אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 22955-10-13 גיל נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'

ת"ק 22955-10-13 גיל נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 17/09/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב-יפו
22955-10-13
11/09/2014
בפני הרשמת:
נעמה פרס

- נגד -
התובע:
יעקב גיל
הנתבעות:
1. איסתא ישראל בע"מ
2. קשרי תעופה בע"מ

פסק דין
 

בפני תביעה קטנה לתשלום סך של 8,614 ₪.

התובע ובני משפחתו הזמינו מהנתבעת 1 חבילת נופש הכוללת טיסה ושהות במלון. סמוך למועד הטיסה נמסר להם כי הטיסה הוקדמה אך בהגיעם לשדה התעופה הסתבר כי ההמראה מתעכבת. העיכוב נמשך שעות ארוכות מאד עד שלבסוף נמסרה הודעה לכל נוסעי הטיסה וביניהם התובע ומשפחתו, כי הטיסה נדחתה ליום המחרת.

 

העובדות

ביום 4.7.13 התקשר התובע עם הנתבעת 1 לצורך רכישת חבילת נופש עבורו ועבור בני משפחתו. מועדי החופשה נקבעו לתקופה שבין יום 11.7.13 (שעת ההמראה נקבעה ל 18:20) עד ליום 15.7.13.

ביום 10.7.13 נמסרה לתובע הודעה טלפונית, לפיה שעת ההמראה הוקדמה לשעה 12:30 ביום המיועד. הקדמת הטיסה חייבה את התובע לרכוש כרטיס טיסה חלופי עבור בנו (בשל אילוצי הבן).

במועד הטיסה התייצבו התובע ובני משפחתו בשדה התעופה מבעוד מועד. לאחר שעברו את הליכי הבידוק ובסמוך לשעת העלייה למטוס הסתבר כי שעת ההמראה מתעכבת. במשך שעות רבות המתינו בני המשפחה לטיסתם עד שלבסוף בשעות הערב המאוחרות, בשעה 22:30 נתבשרו בני המשפחה כי הטיסה נדחתה ליום המחרת לשעה 9:20 וכי עליהם לשוב לבתיהם ולחזור לשדה התעופה ביום המחרת. במהלך ההמתנה הממושכת בשדה התעופה לא נכח במקום נציג מטעם הנתבעות. כאשר פנה התובע טלפונית למוקד השירות של הנתבעת 1 הובטח לו כי עניינו ייבדק וכי הוא יקבל מענה מקצועי בהקדם. למחרת היום שוב התייצבו התובע ובני משפחתו ושוב נדרשו להמתין לטיסה שהתעכבה עד שלבסוף המריאו בשעה 11:40.

 

מסגרת הדיון

במהלך הדיונים העליתי בפני הצדדים את האפשרות לסיים את ההליך בדרך של פשרה. תוכנה הוצע על ידי אך לאחר שניתנה להם שהות לשקול את ההצעה לא הצליחו הצדדים להגיע לכדי הסכמה. על כן הגיעה עת ההכרעה.

 

 

טענות התובעים

התובע טוען כי על הנתבעות לפצות אותו עבור העיכוב המשמעותי בטיסה, עיכוב שאילץ אותו ואת בני משפחתו להגיע פעמיים לשדה התעופה ולהמתין שעות ארוכות להמראה. העיכוב הביא לכך ששהות התובע ובני משפחתו באתר הנופש, התקצרה ביממה מחד גיסא, ומאידך גיסא, ההמתנה בשדה התעופה מנעה מהם לעבוד בשעות המבוזבזות, הרבות ששהו בשדה התעופה. התובע סבור עוד כי על הנתבעות לשאת גם בעלותו של כרטיס הטיסה הנוסף שנדרש לרכוש עבור בנו מאחר ובתחילה הודיעו לו על הקדמת הטיסה. התובע גורס כי התנהלותן של הנתבעות בטיפול בעניינו הייתה רשלנית ופגומה. לא רק שלא זכו לכל עדכון והתייחסות בזמן אמת, בעת שהותם בשדה התעופה, אלא שגם לאחר שפנה מיוזמתו בטלפון, לאחר שהסתבר כי הטיסה לא תמריא ביום המיועד, נמסר לו כי העניין ייבדק אך אף גורם לא שב אליו. לטענתו הוא ביקש לבטל את היציאה לנופש אך חשש לעשות כן באורח חד צדדי. התובע מלין על כך שהנתבעות למעשה התנערו מן הטיפול בעניינו מעת שההזמנה הושלמה וכספו הועבר לידיהן.

 

טענות הנתבעות

הנתבעות הגישו כתבי הגנה נפרדים השוטחים את טענותיהן. יחד עם זאת אפשר למצות את טענותיהן בכך שלדידן הן אינן אחראיות לעיכוב בטיסה. הנתבעות מבהירות כי הוצאה לפועל של חבילת הנופש מצויה בידי ספקי השירותים, היינו, בעיקר, חברת התעופה והמלון ואילו הן, כפי שהדגישו – מתווכות, מקשרות בין הלקוח, התובע ובין הגורמים השונים המספקים את השירותים עצמם. הנתבעות סבורות כי כמתווכות אין להן אחריות לעיכוב שנגרם בהמראה ואין כל רבב בהתנהלותן כלפי התובע. הן גורסות כי אחריותן וחובותיהן התמצו בביצוע ההזמנה כפי שנתבקשה על ידו, הא ותו לא. הנתבעות שבו והדגישו כי הן סבורות שנהגו עם התובע בהתאם לחובותיהן על פי הדין.

 

דיון והכרעה

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ