה במלון) וכי זו תואמת את חובותיה המקצועיות כלפי לקוחותיה במסגרת תפקידה כגורם מומחה המייעץ ללקוח. אף אם הסוכנות לא יכולה "לערוך בירור עם כל אחד מספקי השירותים הרבים איתם היא עובדת ... ביחס לכל פרט קטן שעלול להשתבש", הרי שבסוגיות משמעותיות ראוי להטיל על הסוכנות סטנדרט גבוה.

עם זאת, אין באמור כדי לשלול מחובת התובעים להוכיח תביעתם – הן במישור האחריות והן במישור הנזק. מבלי להכריע בשאלת אחריותה של הנתבעת כסוכנת נסיעות הרי שבמקרה דנן שוכנעתי, מנספחי כתב ההגנה, שלא היה על הנתבעת לדעת שבתקופה הרלבנטית יהיה פארק המים סגור. על פניו, מן ההסכם שצורף לכתב ההגנה, בין הנתבעת לבין חברת GEM Travel, אכן עולה כי פארק המים היה אמור להיות פתוח החל מראשית חודש אפריל. לא שוכנעתי, לפיכך, כי המידע שנמסר לתובעים וכי ההסכם שנכרת עמם התבססו על מצג שווא ביודעין של הנתבעת.

בנוסף, בשאלת הנזק דומה כי ממילא אין בידי התובעים להוכיח תביעתם. התובעים הבהירו, כאמור, כי התביעה מבוססת על עגמת הנפש שנגרמה להם לאחר שהחופשה נהרסה – ובמקביל בישרו לחבריהם בפייסבוק כי החופשה היתה מושלמת. ניכר כי התובעים לא מדייקים באחת מן הגרסאות – בין אם בזו שהוצגה לבית המשפט ובין אם בזו שנפרסה בפני החברים, אך די בכך על מנת שייקבע שלא עלה בידם להוכיח את הנזק אותו הם תובעים.

סיכומו של דבר – התביעה נדחית.

בנסיבות ולפנים משורת הדין, אין צו להוצאות.

ניתן היום, ח' אדר תשע"ז, 06 מרץ 2017, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ