אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> תא"מ 44046-02-13 מושינאיוב נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

תא"מ 44046-02-13 מושינאיוב נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 23/07/2015 | גרסת הדפסה
תא"מ
בית משפט השלום ראשון לציון
44046-02-13
04/02/2015
בפני השופטת:
ד"ר איריס סורוקר

- נגד -
תובע:
גרשון מושינאיוב
עו"ד אלון מדמוני
נתבעת:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ
עו"ד לירון יונה
פסק דין
 

 

כללי

  1. בפניי תביעה בסדמ"ר, בגדרה עותר התובע לחייב את הנתבעת בצווי עשה ובסעדים כספיים: נתבע להורות לנתבעת לעצור את חיובי הוראת הקבע של התובע בחשבון הבנק; וכן לפצות את התובע בנזקיו הישירים, שלפי הנטען עומדים על סך 15,000 ₪, ובנוסף בפיצוי בגין עוגמת נפש בסך 25,000 ₪.

  2. לטענת התובע, "בחודש אפריל 2012 לערך גילה התובע להפתעתו ולתדהמתו כי הוא רשום בחשבון הבנק שלו כבעלים של שני מכשירים [מכשירי טלפון נייד] ... כן גילה כי הינו מחויב למסלול של 3 שנים בחברה, ללא אפשרות ביטול עסקה, הגם שמדובר בעסקה שאינה חוקית ולא בוצעה כלל על ידו" (ס' 3 לכתב התביעה). לדבריו, קיבל מהחברה מסמכים המעידים על ביצוע שתי עסקאות על ידו; "לאחר בדיקת המסמכים גילה כי חתימתו זויפה מספר פעמים על ידי מאן דהוא, ככל הנראה בשיתוף פעולה ו/או רשלנות ו/או פזיזות מצד עובד החברה מר לידור..." (ס' 5 לכתב התביעה). התובע טען כי "עסקאות אלה בוצעו ללא שהחברה גילתה את זהות העומד מולה, ללא שקיבלה לידיה את תעודת הזהות של התובע ולא בדקה ואימתה את פרטי מבצע הרכישה, בניגוד לנהלים הגיוניים ותקינים" (ס' 8 לכתב התביעה).

  3. הנתבעת טענה כי בין הצדדים נקשרה עסקה. "ביום 7.2.12 התקשר התובע עם פרטנר בהסכם התקשרות ... במסגרתו רכש התובע מפרטנר שני מכשירי טלפון סלולרי ... ביום 17.7.12 העמיק התובע את התקשרותו עם פרטנר, תוך רכישת מכשיר נוסף..." (ס' 10 ו- 12 לכתב ההגנה). נטען כי בכל אחת מפניות התובע לנתבעת, הזדהה התובע בפני נציגי השירות בשמו המלא ופרטי הזיהוי שלו (ס' 17 לכתב ההגנה). הנתבעת טענה כי עמד מולה אדם אשר הזדהה כתובע, באמצעות פרטי זיהוי – תעודת זהות ונתוני חשבון הבנק לצורך הוראת קבע. על כן ביקשה להכיר בכך כעסקאות כדין, ולדחות את התביעה.

  4. במישור הדיוני: מטעם התובע הצהיר הוא עצמו (בתצהירי סדמ"ר לתמיכה בכתב התביעה ובכתב התשובה). מטעם הנתבעת הצהירו מר לידור אלחרר – הנציג שלפי הנטען ביצע את ההתקשרויות עם התובע, וכן גב' אפרת סטר – מנהלת קשרי לקוחות בנתבעת. המצהירים נחקרו. בתום החקירות, ולאחר הפסקה, ב"כ הצדדים סיכמו בעל פה. להלן אדון בטענותיהם.

     

    דיון והכרעה

  5. מעדותו של מר לידור אלחרר עולה, לכאורה, כי ביום 7.2.12 התייצב אצלו אדם שהזדהה בנתוני התובע וערך התקשרות עם הנתבעת (ס' 4-5 לתצהירו). מר אלחרר אישר בעדותו כי אינו זוכר את הפרטים המדויקים של ביצוע העסקאות, וזאת משום חלוף הזמן וכן משום ריבוי העסקאות (ס' 6 לתצהירו וכן עדותו בפ' ע' 20 ש' 5-7). מר אלחרר צירף לתצהירו שני הסכמי התקשרות שנכרתו לכאורה עם התובע, והפנה אל חתימת הלקוח המופיעה בשני המסמכים: השם "גרשון". הנתבע טען כי אלה אינן חתימותיו (ס' 5 לכתב התביעה; ור' גם עדותו בפ' ע' 8 ש' 20-21, בהתייחס להוראת הקבע בבנק).

  6. מר אלחרר העיד על הנוהל שהפעיל לזיהוי לקוח בטרם ההתקשרות. לדבריו: "בתחילת פגישתי עם הלקוח הפוטנציאלי ולצורך הקמת מספר הלקוח במערכת הנתבעת, ביקשתי מהלקוח להציג בפניי תעודה מזהה מקורית. במידה ולא היתה בידי הלקוח תעודה מזהה מקורית, הפסקתי את תהליך המכירה" (ס' 6.א לתצהירו). מר אלחרר חזר על דברים אלה בחקירתו. הוא הדגיש כי הוא מתבונן בתעודת הזהות על מנת להזינה במערכת (פ' ע' 20 ש' 21-22). לדבריו, "אם אדם לא מציג לי תעודת זהות ואני לא רואה פרטים שלו ושל אמצעי תשלום שלו, אני לא מבצע עסקה... רק כשמציגים לי תעודת זהות או אמצעי זיהוי אחר, כמו רישיון, ואמצעי זיהוי של אמצעי התשלום, רק לאחר שאני מקים את זה במערכת אני יכול להתקדם ולהמשיך את העסקה" (פ' ע' 20 ש' 24-30). בהמשך אמר: "אני לא זוכר אותו [את התובע]. אני אומר שאיני זוכר לקוחות שהחתמתי, אבל ברגע שאני מגיע לעסקה, לקוח שרוצה לקבל את התוכנית או המכשיר ולהמשיך בעסקה, הוא מציג תעודת זהות ואמצעי תשלום. אני מחתים אותו על התוכנית והסכומים ואת מגוון המכשירים שפרטנר מציעה ולאחר שנבחרה התוכנית והמכשיר אנחנו היינו מתקדמים וממשיכים לחתימות (פ' ע' 21 ש' 9-12).

  7. מר אלחרר נשאל בחקירתו אם קיבל הנחיות כיצד להימנע מזיופים, והשיב: "גם ששם אמצעי התשלום יהיה זהה לשם בעל תעודת הזהות, לראות שזה על אותו שם. מעבר לזה, גם לנסות לראות שהתעודה אמיתית ולא מזויפת או שניסו לשנות. אני כבר לא זוכר, היו דברים שונים לבדוק, אבל ברגע שהכל נראה תקין ומקורי, גם הספח וגם תעודת הזהות וגם אמצעי התשלום, אז מבחינתי הכל תקין. אין לי יכולות או אמצעים לבדוק אם היא [תעודתה זהות] מזויפת או לא. [אני] מסתכל על התמונה לזהות את האדם, שם מלא, מקום מגורים ואמצעי תשלום שזהה לבעל תעודת הזהות" (פ' ע' 23 ש' 23-28).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ