אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> לוי ואח' נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'

לוי ואח' נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 24/10/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
22645-05-17
18/10/2017
בפני סגנית הנשיאה :
יעל טויסטר ישראלי

- נגד -
תובעת:
אורית לוי
נתבעת:
איסתא ישראל בע"מ
פסק דין
 

 צד ג': קשרי תעופה בע"מ 

 

  1. בפני תביעה כספית בגדרה עותרת התובעת לפיצויים עקב כך שבעת חופשה באי זקינטוס ביוון, נאלצה לשהות במלון שאינו המלון המקורי שהוזמן על ידה, מלון שאף אינו תואם ברמתו ומאפייניו את המלון שהזמינה.

     

    רקע וטענות הצדדים

     

  2. התובעת רכשה מהנתבעת חבילת נופש באי זקינטוס שביון, עבורה ועבור בני משפחתה (שבעה נוסעים). חבילת הנופש כללה: טיסה, שלושה חדרים לשלושה ימים במלון רויאל זנטה, על בסיס "הכל כלול" והעברות). חבילת הנופש סופקה ע"י צד ג' והתובעת שילמה בגינה סך של 16,573 ₪.

  3. לטענת התובעת, לאחר שנחתה עם משפחתה בזקינטוס, הם הועלו על אוטובוס שהעבירם למלון. כשהגיעו למלון התפלאו לגלות, כי הובאו למלון שאינו המלון אשר הוזמן על ידם. לכששאלו לפשר הדבר, הוסבר להם ע"י נהג האוטובוס כי המלון שהוזמן על ידם סגור בשל סיום עונת התיירות ולרגל שיפוצים. תשובה זהה קיבלה התובעת מפקיד הקבלה במלון.

  4. התובעת טענה כי בחרה את המלון אשר הזמינה בשל מאפייניו ולאחר שבדקה אודותיו. מכל מקום היא אולצה להתארח במלון שלא הוזמן על ידה ושאינו תואם את מאפייני המלון שהזמינה, החדרים היו מוזנחים, בסיס האירוח לא היה "הכל כלול" אלא שלוש ארוחות בלבד, החדרים לא היו עם נוף לים כמובטח, המלון היה מרוחק מהים והם נאלצו לשכור רכב.

  5. הנתבעת טענה, כי היא משמשת כמתווכת בלבד בין התובעת לבין צד ג', הספק. עוד טענה כי העבירה את פרטי ההזמנה המלאים לספק וכל מסמכי הנסיעה שהתקבלו מצד ג' הועברו לתובעת. הזמנת חבילת הנופש בוצעה על ידה כראוי וכנדרש והספק - צד ג', הוא שאחראי באופן בלעדי להזמנת המלון כאשר הנתבעת הינה גורם משווק בלבד. זאת ועוד, הנתבעת לא ידעה על העברת התובעת למלון אחר מהמלון שהוזמן אלא בדיעבד לאחר שהתובעת שבה לארץ.

  6. לטענת צד ג', הוא סיטונאי וקמעונאי תיירות בלבד וככזה משמש כמקשר ומתווך בלבד בין חברת הנסיעות ו/או סוכני הנסיעות לבין ספקי ומפעילי השירותים השונים כגון: בתי המלון, חברות התעופה ועוד, כאשר השירותים מבוצעים על אחריותם של ספקי השירותים למיניהם ולספק לא יכולה להיות אחריות לניהול היום יומי ולתקינות שירות ספקי השירותים בחו"ל.

  7. לגופו של עניין טען צד ג', כי במועד מימוש החופשה המלון המוזמן נכנס למצב של "רישום יתר" ולצד ג' לא היה כל מידע מוקדם על כך. מכל מקום בהתאם לסעיף 7 לתנאי ההזמנה (נספח ב' לכתב ההגנה של צד ג'), במקרה של רישום יתר ע"י בתי המלון, רשאי הסוכן המקומי או הנהלת בתי המלון להעביר הנוסעים למלון חלופי בדירוג זהה ולכן הועברה התובעת למלון חלופי הממוקם בסמוך למלון שהוזמן על ידי התובעת, המדורג באותה דרגת תיירות כמו המלון המוזמן והאירוח היה על פי אותו בסיס אירוח- "הכל כלול". יתרה מכן התובעת שודרגה לחדרים טובים יותר מאלו שהוזמנו על ידה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ