אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> רום נ' הוט טלקום

רום נ' הוט טלקום

תאריך פרסום : 02/11/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
4483-09
02/11/2010
בפני השופט:
עבאס עאסי

- נגד -
התובע:
אביבה רום
הנתבע:
הוט טלקום
פסק-דין

פסק דין

לטענת התובעת, בחודש יוני 2009 היא התקשרה בעסקה עם הנתבעת, באמצעות הטלפון, לרכישת מנוי טלפון תמורת 9.90 ₪ בחודש למשך 3 חודשים, ולאחר מכן תעלה תמורת המנוי לסך של 39 ₪ בחודש.

לטענתה, למרות הסיכום כאמור, הנתבעת חייבה אותה בסך של 59 ₪ בחודש. בעקבות כך, היא נאלצה לפנות מספר רב של פעמים לנתבעת, בטלפון ובמייל, על מנת שהיא תקיים את ההסכם ותעמיד את החיוב החודשי על סך של 39 ₪ כפי שסוכם.

בשלב ראשון הנתבעת סירבה לכך; בעקבות כך, התובעת ביקשה להתנתק מהשירות של הנתבעת, או אז הודיעה לה נציגה של הנתבעת כי היא תחויב ב-39 ₪ בחודש החל מ- 10/10/2009; כמו כן, הובטח לזכותה בגין ההפרשים ואף בסכום נוסף בגין עוגמת נפש.

התובעת מבקשת פיצוי בסך 5000 ₪ בגין "היחס המחפיר, בזבוז הזמן המשווע, הטרדה... ועל עוגמת נפש שנגרמו לה עקב התנהגותה של הנתבעת".

מנגד טוענת הנתבעת, כי התובעת אכן התחברה לשירות הטלפון המסופק על ידה במסגרת מבצע ללא התחייבות, אשר הקנה לה שירות טלפוניה כנגד תשלום סך של 9.90 ₪ לחודש למשך 3 חודשים ראשונים, ולאחר מכן התשלום החודשי שנקבע היה 59 ₪ לחודש ולא 39 ₪ כפי שנטען על ידי התובעת.

הנתבעת מאשרת כי התובעת פנתה אליה בעניין זה, והובהרו לה תנאי העיסקה כפי שהיא מופיעה אצל הנתבעת; בשלב מסוים, משהתובעת ביקשה להתנתק משירותי הנתבעת, נערכה עימה שיחת במסגרת שימור לקוחות, שבעקבותיה אושר לתובעת מבצע אחר במסגרתו היא נדרשה לשלם דמי מינוי חודשיים בסך 39 ₪ בחודש.

הנתבעת מוסיפה כי, היא זיכתה את חשבון התובעת בסך של 89.46 ₪ כמחווה שירותית.

לאחר שנתתי את דעתי לטענות הצדדים ולמכלול החומר שבתיק, הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להתקבל בחלקה.

במהלך הדיון העידה התובעת בעצמה; היא חזרה על גירסתה, שלפיה סוכם עם נציגת הנתבעת, שדמי המנוי כעבור 3 חודשים יעלו ל-39 ₪ ולא ל-59 ₪, כפי שנטען ובוצע על ידי הנתבעת; הנתבעת לא הביאה כל ראיה נגדית כנגד עדותה של התובעת.

עדות התובעת עשתה עלי רושם מהימן ומשכנע; היא הייתה סדורה ועקבית ולא נתגלתה בה כל חולשה. זאת ועוד, עדותה של התובעת מקבלת חיזוק מעצם העובדה שהיה קיים אצל הנתבעת מבצע בסך של 39 ₪ לחודש התואם לגרסתה של התובעת, היינו, גרסת התובעת נמצאת אפשרית אף מבחינת התנאים הכלליים של הנתבעת.

לנוכח האמור, המסקנה המשפטית המתחייבת היא, שעל פי העסקה שנקשרה בין התובעת לבין הנתבעת, דמי המנוי החודשיים לאחר 3 חודשים ראשונים היו אמורים לעמוד על 39 ₪ ולא 59.9 ₪, הסכום שבו חויבה התובעת על ידי הנתבעת.

לטענת התובעת, הענין תוקן על ידי הנתבעת רק בעקבות עשרות שיחות טלפוניות ומיילים רבים שהיא שיגרה אליה, דבר שגרם לה לטרחה רבה, עוגמת נפש והוצאות; מה גם, שבסופו של דבר, הנתבעת לא זיכתה אותה במלוא סכום הזיכויים שהובטחו לה. בנסיבות העניין, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת בגין ראש נזק זה סך של 1,200 ₪.

התובעת אף מבקשת לפסוק לה הוצאות משפט בסך 2,000 ש"ח. לטענתה, זו פעם שנייה שהיא מגיעה לדיון בבית המשפט בגין תביעה זו, לאחר שבפעם הקודמת הדיון נדחה עקב אי-התייצבות נציגת הנתבעת לדיון. התובעת הציגה תלוש שכר ממנו עולה שהיא משתכרת כ- 23,785 ₪ ברוטו בחודש, כ-16,890 ₪ נטו בחודש. בנסיבות הענין, אני פוסק לתובעת הוצאות משפט בסך 1,000 ₪.

סוף דבר: אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 2,200 ₪.

בקשה לרשות ערעור על פסק דין זה ניתן להגיש בבית המשפט המחוזי בירושלים תוך 15 יום.

ניתן היום, כ"ה חשון תשע"א, 02 נובמבר 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ