אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 23281-09-14 סלמה נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

ת"ק 23281-09-14 סלמה נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 21/04/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
23281-09-14
12/04/2015
בפני הרשמת הבכירה:
גילה ספרא-ברנע

- נגד -
תובע:
ברוך סלמה
נתבעת:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ -ח.צ. 520044314 מרח' עמל 8- פארק תעשיות אפק- ת.ד. 435 ראש העין
פסק דין
 

 

התובע, משווק שעבד עבור הנתבעת בעבר, תובע בגין החלפת תכנית באחד משמונה קווים, שהיו ברשותו. התובע טען כי מחודש פברואר 2013 היה לקוח של הנתבעת דרך 012 סמייל בחבילה, שהתאימה לו ולשימוש שעשה בקו, בעיקר שיחות לדרום אפריקה, בעלות של 44 ₪ לחודש, הכוללת גלישה סלולארית בנפח 2 ג'יגה בייט ושיחות לחו"ל. בחודש אוגוסט 2013 ריענן התובע את החבילות במספר קווים. לטענתו ביקש מהנציגה לשמור על התכנית בקו זה, הנציגה הוזילה לו את התעריף והבטיחה לשמור על המסלול הקיים. בפועל עלות התכנית אמנם הוזלה במעט, אך התובע הועבר לתכנית, שאינה כוללת שיחות לדרום אפריקה. לפיכך החל לקבל מחודש אוגוסט 2013 חשבוניות בסכומים הגבוהים מהסכומים ששילם לפני כן פי 15 ואף יותר.

 

התובע הגיש ביום 9/9/14 תביעה ע"ס 6,000 ₪ להחזרת תשלומים ששילם ביתר בסך 3,266 ₪ (התובע פירט וצירף את סכומי החשבוניות מחודש פברואר 2013 עד לחודש אוקטובר 2013). התובע תבע גם ביטול חיוב בסך 1,918 ₪, מכאן אני מסיקה כי לא שילם את החשבונית האחרונה.

 

הנתבעת טענה בכתב ההגנה כי יש לדחות את התביעה על הסף, וכי התובע הוא החייב לה כספים בסך 2,139 ₪, עקב ביטול הוראת הקבע ביום 26/12/13. הנתבעת טענה כי מטרת התביעה הינה הימנעות מתשלום חוב התובע או הקטנתו בחוסר תום לב.

 

לגוף טענת התובע טענה הנתבעת כי התובע התקשר עימה בהסכם עוד בשנת 2003, וצירפה אותו (נספח א' לכתב ההגנה). הנתבעת טוענת כי במהלך השנים הוסיף קווים ורכש ציוד וביום 28/1/13 ביקש לנייד את מס' הטלפון שברשותו מחברה מתחרה לנתבעת, והתקשר בתכנית המכונה "012 mobile ללא הגבלה", בה נהנה מחבילת דקות שיחה בישראל ב-42 מדינות תמורת עלות חודשית בסך 98 ₪ וזכה להטבה זיכוי 54 ₪ למשך 6 חודשים, כך ששילם רק 44 ₪. ביום 13/8/13 פנה התובע בשיחה טלפונית אל הנתבעת, בה ביקש לשנות תכניות במספר קווים, וקיבל הסבר על תכנית "012 mobile ללא הגבלה" תמורת עלות חודשית בסך 49 ₪ לחודש, שאינה כוללת שיחות לחו"ל, וביקש להיות מחוייב בתכנית זו בקשר לקו נשוא התביעה. הנתבעת טוענת כי במסגרת השיחה הוסבר לתובע במפורש מספר פעמים כי התכנית לקו שביקש אינה כוללת שיחות לחו"ל. כאמור טענה הנתבעת כי התובע נותר חייב עבור החשבוניות מיום 7/11/13, 7/1/14 ו-7/2/14 סך כ-2,140 ₪.

 

הנתבעת צירפה לכתב ההגנה תמליל השיחה מיום 13/8/13 (נספח ב' לכתב ההגנה), ולאור טענת התובע בדיון כי האזין לשיחה ושמע שורה שאינה מופיעה בתמליל (פרוטוקול, עמ' 2, שורות 30-31), הוגש גם לי התקליטור, והאזנתי לשיחה בת חצי השעה. הטעות היחידה בתמלול אינה קשורה לנשוא המחלוקת, והיא ציון מען התובע. התובע ביקש מהנציגה לשלוח לו חשבוניות לרח' פלימן, והמתמללת כתבה פעמיים רח' "צבימן" (עמ' 14 לתמליל, שורות 7 ו-10). מלבד זאת מדובר בתמליל מדוייק, וחבל שהתובע העלה טענת סרק, שעיכבה את מתן פסק הדין בתביעתו, שלא לציין את אובדן הזמן היקר בהאזנה לשיחה.

 

כעולה מהתמליל פנה אל הנתבעת בשיחה טלפונית בעודו בנהיגה ביום 13/8/14. בתחילה טען לגבי הקו ממנו התקשר 052-2474760, כי נותק לשיחות לחו"ל וקיבל הסבר כי עליו לפנות ל-012 סמייל.

בנוסף ביקש התובע בשיחה לעדכן חבילות בקווים שונים, המופיעים אצל הנתבעת על שמו. הנציגה הקריאה לתובע את מספרי הקווים והוא בחר בחבילות. התובע הציג עצמו כמשווק של 012 סמייל, החברה המפעילה את השיחות לחו"ל ושל הנתבעת: "אני משווק של 012, אני מכיר, אני בעולם הסלולר, אני גם משווק שלכם" (עמ' 2, שורות 23-24 לתמליל) וכמי שמכיר את התכניות והמסלולים (פרוטוקול, עמ' 2, שורות 3-5). למרות זאת קיבל מהנציגה הסבר קצר וברור לפיו קיימות שתי תכניות עיקריות: 49 ₪ ו-59 ₪ (כאשר המחיר עולה אחרי חצי שנה ל-85 ₪ ול-98 ₪ בהתאמה). כאשר ביקש התובע מהנציגה בפעם הראשונה להעביר את אחד מהקווים, שאינו הקו נשוא התביעה מהתכנית של 44 ₪ ל-49 ₪, אמרה לו את הדברים הבאים:

"דובר:זה תעשי אותו על 49.

דוברת:אתה יודע את העלויות אחרי זה, לאן זה עולה, לכמה?

דובר:לכמה זה עולה אחר כך?

דוברת:ה-49 עולה ל-85 שקלים אחרי חצי שנה.

דובר:אוקיי, זה...

דוברת:וה-59 עולה ל-98.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ