אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 16335-02-16 אוחנה גבאי נ' סלקום ישראל בע"מ

ת"ק 16335-02-16 אוחנה גבאי נ' סלקום ישראל בע"מ

תאריך פרסום : 26/12/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
16335-02-16
22/12/2016
בפני הרשמת:
הבכירה קרן מרגולין פלדמן

- נגד -
התובעת:
מלכה אוחנה גבאי
הנתבעת:
סלקום ישראל בע"מ
פסק דין
 

 

התובעת, מנויה לשעבר של הנתבעת הגישה כנגד הנתבעת תביעה בסך של 10,000 ₪.

 

במועדים הרלוונטיים לתביעה החזיקה התובעת 5 מנויי טלפון נייד אצל התובעת, כאשר האחד הוא מנוי הנהנה משירותי "טוקמן", בהם אין כל עלות חודשית קבועה והתשלום מבוצע עם רכישת כרטיס נטען לפי כמות שיחות קנויה ומשולמת מראש.

 

א.חיובי יתר  

1.עבור 4 מנוייה האחרים (מלבד זה שנזכר מעלה) רכשה התובעת בשנת 2014 חבילה של שירותים, בגינם ניתנה לה הטבה חודשית של כ- 50 ₪ ותוקפה למשך שנה אחת. התובעת טוענת כי יצרה קשר טלפוני עם הנתבעת וביקשה להמיר בחבילת שירותים מוזלת, הנתבעת זיכתה אותה לטענתה ב- 270 ₪ אך המשיכה לחייבה במחירים גבוהים מן המוסכם ועל כן החליטה לנייד את כל מנויה לחברה מתחרה.

 

2.לטענת הנתבעת תיאור הדברים אינו מדויק שכן כחודש לפני תום תקופת ההטבה המפורטת לעיל פנתה התובעת וביקשה להמיר לחבילת שירותים אחרת כדי לוודא כי מחיר החבילה לא ירקיע שחקים. מעיון בנספחי כתב ההגנה עולה כי במסגרת אותה שיחה, שתימלולה הוגש, ולאחר שהובהר לה כי כל החבילות האלטרנטיביות שיכולה הנתבעת להציע באותה נקודת זמן תהיינה יקרות יותר ממחיר החבילה המופחת שהיא עדיין זכאית לו למשך חודש נוסף, הוחלט כי התובעת תמשיך בחבילה הקיימת תוך שהיא מודעת למועד סיומה ומבקשת לשמור לעצמה את הזכות להתקשר ולשנות את חבילת השירותים לחבילה אחרת שתהא בנמצא סמוך יותר לתום תקופת ההטבה. שיחה כאמור לא בוצעה לשיטת הנתבעת, ועל כן המשיכה התובעת באותה חבילה ללא ההטבה לאחר סיום תקופת ההטבה האמורה.

 

3.אציין כבר בשלב זה כי משלא מסרה התובעת פירוט מדויק אודות השיחה שלשיטתה התנהלה בינה לבין נציגת הנתבעת בה ביקשה לכאורה לרכוש חבילה אחרת, לא פירטה את שם הנציגה עימה שוחחה, מועד ביצוע השיחה, לא הציגה אסמכתאות לקיומה של שיחה כאמור, שאינה השיחה המתומללת, ולא טרחה לפרט את מלוא התנאים שהוצעו לה באותה שיחה, אני קובעת כי זו לא הרימה את הנטל להוכיח מתי אם בכלל ניהלה את השיחה, האם אמנם ביקשה לעבור לחבילה אחרת או שמא כטענת הנתבעת רק ביקשה לברר והותירה את החבילה הקיימת על כנה, ולא שוכנעתי כי חויבה ביתר בניגוד להסכמות כלשהן.

 

אציין כי גם הזיכוי בסך של 270 ₪ הנזכר בטענות התובעת בהקשר זה לא מצא ביטוי במסמכי התביעה, הכוללים את חשבוניות הנתבעת לכל התקופה הרלוונטית, ועובדה זו גם היא משמיטה את הקרקע תחת הטענה כי בוצעו חיובי יתר בניגוד להסכמות.

 

ב.הפרת ההסכם בכל הנוגע למכשיר הטוקמן  

 

1.ביום 31/8/15 ניידה התובעת את כל קוויה לחברה מתחרה כאמור מעלה.

 

לשיטתה, בסמוך לאחר הניוד כאמור יצרה עימה הנתבעת קשר באמצעות נציגי שימור הלקוחות ולאחר מו"מ טלפוני סוכם כי כל המנויים יוחזרו אל הנתבעת בכפוף ל-4 תנאים, האחד, כי מנוי הטוקמן יוסב למנוי רגיל; השני, כי לכל המנויים תנתן חבילת הכוללת שיחות וגלישה (היקפה לא הובהר) בעלות כוללת של 39 ₪ לחודש לכל אחד; השלישי, כי הנתבעת תעניק לתובעת זיכוי בסך של 200 ₪; והרביעי, כי החיובים לא יגבו עוד באמצעות כרטיס האשראי.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ