אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 22054-09-15 בשארי ואח' נ' בליק תיירות וטכנולוגיה בע"מ ואח'

ת"ק 22054-09-15 בשארי ואח' נ' בליק תיירות וטכנולוגיה בע"מ ואח'

תאריך פרסום : 06/04/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות אילת
22054-09-15
28/03/2016
בפני הרשמת:
ליאורה וינשטיין

- נגד -
תובעים:
1. דיקלה בשארי
2. ליאל לוי

נתבעים:
בליק תיירות וטכנולוגיה בע"מ
פסק דין

בפני תביעה בסך 18,748 ₪.

התובעות הזמינו אצל הנתבעת, בתאריך 14.7.15, חבילת טיסה העברות ומלון לרודוס עבור התאריכים 15 עד ה-19 ביולי, 2015.

לדבריהן היות והיו בעבר ברודוס, ידעו באיזה מלון הן רוצות להיות בתקציב המוגבל שהיה להן. בתאריך 13 ליולי התקשרו לסוכנות של הנתבעת וענה להן בחור בשם דור והן מסרו לו את התאריכים של טיסתן (מה-16 עד ה-19 בלבד) ובקשו מלון באזור של אולימפיק פאלאס. בנוסף נתנו לו שמות של מלונות נוספים אפשריים באותו אזור על מנת לסייע בידו. דור הציע להן מלונות אחרים ואף הציע להן את כרתים כאפשרות למרות שהן בקשו לטוס לרודוס.

לאחר השיחה, שלא הניבה פרי, מצאו התובעות באתר הנתבעת מלון בשם אמאת'וס ביץ' במחיר שהתאים לכיסן (419 יורו) , אך כשרצו לשלם, התברר כי ניתן לשלם רק בכרטיס אשראי אחד בו בזמן שהן רצו לפצל את התשלום לשני כרטיסים. לכן נאלצו לחזור ולהתקשר אל הנתבעת.

כשדברו עם נציגה בבוקר היא טענה שאין מקום בטיסה המבוקשת, דבר שהכעיס אותן היות והיא הוסיפה באותה נשימה שגם לו היו מצליחות להזין את כרטיסי האשראי שלהן בנפרד, כפי שרצו, היה מתקשר אליהן נציג החברה ואומר שאין מקום.

מאוחר יותר דיבר איתן דור, שנית, והתקיימו בין הצדדים שיחות נוספות שבהן התברר כי או שאין מקום בטיסה שהתובעות רוצות או שהמחיר יקר או שמדובר בכרתים. לבסוף הציע להן דור את אותו מלון, אמאת'וס ביץ', כשהיציאה היא יום קודם לתאריך אותו בקשו והמחיר 464$ לאדם. לאחר התלבטות ובירורים התובעות הסכימו להצעה וכרטיסיהן חוייבו - אך אז התקשר אליהן דור והודיע כי אין חדרים במלון זה.

התובעות לא הבינו כיצד חוייב כרטיסן אם לא התקבל אישור מהמלון. לדבריהן כל פעולותיו של דור נעשו על מנת לתפוס אותן ברשת ולחייב אותן להזמין את החופשה באמצעותו.

לאחר מכן הציע להן דור מלון בשם פורום ביץ' במחיר יקר יותר והתובעות, מחוסר ברירה, לאחר שכרטיסן כבר חוייב בסך 464$, הסכימו להצעה ושילמו תוספת של 93$.

בתאריך 14.7.15 קבלו התובעות מייל המאשר את מקומן על הטיסה אך לא נותן אישור סופי למלון.

אותו מייל התקבל עוד חמש פעמים לאחר מכן וכן התקבל מייל ובו שוברים לטיסה ולמלון אך גם אז טרם קבלו אישור למלון. בשעת ההמתנה בדקו התובעות והתברר להן שהמלון אינו מלון 5 כוכבים אלא "בקושי 4".הן החליטו שהן מעוניינות לבטל את המלון אך דור מסר להן שהן תצטרכנה לשלם דמי ביטול מלאים ולכן נאלצו לכבד את ההזמנה.

כשהגיעו התובעות למלון התברר להן שהוא נמצא במיקום לא מרכזי, שמזגני המלון, בחום הכבד, לא פועלים, שיש ג'וקים בקבלה של המלון ו"מאות יתושים" באוויר, שהחדר מסריח, חנוק, ישן, רהיטיו ישנים, וילונותיו קרועים, השטיח מרופט, הכיור והאמבטיה עבשים ואין מקלחון.

התובעות ניסו להשיג את הנתבעת דרך המלון אך לא הצליחו. לאחר מכן התקשרו אליה ישירות באמצעות מישהי שהואילה להשאיל את הטלפון שלה והתחננו שתסייע להן אך הנתבעת ענתה כי אין מה לעשות, הן בחו"ל והיא בארץ. התובעות מתארות את המצב כך: "קרוב ל-5 שעות שאנו עומדות על הרגליים על סף עלפון, עם ג'וקים, יתושים, ללא אוכל, מזיעות, עם בעיות גב, כואב לנו כל הגוף, תשושות ונבוכות וחסרות אונים!".

התובעות התקשרו למלון אחר, אותו אולימפיק פאלאס, הזמינו מקום ועברו אליו תמורת 540 יורו לזוג ולאחר מכן הזמינו את הלילה האחרון במלון שרתון במחיר של 180 יורו לזוג.

התובעות טוענות כי לבסוף מצאו את עצמן משלמות 720 יורו על המלונות ברמה שאליה התכוונו ועליה שילמו מלכתחילה, וכן שילמו על מוניות הלוך וחזור מהמלון המקורי למלונות החדשים - סכומים של 30 יורו, 10 דולר על השיחה עם הנתבעת, 16 יורו על אינרטנט לתקשר עם הארץ. וכן סכומי כסף נוספים על אוכל, היות ובניגוד להזמנה עליה שילמו, במלונות אליהם עברו האוכל לא היה כלול.

התובעות טוענות כי בגלל עגמת הנפש לא נהנו גם משארית הזמן ברודוס, "התקמצנו" היות וחששו שלא ישאר להן כסף, לא מיצו את החופשה, והגיעו למצב, ביום האחרון, של רעב וצמא.

כשחזרו לארץ התקשרו התובעות אל הנתבעת ודברו עם נציג בשם מוריאל שלדבריהן "התחזה" לסגן מנהל והן שוחחו איתו בחשבן שהוא אכן מנהל בעוד הוא אינו כזה. נציגה נוספת דברה איתם בצורה לא נעימה.

התובעות צרפו לכתב התביעה מסמכים כדלקמן:

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ