אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 23591-06-16 וולף נ' סלקום ישראל בע"מ

ת"ק 23591-06-16 וולף נ' סלקום ישראל בע"מ

תאריך פרסום : 12/03/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
23591-06-16
14/01/2017
בפני השופט:
דניאל הורוביץ

- נגד -
תובע:
יורם וולף
נתבעת:
סלקום ישראל בע"מ
פסק דין

  1. לפניי תביעה שהגיש התובע נגד הנתבעת ע"ס 13,395 ש"ח.

  2. ביום 2.11.15 רכש התובע מאת הנתבעת, לקראת נסיעתו לצרפת, חבילת שיחות, מסרונים וגלישה סלולארית בחו"ל, לשימוש במכשיר הטלפון הסלולרי שברשותו. התובע שילם עבור החבילה תשלום חד פעמי בסך 149 ₪. עפ"י תנאי החבילה, עלות שיחה הינה 89 אגורות לדקה. עלות מסרון אף היא 89 אגורות. כמו כן זכאי התובע במסגרת החבילה, לגלישה סלולרית בנפח 0.5 GB .

  3. ביום 3.11.15, לפני עלייתו למטוס, ניסה התובע להפעיל את החבילה ללא הצלחה. לטענת התובע, בשיחה שקיים עם נציג הנתבעת נאמר לו שהכל תקין וכי מאחר שהמערכת מזהה שהתובע עדין בארץ לא ניתן לעשות שימוש בחבילה בארץ, כי אם בחו"ל.

  4. לטענת התובע, משנחת בצרפת הוא לא הצליח לנהל שיחות טלפון או לשלוח מסרונים ממכשיר הטלפון שלו והוא הצליח ליצור תקשורת רק באמצעות WIFI . לטענת התובע, הוא ניסה ליצור קשר עם הנתבעת דקות ארוכות ללא הצלחה. לטענת התובע, הוא ביקש מבנותיו, אותן השיג באמצעות WIFI, ליצור קשר עם הנתבעת אולם לטענתו גם בנותיו לא הצליחו ליצור קשר עם הנתבעת.

  5. לטענת התובע, נאלץ הוא במהלך כל חופשתו - מיום 3.11.15 ועד ליום 9.11.15 - לשוטט במרכזי קניות וחנויות כדי לחפש תקשורת אלחוטית בחינם, משום שהחבילה שרכש לא פעלה.

  6. התובע מלין על כך שהנתבעת מאפשרת ללקוח לקבל "שיחה חוזרת" ממנה תוך שלוש שעות אולם בפועל הנתבעת איננה עושה כן.

  7. לטענת התובע, ביום 22.3.16 הוא נזקק לשירות נוסף של הנתבעת. הוא פנה לנתבעת במייל ועד למועד הגשת התביעה הנתבעת לא חזרה אליו. לטענת התובע, ביום 23.3.16 הוא ביקר בתחנת השירות של הנתבעת ברחוב דיזינגוף בתל אביב וביקש להחליף קו טלפון בחבילה שקיימת ב"הסכם הכל כלול" לשלושה מנויים במחיר אחד, אולם נציג הנתבעת סירב לבקשתו וטען שמדובר בחבילה ישנה.

  8. לאור התנהלותה של הנתבעת כנטען ע"י התובע, תובע התובע מאת הנתבעת את הסכומים דלהלן: סך של 4,908 ₪ בגין הפרת הסכם חבילת חו"ל. סך של 1,636 ₪ בגין הפרת הסכם מנוי טלפון סלולרי "הכל כלול". פיצוי בגין אובדן הנאת חופשה וזמן בילוי בסך 5,000 ש"ח. פיצוי בגין אובדן זמן פרנסה ובילוי בגלל התכתבות עם הנתבעת בסך 200 ₪. החזר הוצאות עבור צילומים והדפסה להכנת כתב תביעה, בסך 1,000 ₪. החזר בגין זמן הגהה (הגעה?) ושהייה בין כתלי בית המשפט בסך 500 ₪. החזר הוצאות בגין אגרת בית משפט ודברי דואר בסך 151.50 ₪.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ