אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 25498-01-16 איילון נ' חברת סופר לייף

ת"ק 25498-01-16 איילון נ' חברת סופר לייף

תאריך פרסום : 14/08/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
25498-01-16
11/08/2016
בפני הרשם:
אייל דוד

- נגד -
התובע:
אשל-עודד איילון
הנתבעת:
סופר לייף-שני אלימלך
פסק דין
 

 

לפניי תביעה למתן צו לביטול עסקה שנעשתה מרחוק, וחיוב הנתבעת בהשבת כספי העסקה בתוספת פיצוי לדוגמא בגין אי ביטולה במועד הקבוע בחוק, בהתאם לחוק הגנת הצרכן –התשמ"א-1981.

טענות הצדדים 

1.לטענת התובע, ביום 14/10/2015 הנתבעת פנתה אליו טלפונית לביצוע עסקה בסך 2,000 ₪ , לאחר 4 ימים הודיע התובע בהודעה טלפונית, בפקס ובדואר רשום על רצונו לבטל את העסקה.

2.מנגד, הנתבעת הכחישה קבלת הודעת ביטול בפקסימיליה וכן קבלת הפניה הטלפונית לביטול העסקה. התובע צירף לכתב התביעה העתק מכתב הביטול וכן אישור רשות הדואר על כך שהמכתב נשלח לנתבעת ביום 18/10/15 והתקבל אצלה ביום 27/10/15.

3.במהלך הדיון שהתקיים לפני העידו התובע ונציגת הנתבעת גב' אתי סעדה.

4.התובע העיד כי קיבל את מספר הפקס' של הנתבעת מנציגת הנתבעת, וכן כי חויב בתשלומים לנתבעת בכרטיס אשראי במהלך 5 חודשים נוספים (ינואר-מאי 2016) לאחר שהודעת הביטול התקבלה. לבסוף, הצהיר התובע כי לא קיבל מהנתבעת דבר למעט קטלוג וחברות במועדון הריקודים של הנתבעת.

5. נציגת הנתבעת נשאלה על ידי בית המשפט, במקרה של מחלוקת בין הצדדים ויש סכום שאינו שנוי במחלוקת, מדוע הנתבעת לא ביטלה את העסקה באופן חד צדדי תוך השבת הכספים שאינם שנויים במחלוקת. נציגת הנתבעת השיבה כי התובע היה אמור להחזיר להם חבילת מוצרי טקסטיל שקיבל בשווי 300 ₪ ולטענתה, כל עוד התובע לא החזיר את החבילה, לא היה מקום לבטל את החיוב. נציגת הנתבעת טענה כי בידיה אסמכתא על כך שהתובע קיבל את המוצרים. לפנים משורת הדין, התיר בית המשפט לנתבעת להגיש האסמכתא לאחר הדיון, אך עד עצם היום הזה האסמכתא זו לא הוגשה לבית המשפט.

דיון והכרעה

6.בהתאם לסעיף 14ג (ג)(2) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981(להלן: "החוק"), הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם. את הודעת הביטול ניתן לשלוח בדואר רשום, בפקס או במייל.

7.סעיף 31 א לחוק קובע כדלקמן:

"(א)נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:

(2ב) ביקש צרכן לבטל עסקה מתמשכת באמצעות הודעת ביטול לפי הוראות סעיף13ד – והעוסק המשיך לחייב את הצרכן בתשלומים בשל העסקה, בניגוד להוראות אותו סעיף;...

(ב) לא תוגש נגד עוסק תביעה לפיצויים לדוגמה לפי סעיף קטן (א), אלא לאחר שהצרכן שלח או מסר בקשה לפי אותו סעיף קטן, בכתב, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית; לעניין פסקה (2ב), די אם הצרכן מסר הודעת ביטול בכתב כאמור בסעיף 13ד(א)(2) ו-(ב); ..." ".(ההדגשות אינן מופיעות במקור.)

8.נחה דעתי כי במקרה דנן, התובע ביטל את העסקה כדין שכן, בנוסף להודעת הביטול ששלח בפקס לנתבעת ביום 18/10/2015, גם הגיעה לידי הנתבעת הודעת הביטול בדואר רשום ביום 27/10/2015. כאמור שני התאריכים הנ"ל נופלים בגדר הזמן המוגדר בחוק לביטול עסקה מסוג זה.

9.אין ספק, כי הנתבעת הייתה צריכה להפסיק לחייב את התובע לאחר הודעת הביטול, וכן לבטל את העסקה ולהשיב לתובע את כספו. גם אם לטענת הנתבעת נותרו בידי התובע מוצרי טקסטיל בשווי 300 ₪, הנתבעת הייתה אמורה לבטל את העסקה ולקזז סכום זה מסכום הביטול. התובע הצהיר כי לא קיבל מוצרי טקסטיל מהנתבעת, לפנים משורת הדין, לאחר הדיון נתנה לנתבעת האפשרות להגיש אסמכתא על קבלת מוצרי הטקסטיל אצל התובע אולם עד עתה לא הוגשה אסמכתא כלשהי.

10.התובע רשאי לקבל פיצויים לדוגמא בהתאם לחוק שכן הנתבעת המשיכה בחיוב התובע, בתשלומי העסקה בחברת האשראי והנתבעת סירבה להשיב לתובע את כספו.

11.סעיף 31 א (ה) לחוק קובע את אמות המידה לפסיקת הפיצוי לדוגמא:

"בבואו לקבוע את גובה הפיצויים לדוגמה, יתחשב בית המשפט, בין השאר, בשיקולים המפורטים להלן, ולא יתחשב בגובה הנזק שנגרם לצרכן כתוצאה מביצוע ההפרה:

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ