אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 13831-08-15 רביב ואח' נ' כנפי משק תור בע"מ

ת"ק 13831-08-15 רביב ואח' נ' כנפי משק תור בע"מ

תאריך פרסום : 15/03/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות הרצליה
13831-08-15
10/03/2016
בפני הרשם בכיר:
אדי לכנר

- נגד -
תובעים:
1. רינה רביב
2. אנדרי רביב

נתבעת:
כנפי משק תור בע"מ
פסק דין

1. בפני תביעה לתשלום פיצוי ע"ס 5,990 ₪ בעבור שירות לקוי שניתן בהקשר של מערכת יחסים ספק-לקוח.

עובדות המקרה

2. התובעים הזמינו מן הנתבעת חבילת נופש הכוללת טיול מאורגן ברומניה, כאשר הלינה היא בבית מלון ברמה "טובה". כאשר הגיעו למלון נמסר להם על ידי המדריכה כי לא ישהו במלון עם כלל הקבוצה, והם יועברו למלון אחר, שרמתו פחותה מזה בו שהתה כלל הקבוצה, ואין בו חדר אוכל או מתקנים נוספים. התובעים הוסעו בכל בוקר ובכל ערב למלון בו שהתה כלל הקבוצה על מנת לסעוד איתה את ארוחת הבוקר והערב. מלבד הפיצול בזמן השהייה במלון תיירו התובעים ביחד עם הקבוצה לכל אורך היום.

טענות הצדדים

3. התובעים טוענים כי כאשר הזמינו את חבילת הנופש לא נאמר להם דבר על ידי הסוכנת בדבר שהיה במלון נפרד, והם שמעו על כך לראשונה רק כשהגיעו למלון בפועל. עוד טוענים כי לחברם שהזמין אף הוא את הנופש נאמר כי מאחר והוא מזמין ברגע האחרון לא יוכל לשהות במלון עם הזוג ויגור במלון נפרד מה שמצביע על כך שמלכתחילה אמורים היו להיות במלון המרכזי. כתוצאה מהמהלך נטען כי נאלצו לקחת חדרים בלובי המלון (מאחר ולא היתה מעלית), להמתין כל יום זמן ארוך להסעה לארוחת הבוקר במלון המרכזי, ולעיתים אף לא זכו להגיע בזמן.

4. הנתבעת טוענת כי לא נמסר לזוג דבר באשר לאכסון במלון מסויים היות וזה כלל לא נבחר עדיין בזמן ביצוע ההזמנה. לתובעים היה ידוע שם המלון בו יתאכסנו טרם יציאת הטיסה. הנתבעת טוענת כי לתובעים הובטח כי האכסון יהיה במלון המוגדר "ברמה טובה" על ידי שלטונות רומניה, לא הובטח מלון מפואר ומלא במתקנים. הנתבעת העמידה לרשות הזוג שירותי תחבורה נאותים וארוחת בוקר במלון אחד ככל המטיילים – וזאת על מנת שלא ליצור נתק ביניהם לבין יתר הקבוצה בטיול המאורגן. לטענת הנתבעת, עומס המבקרים במלון הראשון נוצר כתוצאה מהתנהגותו של צד שלישי, והתובעים היו מיועדים להתאכסן באותו מלון מלכתחילה.

דיון

5. בדיון שנערך בפניי ולאור העדויות שנשמעו, אין ספק בליבי כי חווית התיירות לה זכו זוג התובעים לא היתה אופטימאלית. עם זאת, התרשמתי כי הנתבעת פעלה במהלך כל האירוע נשוא הדיון כחברת תיירות סבירה, עמדה בתנאי ההסכם שנכרת עם התובעים ופעלה למתן פתרונות ראויים לבעיות שצצו במהלך הטיול.

על אף שלתחושתם הסובייקטיבית של התובעים נפגמה חווית התיירות שלהם ולא מוצתה עד לסופה, לא מצאתי כי החברה הפרה את תנאי ההסכם, התרשלה במילוי חובותיה או כי נגרם לתובעים כל נזק ממשי בעניין זה.

סעדים

6. לאור האמור לעיל, התביעה נדחית. התובעים לא הוכיחו כי הנתבעים התרשלו בהתנהגותם או הפרו את תנאי ההסכם, ואף לא הצליחו להצביע על נזק ממשי שנגרם להם כתוצאה משתלשלות האירועים.

בנסיבות העניין, אין צו להוצאות.

בקשת רשות ערעור על פסק דין זה לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ