אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פרנקל נ' אוטופיה מרכז שרות בע"מ

פרנקל נ' אוטופיה מרכז שרות בע"מ

תאריך פרסום : 28/08/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
10255-05-17
22/08/2017
בפני הרשם הבכיר :
צוריאל לרנר

- נגד -
תובעת:
ציפי פרנקל
נתבעת:
אוטופיה מרכז שרות בע"מ
פסק דין
 

 

בפני תביעה כספית, בסך 4,468 ₪, שעניינה החזר תשלום ששולם עבור טיפול שבוצע ברכב התובעת, ודרישת פיצוי נוספת.

 

בקצרה, לגרסת התובעת הגיע בעלה עם הרכב, מתוצרת טויוטה (שנת ייצור 2009), בו המזגן אינו עובד, ובו המזגן נשלט מההגה או ממסך ייעודי, לצורך תיקונו. ברכב היה מותקן מסך נוסף, לצורכי מולטימדיה. בעלה של התובעת ביקש לבצע את הנדרש כך שהמזגן יעבוד, בלא צורך שיישלט דווקא מהמסך. בוצע תיקון, והרכב הוחזר לו, כשהמסך עובד וגם המזגן עובד. שולם החשבון בסך סך 2,889 ₪. כעבור שבוע, חדל המזגן מלפעול, ובעלה חזר למוסך, שם קיבל הצעת מחיר לתיקון נוסף, במחיר כפול. הפעם סירב להשקיע ממון נוסף, ודרש החזר על התשלום שכבר שולם. לאחר דין ודברים, הוחזר לו סך של 421 ₪ בלבד, ועל כן דורשת התובעת את היתרה, וכן פיצוי על הטרחה והטרדה.

 

לטענת הנתבעת, מתחילה כל שהובטח היה לבצע בדיקה של מערכות המיזוג, כדי לגלות את התקלה ואת אופן הטיפול הנאות. אגב כך התברר שמסך המולטימדיה חובר באופן מאולתר וגרם לבעיות בשליטה החשמלית במזגן. לפיכך, ובאישור בעלה של התובעת, הוחלף סליל כרית האוויר (שהוא רכיב המשפיע על יתר הפעילות החשמלית), ואכן עניין החשמל סודר. באשר למזגן, הרי שמולא במזגן גז זרחני, המאפשר, לאחר שימוש של כשבוע, לגלות מה מקור התקלה, ולהציע את הפתרון האפשרי. אין זה מפתיע שהמזגן חדל מלפעול, שכן בדיקת הגז גילה, שלמערכת דליפה משמעותית. לפיכך ניתנה הצעת המחיר לתיקון הכולל. לאור עמדת התובעת, ולפנים משורת הדין, נאותה התובעת להחזיר לנתבעת את עלות הגז הזרחני, בלבד, ומכאן הזיכוי בסך 421 ₪.

 

שמעתי את בעלה של התובעת וכן את נציגת הנתבעת שטיפלה בעניינו. התרשמתי מכנותם של שניהם, והגעתי למסקנה, כי ככל הנראה מדובר באי-הבנה שהובילה לאי-התאמה בין ציפיות הבעל לבין הבטחות נציגת הנתבעת. יוער, כי בעלה של התובעת מדבר עברית טובה, אולם במבטא כבד למדי, ויכול ומכאן מקור אי-ההבנה.

 

יוער, כי החשבונית שהפיקה הנתבעת, ושאותה שילמה התובעת, אכן תומכת בגרסתם, באשר לטיפול בנעשה ברכב.

מכל מקום, על מנת לזכות בסעד המבוקש על ידם, שֹוּמה על התובעת ובעלה להוכיח, כי נעשה ברכבם טיפול לא נכון או לא מספק, או כי מה שהובטח להם לא קוים. את האפשרות הראשונה ניתן להוכיח, בדרך כלל, רק באמצעות בדיקתו וחוות-דעתו של מומחה אחר, וכזו לא נעשתה; ולגבי האפשרות השניה, עניין לנו, לכל היותר, במצב של גרסה מול גרסה, ואין סיבה להעדיף את גרסת בעלה של התובעת על פני גרסת נציגת הנתבעת (מעבר להתרשמותי, כאמור לעיל, ששתי הגרסאות הן בעיקרן אמת).

 

המסקנה מכל האמור, שהתביעה לא הוכחה, ועל כן דינה להידחות.

 

התביעה נדחית בזה, אפוא. התובעת תישא בהוצאות הנתבעת בסך של 250 ₪, שישולמו תוך 30 יום מהיום, אחרת ישאו הפרשי הצמדה למדד וריבית כדין.

 

החפץ להשיג על פסק-דין זה, רשאי לבקש רשות ערעור מבית המשפט המחוזי מרכז, תוך 15 יום.

 

המזכירות תשלח העתק פסק-הדין לצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ