אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 21167-03-14 חסון נ' די.בי.אס. שרותי לווין (1998) בע"מ

ת"ק 21167-03-14 חסון נ' די.בי.אס. שרותי לווין (1998) בע"מ

תאריך פרסום : 31/05/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות בראשון לציון
21167-03-14
16/07/2014
בפני הרשמת:
רנה הירש

- נגד -
התובע:
דניאל חיים חסון
הנתבעת:
די.בי.אס. שרותי לווין (1998) בע"מ
פסק דין
 

הרקע ותמצית טענות הצדדים

1. התובע הגיש תביעה כנגד הנתבעת בטענה שהוא זכאי לפיצוי בשל הטעיה בהתקשרות למתן שירותי טלוויזיה.

2. התובע טען כי נציג הנתבעת שהגיעו לביתו הציע לו חבילת שירותים בעלות חודשית של 238 ₪, וכי למרות ששלח מייל לנתבעת עם סיכום המידע, לא קיבל הודעה כתובה לפיה החיוב יהיה בסכום אחר, ונמסר לו טלפונית כי העסקה אושרה. לטענתה תובע, בוצעה עבודת ההתקנה, ולאחר מכן חויב בסכום העולה על ההצעה שניתנה. התובע עתר לפיצוי בסכום של 1,400 ₪, כאשר מתוך סכום זה 300 ₪ בשל נזק כספי הנובע מעלויות ההתנתקות מהנתבעת והחיבור לחברת הכבלים, והיתרה בסך 1,100 ₪ בגין בזבוז זמן ועוגמת נפש. לטענת התובע, התכתובת בה לכאורה אישר את מחיר העסקה לנתבעת לא נשלח על ידו, ועל כן מדובר במסמך מזוייף שאינו מחייב אותו בכל אופן שהוא. התובע הבהיר כי מעולם לא הסכים לשלם מחיר העולה על זה שהציע לו נציג הנתבעת שביקר בביתו.

3. הנתבעת טענה כי החבילה שהוצעה לתובע היא חבילה בסיסית ללקוחות חדשים, וכי לבקשת התובע הוספו שירותים בתוספת תשלום: שני ממירים נוספים בעלות חודשית של 15.16 ₪ כל אחד, וחבילת פרימיום בעלות של 24.90 ₪ לחודש. הנתבעת טענה כי שלחה לתובע מייל המפרט את תנאי המבצע והתוספות שנתבקשו (להלן: אישור המכירה), ולאור תשובת התובע כי הובטחו לו תנאים שונים, לא אושרה העסקה, אלא שלאחר מכן אישר התובע את התנאים שהוצעו על ידי הנתבעת, במייל חוזר, ועל כן אינו יכול כעת להתכחש לתנאי ההתקשרות.

דיון והכרעה

4. לאחר שהתרשמתי מטענות הצדדים, ראיותיהם, התנהלותם במהלך הדיון ומכלול נסיבות העניין, יש לדעתי לקבל את התביעה בחלקה, הכל כפי שיפורט להלן.

5.סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 (להלן: החוק) הדן ב"איסור הטעיה", קובע כי:

"(א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה)..."

6.עלות כל אחד מרכיבי השירות והעלות החודשית הכוללת אשר יהיה על התובע לשלם עם השלמת ההתקשרות בהסכם עם הנתבעת, הם בגדר מידע מהותי, אשר היה על הנתבעת למסור לתובע באופן מלא וברור.

במקרה דנן, הנתבעת לא פעלה להעביר לתובע את כלל הנתונים והמידע הנדרשים לו, על מנת שיוכל לשקול את איכות וכדאיות השירות עבורו הוא נדרש לשלם, בטרם יקבל על עצמו את ההתקשרות עם הנתבעת. בכך הפרה הנתבעת את חובתה כאמור בסעיף 2 לחוק בשל אי מסירת כלל תנאי השירות לתובע באופן מלא, מפורש ויזום על ידה, בשני עניינים, כפי שיפורט להלן.

7.עלות ממירים נוספים: 

במסמך אישור המכירה ששלחה הנתבעת נרשמה תחת הטור "מסלול" הערה זו:

"HDVOD לקוחות חדשים 15.16 506484".

מהערה זו לא ניתן להבין כי מדובר בחיוב חודשי של 15.16 ₪ עבור כל ממיר נוסף. אמנם, לטענת הנתבעת ההערה האמורה נרשמה בהיפר-קישור - שאם היה התובע מקיש עליו היה יכול ללמוד את פרטי החיוב עבור הממירים הנוספים. לטעמי, אפשרות זו להמשיך לעמוד נוסף באמצעות היפר קישור בהודעת דוא"ל אינה באה במקום החובה המוטלת על הנתבעת להבהיר לתובע את עלות העסקה באופן ברור המובן לכל קורא. אין מקום לדרישה שהתובע יבצע המשך קריאה, או יעיין בדפים מקושרים, שהן הדבר גורם (במיוחד לאלה מבין הקוראים שאינם מבינים שמדובר בקישור שיש להקיש עליו) לאי וודאות באשר ל"שורה התחתונה", קרי, לסכום בו יחוייב חשבונו מידי חודש.

8.עלות חבילת סופר פרמיום: 

במסמך אישור המכירה נרשם [ההדגשות במקור – ר.ה.]:

"חבילות כלולות

ערוצים כלולים במבצע

ערוצים וחבילות נוספים בתשלוםסופר פרימיום ALL"

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ