אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> קול נ' סאני תקשורת סלולרית בע"מ

קול נ' סאני תקשורת סלולרית בע"מ

תאריך פרסום : 27/05/2018 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
1897-10-17
23/05/2018
בפני השופט:
דניאל הורוביץ

- נגד -
תובע:
יקיר קול
נתבעת:
סאני תקשורת סלולרית בע"מ
פסק דין

 

 

 

  1. לפניי תביעה שהגיש התובע נגד הנתבעת ע"ס 33,400 ₪.

     

  2. ביום 28.12.16 רכש התובע אצל הנתבעת טלפון סלולרי ומוצרים נלווים, וביניהם אוזניות מסוג SAMSUNG LEVEL U. לטענת התובע לא נמסרו לו תעודות אחריות למוצרים, מלבד לטלפון הסלולרי. התובע ייחס חשיבות רבה לסוגיית האחריות ולכן הוא רכש אחריות מורחבת.

     

    לטענת התובע, כשמונה וחצי חודשים לאחר הרכישה, בעת צעידה לילית בחוף הים, התפרקה מעצמה הקשת של האוזניות, לשנים, אחת מידיות הקשת יצאה ממקומה ונפלה לחול. חרף מאמציו, לא מצא התובע את החלק שנפל. לטענת התובע, האוזניות לא נשברו אלא התפרקו לשניים, על אף השימוש הסביר והזהיר שעשה בהן. התובע פנה לחנות הנתבעת לצורך מסירת האוזניות לתיקון במסגרת האחריות, אולם הנתבעת סירבה לבצע תיקון או החלפה. לטענת התובע, הוא הציע לנתבעת, כהצעה פרקטית, לרכוש את חלק הפלסטיק החסר ולהחזיר את האוזניות לשימוש, ולהותיר את הויכוח על האחריות למועד אחר, אולם נציג הנתבעת אמר לו כי הנתבעת איננה מחזיקה או מוכרת חלפים לאוזניות. לטענת התובע, הפרה הנתבעת את הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ואת תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות אחרי מכירה), תשס"ו-2006 (להלן: "התקנות"), בכך שהיא סירבה לתקן את האוזניות בתוך תקופת האחריות ובכך שהיא איננה מחזיקה בחלקי חילוף לשם תיקון האוזניות. עוד טוען התובע כי הנתבעת לא טרחה להשיב לפניותיו ואף לא טרחה להשיב לפניות של ארגון אמון הציבור ושל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. מכאן התביעה, בה תובע התובע מהנתבעת פיצויים לדוגמה לפי סעיף 31א לחוק בסך 50,000 ₪ בשל הפרת הוראות החוק ע"י הנתבעת בנסיבות מחמירות, ולחילופין סך של 10,000 ₪.

     

  3. הנתבעת דוחה את טענות התובע. לטענת הנתבעת, האוזניות מהדגם אותו רכש התובע נמכרו ברחבי העולם במאות אלפים מבלי שנתגלו בהן תקלות יוצאות דופן, ולבטח לא שברים כתוצאה משימוש סביר. לטענת הנתבעת, השבר באוזניות נבע מרשלנות התובע. התובע אף לא הביא את החלק החסר של האוזניות כדי שהנתבעת תוכל לנסות לתקנו. הנתבעת הבהירה לתובע שלא ניתן לתקן את האוזניות והציעה לו לרכוש אוזניות חדשות בהנחה של 20%. לטענת הנתבעת, עפ"י התקנות רשאי יצרן לדרוש תשלום עבור תיקון אם הוכיח שהקלקול נגרם בשל זדון או רשלנות של הצרכן. לטענת הנתבעת, אין הצדקה לחייב אותה לתקן תקלה כאשר ברור שהתקלה מקורה ברשלנות של התובע. לטענת הנתבעת, מטרת התקנות איננה לחייב יצרן לספק חלקי חילוף למוצר תוך פירוקו לאינספור חלקים. לכן, מקום בו מגיע לקוח עם בעיה החוסה תחת האחריות ולא ניתן לתקנה, מחליפה הנתבעת את האוזניות כליל. לטענת הנתבעת, היא הציעה לתובע הצעות פשרה כדי לייתר את התביעה אולם התובע בחר שלא להיענות להצעות הנתבעת.

     

  4. לאחר שעיינתי בכתבי הטענות והתרשמתי מעדויות הצדדים בדיון, מצאתי מקום לקבל את התביעה בחלקה. להלן נימוקיי - אשר יובאו בתמצית כמצוות תקנה 15(ב) לתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין), תשל"ז-1976.

     

  5. לא מצאתי רלוונטיות לטענתה של הנתבעת כי נמכרים ברחבי העולם מאות אלפי אוזניות מן הסוג שרכש התובע. כמות האוזניות שנמכרה איננה משליכה על התקלה באוזניות הספציפיות שרכש התובע. הנתבעת טוענת, וחוזרת וטוענת, כי ה"שבר" באוזניות נגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר של התובע. ברם, האוזניות לא "נשברו" אלא התפרקו לשניים. התובע הציג בפניי את האוזניות בדיון ולא ראיתי כל שבר באוזניות. הנתבעת לא הביאה לדיון טכנאי מוסמך מטעמה אשר ישכנע את בית המשפט כי מדובר בשבר. הטענה בדבר "שבר" נטענה באופן סתמי מבלי שהיא הוכחה.

     

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ