אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"צ 37203-09-14 יפת נ' סלקום ישראל בע"מ, ת"צ 11114-11-14 שיף נ' סלקום ישראל בע"מ

ת"צ 37203-09-14 יפת נ' סלקום ישראל בע"מ, ת"צ 11114-11-14 שיף נ' סלקום ישראל בע"מ

תאריך פרסום : 02/03/2016 | גרסת הדפסה
ת"צ
בית המשפט המחוזי
37203-09-14,11114-11-14
25/02/2016
בפני השופט:
פרופ' עופר גרוסקופף

- נגד -
המבקשים:
1. בת"צ 11114-11-14 דרור יפת (להלן: "באי הכוח המייצגים")
2. ישראל שיף
3. שלמה לף
4. יהודים פולדבכש באי כוחם צביאל מוסקוביץ' ו אליעזר שוורץ

עו"ד באי כוחם אמיר ישראלי ו שלומי כהן
עו"ד באי כוחם צביאל מוסקוביץ' ו אליעזר שוורץ
המשיבה:
סלקום ישראל בע"מ
עו"ד ברק טל ו ליאור גלברד
פסק דין

(אישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית)

לפניי בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה הייצוגית שבכותרת. עניינה של התובענה בטענה כי חברת התקשורת הסלולרית סלקום ישראל בע"מ (להלן: "סלקום") גבתה מלקוחותיה במסלולים "ללא הגבלה" סכומים ביתר בגין "שימוש שאינו הוגן וסביר", וזאת מבלי שניתנה ללקחות אלו התראה טרם החיוב. מהטעמים שיפורטו להלן סברתי כי יש מקום לאשר את הבקשה, ולתת להסדר הפשרה שגובש תוקף של פסק דין.

א. רקע

  1. בחודש יוני 2014 הצטרף המבקש כלקוח סלקום בתוכנית חיוב "כשר לדבר ללא הגבלה" המיועדת לציבור הדתי. על פי הנטען בבקשת האישור, סבר המבקש כי הסכום החודשי אותו הוא עתיד לשלם עומד על סך של 49 ש"ח לחודש, אולם הופתע לגלות בחשבונית עבור החודשים יולי ואוגוסט 2014 חיוב בסך של 1434.3 ש"ח בגין שימוש של 2241.24 דקות שיחה שהוגדרו כ- "שיחות פנים ארציות בשימוש שאינו הוגן וסביר בתעריף התוכנית", וזאת מבלי שניתנה לו התראה כלשהי מהמשיבה בדבר שימוש שאינו סביר, ומבלי שכלל היה מודע למגבלה כלשהי בתוכנית החיוב אליה הצטרף. המבקש אינו חולק על צריכת דקות השיחה האמורות, ומציין בבקשתו שאין המדובר במיזם עסקי כלשהו אלא בהאזנה לשיעורי תורה באמצעות מכשיר הטלפון.

  2. ביום 15.9.2014 הגיש המבקש, באמצעות באי כוחו, תובענה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית (להלן: "בקשת האישור"). על פי הנטען בבקשת האישור סלקום מטעה את לקוחותיה, והמבקש ביניהם, לחשוב שמדובר במסלולים "ללא הגבלה" שעה שהיא קובעת במסלולים אלה רף מסוים של דקות שיחה, שהינו עלום לחלוטין מבחינת הלקוחות, אשר מעבר לרף זה נגבים מאותם לקוחות כספים נוספים בעבור כל דקת שיחה.

  3. באי הכוח המייצגים עתרו לקבלת סעד הצהרתי לפיו סלקום פעלה בניגוד לדין; צו עשה המורה לסלקום לפרסם את כמות הדקות הנכללות בחבילה בהינתן המגבלה הכמותית הכלולה בהסכם וזאת הן בהסכם והן בחשבונית ללקוח; צו עשה המורה לסלקום ליידע את לקוחותיה מראש בדבר חריגה וכן סעד כספי של השבה לחברי הקבוצה בגין גביית עבר.

  4. ביום 12.1.2015, טרם הגשת תשובת סלקום לבקשת האישור, הגישו הצדדים בקשה לאישור הסדר פשרה (להלן: "הסדר הפשרה הראשון"). במסגרת הסדר הפשרה הראשון פירטה סלקום את טענותיניה ביחס לבקשת האישור אשר עיקרן הוא כדלקמן:

    בתנאי ההסכם אליו התצטרף המבקש נקבע במפורש כי הוא כפוף לשימוש הוגן סביר ובתום לב ונאסר על שימוש לצרכים שאינם אישיים. כן פורטו בתנאי המסלול שימושים אסורים per se. סעיף 6.3 להסכם קובע מפורשות כי "שימוש בלתי סביר לעניין הסכם זה ייחשב, בין השאר, שימוש בכמות חריגה העולה על פי 3 מהשימוש הממוצע לאותו סוג מנויים ברשת סלקום". ואילו בסעיף 6.4 להסכם נקבעו תעריפי החריגה למקרה של שימוש בלתי הוגן וסביר.

    סלקום ציינה בהסדר הפשרה כי היא נוהגת לשלוח שתי התראות למנויים אשר אינם עומדים בתנאי ההסכם, וזאת לשיטתה, מבלי שחלה עליה חובה חוקית לעשות כן. התראה ראשונה נמסרת למנוי כאשר הוא מגיע לכמות שימושים המהווה כ-75% מהחזקה הכמתותית (קרי, חריגה העולה על פי 3 מהשימוש הממוצע); התראה שניה נשלחת כאשר המנוי מגיע לכמות שימושים של כ- 100% מהחזקה הכמותית (להלן: "ההתראות בדבר חריגה משימוש").

    ככלל, ההתראות בדבר חריגה משימוש נמסרות באמצעות מסרונים (הודעות SMS), אולם ביחס למנויים שהמכשיר שלהם חסום לקבלת מסרונים, על פי רוב מנוים המשתייכים למגזר הדתי, מוסרת סלקום הודעות קוליות. בעקבות הגשת בקשת האישור בתובענה שלפניי התברר לסלקום כי נפלה תקלה במערכת ההודעות הקוליות, ועל כן "מנויים כשרים" (היינו, מנויים במסלולים המיועדים לציבור הדתי) לא קיבלו כראוי התראות על שימוש החורג מתנאי ההסכם.

    סלקום הוסיפה וציינה כי בקשה קודמת לאישור תובענה כייצוגית שהוגשה נגד סלקום בעניין דומה במסגרת ת"צ (מרכז) 51357-07-13 עוקשי נ' סלקום ישראל בע"מ (להלן: "עניין עוקשי") הסתיימה בהסתלקות המבקש בהמלצת בית המשפט.

    התחייבויות סלקום על פי הסכם הפשרה הראשון נחלקות להשבה ביחס לעבר והתחייבות להסדרה ביחס לעתיד. בכל הנוגע להשבת כספים שנגבו ביתר נקבע בהסדר הפשרה הראשון כי חברי הקבוצה "הזכאים להחזר" הינם כלל מנויי סלקום בתכניות "ללא הגבלה", אשר לא קיבלו התראה טרם חיוב במקרה של "שימוש שאינו הוגן וסביר". חברי הקבוצה הללו יקבלו את מלוא הסכומים שנגבו מהם בתוספת הפרשי ריבית והצמדה. סלקום העריכה את מספרם של חברי הקבוצה הזכאים להחזר במסגרת סעיף 16.ה להסכם הפשרה הראשון ב- 1,254 מנויים ואת הסכום הכולל שנגבה על ידה בגינם בכ - 663,8181 ש"ח. עם זאת צויין כי סכום הפשרה הסופי אינו מוגבל לסכום הנקוב לעיל.

    כמו כן נכללה במסגרת הסדר הפשרה הראשון הוראה הקובעת כדלקמן: "...מוסכם בין הצדדים כי בכל הנגוע לחברי הקבוצה שאינם זכאים להחזר על-פי פשרה זו, יתגבש ויתור וסילוק ייצוגי ביחס לחיובם בתשלום במקרה של "שימוש שאינו הוגן וסביר" בתוכניות "ללא הגבלה"..." (סעיף 21 להסדר הפשרה הראשון).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ