אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"צ 26716-12-15 לביא חמאמי נ' נעמן גרופ (נ.ו.) בע"מ

ת"צ 26716-12-15 לביא חמאמי נ' נעמן גרופ (נ.ו.) בע"מ

תאריך פרסום : 24/08/2016 | גרסת הדפסה
ת"צ
בית משפט השלום כפר סבא
26716-12-15
19/08/2016
בפני השופטת:
רחל קרלינסקי

- נגד -
מבקשת:
גל אמלוג לביא חמאמי
משיבה:
נעמן גרופ (נ.ו.) בע"מ .
החלטה

1.בפני בקשה מתוקנת בהסכמה להסתלקות מבקשה לאישור תביעה כיצוגית.

2.ענינה של בקשת האישור בטענה להפרת הוראות סעיף 14 ו' לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הצרכן ( ביטול עסקה ) התשע"א- 2010 ע"י המשיבה המסרבת לבצע החזר כספי במזומן במקרה של החזרת מוצר שנרכש במתנה .

כמתואר בבקשה שעה שהמבקש חפץ להחזיר מוצר (סט סכו"ם) סגור באריזתו המקורית ולאחר שהציג "פתק החלפה" נענה בסירוב והוצעה לו אפשרות לקבל כנגד החזרת המוצר שובר זיכוי בלבד. מדיניות שיטתית זו, הנוגדת את הוראות החוק ,התגלתה גם לאחר בירור טלפוני ב -5 סניפים שונים של המשיבה ומהווה בנוסף בסיס לקיומן של עוולות בניגוד לפקודת הנזיקין, הפרת חובות חוזיות ועשיית עושר.

הקבוצה המיוצגת הוגדרה ככוללת את כלל הצרכנים שקיבלו במתנה מוצר שנקנה אצל המשיבה, ביקשו להחזירו ולקבל תמורתו במזומן וסורבו , וזאת ב – 7 השנים שקדמו להגשת הבקשה ו/או לחילופין החל מיום 14.12.10 ועד ליום הפסקת מעשי או מחדלי המשיבה.

3.עוד בטרם הגשת התגובה ,הגישו הצדדים בקשה ראשונה ומוסכמת להסתלקות המבקש מבקשת האישור ובמסגרתה ,טענה המשיבה כי אין ממש בבקשת האישור, הן משום שאינה ראויה להידון כתובענה ייצוגית ,בין היתר בהעדר תשתית ראייתית כנדרש בדין, וקושי להוכחת נזק ליחידי הקבוצה ,והן משום שהמשיבה מקפידה על יישומן של הוראות תקנות ביטול עסקה. ככל שנפלו תקלות באופן היישום של הוראותיהן, הרי מדובר בתקלות נקודתיות בלבד המתרחשות לעיתים רחוקות ,ולמעשה גם במקרים כנ"ל לא נמנעה מהצרכן האפשרות ליהנות מזיכוי או מאפשרות החלפת המוצר ולכן לא נגרם לו כל נזק. למרות עמדה זו של המשיבה ,הגיעו הצדדים להסדר מוסכם ע"מ לגשר לטענתם על פערי העמדות בנוגע לבקשת האישור והמשיבה נטלה על עצמה מנגד ולפנים משורת הדין ,התחייבות לפעול בהתאם לתקנות ולהקפיד על יישומן, ולרענן נוהלים בקרב מנהליה ועובדיה .

הצדדים הניחו כי בנסיבות אלו ,אין צורך בהמשך ניהול ההליך ודי בהתחייבות המשיבה כדי להצביע על מתן שירות טוב ומועיל לציבור בכלל ולקבוצת הייצוג בפרט.

4.המבקש הצהיר כי לא קיבל מאת המשיבה כל טובת הנאה בקשר עם בקשת האישור מלבד הגמול המוסכם בסך של 7500 ₪ ושכ"ט עו"ד בסך של 30,000 ₪ בצירוף מע"מ.

הצדדים ביקשו לפטור אותם מפרסום הודעת ההסתלקות בנסיבות העניין שבהן אינה יוצרת מעשה בית דין.

5.בדיון שבמעמד הצדדים מנה ב"כ המשיבה את התועלת שהופקה לציבור, לעתיד לבא בפעילות המשיבה ליישום הוראות הדין כהלכתן. במסגרת זו פעלה להפצת נוהל מסודר שהופץ ברשת יחד עם הנחיות הממונה על הגנת הצרכן .

לאור הערות ביהמ"ש בדיון הנ"ל הוגשה הבקשה המתוקנת שלפני ובה הובהרה המחלוקת שבין הצדדים לעניין אפשרות אישורה של התביעה כייצוגית ,כשלטענת המשיבה אין לכך כלל סיכוי ופורטו הסכמות שתייתרנה המשך ניהול ההליך והחיסכון בזמן השיפוטי.

המשיבה התחייבה לפעול בהתאם להוראות תקנות ביטול העסקה ,ולהביא להפנמתן לעובדיה ומנהליה בדרך של הפצת מזכרים, ביקורות ,הדרכות במשך שלש שנים. כמו כן תציין באתר האינטרנט שלה דבר זכאותם של הצרכנים לקבל החזר כספי במזומן בהתאם לתנאי הדין.

בשים לב לתועלת הנ"ל, חזרו הצדדים על ההסדר המוצע לתשלום גמול ושכ"ט עו"ד לב"כ המבקש.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ