אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 23861-09-14 זכות נ' הוט טלקום שותפות מוגבלת

ת"ק 23861-09-14 זכות נ' הוט טלקום שותפות מוגבלת

תאריך פרסום : 07/01/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
23861-09-14
03/01/2016
בפני הרשמת:
הבכירה – יפעת אונגר ביטון

- נגד -
התובע:
שמואל זכות
הנתבעת:
הוט מערכות תקשורת בע"מ
פסק דין

בפני תביעה קטנה ע"ס 5,800 ₪, להחזר תשלומים ששילם התובע לנתבעת בגין שירותי צפייה בתכנים בתשלום. בנוסף, התביעה כוללת דרישה להחזר הוצאות ולפיצוי.

בית המשפט לתביעות קטנות אינו כבול בסדרי הדין ובדיני הראיות ופסק הדין ינתן בהתאם לכך.

אין חולק כי התובע פנה ביום 16.02.2014, לנציגי הנתבעת, בעקבות חיובים גבוהים בחשבונו, וביקש לחסום את האפשרות להזמנת צפייה בתכנים בתשלום. אין חולק, כי למרות הבקשה, המשיך התובע לקבל חיובים גבוהים והנתבעת זיכתה אותו בגין כך.

ראוי לציין, כי בין הצדדים התקיימו מספר שיחות שתוכנן נסוב על חסימת האפשרות להזמין תכנים בתשלום.

לטענת התובע, פנה לנתבעת מספר פעמים על מנת שזו תחסום את האפשרות הנ"ל והובטח לו במספר הזדמנויות, כי החסימה תבוצע וחשבונו יזוכה. ברם, הזיכויים המובטחים לא הופקדו.

מנגד, טוענת הנתבעת, כי התובע, או מי מטעמו שהזדהה בשמו, יצר קשר עם הנתבעת ביום 12.04.2014, וביקש לבטל את החסימה ולפתוח את האפשרות לצפות באותם תכנים. כמו כן נטען כי לא הובטח לתובע החזר כספים, אלא נאמר לו שטענותיו יתבררו.

לאחר שבחנתי את טענותיהם של הצדדים ועיינתי בתמלילי השיחות שצורפו לתיק ואף שמעתי את גרסאותיהם בדיונים שהתקיימו, הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להתקבל.

יובהר, כי הצדדים הסכימו שהנתבעת תגיש העתק מלא של התמלילים מכל שיחה רלוונטית שיבקש התובע. התובע אומנם הגיש רשימת מועדי שיחות מבוקשים, אך הנתבעת צירפה חלק מהתיעוד, בטענה כי אין בידה תיעוד נוסף.

אקדים כי אין דעתי נוחה מטענת הנתבעת לפיה אין באפשרותה להגיש את ההקלטות שביקש התובע, כאשר מנגד בעת הדיון השמיע הקלטה (של השיחה בה היא נדרשת לבטל את החסימה).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ