אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"צ 51799-11-11 קולקר נ' טלדור איי.טי בע"מ

ת"צ 51799-11-11 קולקר נ' טלדור איי.טי בע"מ

תאריך פרסום : 14/02/2016 | גרסת הדפסה
ת"צ
בית המשפט המחוזי תל אביב - יפו
51799-11-11
08/02/2016
בפני השופט:
רחמים כהן

- נגד -
מבקש:
דוד קולקר
עו"ד שמואל אהרונסון ועופר לוי
משיבה:
טלדור איי.טי. בע"מ
עו"ד אהרון מיכאלי
פסק דין

 

 

בקשה לאישור תובענה כתובענה ייצוגית, שעניינה משך המתנה לקבלת מענה אנושי במרכז המידע של מערכת בתי המשפט בשנים 2004 עד 2010 (להלן – בקשה לאישור, מרכז המידע, בהתאמה).

 

המבקש הוא עו"ד המנהל משרד עורכי דין. המשיבה סיפקה להנהלת בתי המשפט שירות של הפעלת מרכז מענה טלפוני, למסירת מידע מתוך מערכת המחשוב של בתי המשפט אודות תיקים המתנהלים בבתי המשפט.

 

לטענת המבקש: המשיבה הפעילה את מרכז המידע החל מחודש יולי 2004 ועד לחודש יוני 2010. בחוזה מיום 17.12.2006 התחייבה המשיבה לכך, שמשך ההמתנה הממוצע עד לקבלת מענה אנושי לא יעלה על 90 שניות. בפועל, משך ההמתנה הממוצע בשנת 2007 עמד על 95 שניות, בשנת 2008 על 150 שניות, בשנת 2009 על 343 שניות ובשנת 2010 על 864 שניות, קרי – כמעט רבע שעה. המבקש ועובדיו פנו, במסגרת עיסוקם, למרכז המידע בתקופה שהופעל על ידי המשיבה.

 

עילות התובענה הן הפרת חוזה לטובת אדם שלישי, רשלנות והפרת חובות תום הלב מכוח חוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג – 1973 (להלן – חוק החוזים). הנזק למבקש נאמד בסך של 250 ₪ והנזק לחברי הקבוצה הוערך בסך כולל של 12 מיליון ₪.

 

לטענת המשיבה: החוזה שנכרת עם הנהלת בתי המשפט נועד ליצור יחסים מחייבים בינה לבין הנהלת בתי המשפט ואין הוא מקנה זכויות לצדדים שלישיים, שלא שילמו לה מאום. המשיבה סיפקה את השירות במקום עובדי בתי המשפט החל מיום 1.1.2007 ועד ליום 30.6.2010. בתקופה זו התרחשו אירועים שהשפיעו באופן מהותי על מתן השירות, הפעלת מערכת "מחשוב בתי המשפט – הדור הבא" והקמת רשות האכיפה והגביה. אירועים אלה גרמו לשיבוש בפעילות המרכז הטלפוני והשפיעו על יכולת המשיבה לעמוד בזמן ההמתנה הנקוב בחוזה. המשיבה סיפקה להנהלת בתי המשפט שירות יעיל, איכותי, מקצועי, באורח סביר ובתום לב.

 

עוד טוענת המשיבה, שבין הפונים לבינה לא התקיימו יחסי עוסק-לקוח, כך שהפונים אינם יכולים להגיש נגדה תובענה ייצוגית על פי פרט 1 לתוספת השניה לחוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו – 2006 (להלן – חוק תובענות ייצוגיות). החוזה בינה לבין הנהלת בתי המשפט אינו חוזה לטובת אדם שלישי ולא הופר על ידה. המשיבה לא התרשלה בהפעלת המרכז הטלפוני. למבקש ולחברי הקבוצה לא נגרם נזק בר פיצוי והבקשה אינה עומדת בתנאים הדרושים לאישור התובענה כתובענה ייצוגית.

 

דיון

 

תובענה ייצוגית מוגדרת בסעיף 2 לחוק תובענות ייצוגיות, כ"תובענה המנוהלת בשם קבוצת בני אדם, שלא ייפו את כוחו של התובע המייצג לכך, ואשר מעוררת שאלות מהותיות של עובדה או משפט המשותפות לכלל חברי הקבוצה". התנאים לאישור התובענה כייצוגית קבועים בסעיפים 3, 4, ו- 8 לחוק תובענות ייצוגיות.

 

סעיף 3(א) לחוק תובענות ייצוגיות קובע, שלא ניתן להגיש תובענה ייצוגית "אלא בתביעה כמפורט בתוספת השניה או בעניין שנקבע בהוראת חוק מפורשת כי ניתן להגיש בו תובענה ייצוגית". הסעיף מאפשר הגשת תובענה ייצוגית אך בתביעות שנקבעו בתוספת או בהוראת חוק מפורשת. משמע, "מה שלא הותר במפורש, אסור" (רע"א 2598/08 בנק יהב לעובדי מדינה בע"מ נ' שפירא, פסקה כ"א). תכלית סעיף זה היא, "לשים סייג להגשתן של תובענות ייצוגיות כדי שלא יהפכו חזון נפרץ" (שם, פסקה י"ט).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ