אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> רגב ואח' נ' אופקים נסיעות ותיירות (1979) ואח'

רגב ואח' נ' אופקים נסיעות ותיירות (1979) ואח'

תאריך פרסום : 06/08/2012 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
14264-07-11
19/07/2012
בפני השופט:
פאול שטרק

- נגד -
התובע:
1. מיכל גוליה רגב
2. עמרם חדד

הנתבע:
אופקים נסיעות ותיירות (1979)
פסק-דין

פסק דין

1.בפני בית המשפט תביעת פיצויים בסך 30,000 ₪ בגין אי התאמת טיול מאורגן.

2.הדיון התנהל במסגרת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. אולם, בסופו של יום ההליך עצמו התנפח וקיבל נפח של הליך מורכב מאד. הדיון עצמו התנהל כשעתיים בקירוב.

3.במסגרת התביעה נשאלה התובעת אודות רכיבי הפיצוי אותם תבעה. התובעת הגיבה בעיקר לכך שהיא עותרת להשבת כספים ו/או פיצוי מלא בכך שהגיעה לחצי האי וולדס בניגוד למפרט שניתן לה. כמו כן, אי התאמת לוח הזמנים בפועל בין המוצע כאשר בגדול הלינה התובעת על קוצר הזמן בסיור במפלי אגווסו (גבול ארגנטינה ברזיל) ושהות ממושכת של ימים בקלפטה, עיכובים בשדה תעופה וטענות ביחס להתנהגות המדריכים כלפיה וכלפי בעלה.

4.כנגד העידו מדריכי צד ג' ביחס לארגון הטיול והקבוצה וציינו כי כל שינוי במסלול ו/או בלו"ז הובהר במפגש הקבוצתי המקדמי אשר כלל פרטים רבים וחשובים אודות הטיול ואשר התובעים לא נכחו בו.

5.יוער כי חבית הטיול הוזמנה באמצעות הנתבעת ואולם, בסופו של יום, אם חלה אחריות כלשהי ביחס לתוכן הטיול מעבר לפרסום ולמידע אשר נמסר לתובעים, אזי צד ג' הוא זה שאחראי לכך.

6.לא הוכח במידה הנדרשת בהליך אזרחי שהנתבעת נכשלה/התרשלה בתפקידה כסוכנת נסיעות/טיולים.

7.צד ג' הזמין את מר מרדכי מינדר אשר השתתף בטיול להעיד בדיו. להבדיל מהתובעת, העיד מר מינדר כי הטיול היה מדהים כאשר כל המובטח התקיים ובעניין התובעת העיד כי למעשה התנהגות התובעת במהלך הטיול היוותה מטרד לכל חברי הקבוצה. מר מינדר תאר את התנהגות התובעת כמחפירה, פוגענית, דרשנית, צעקנית וכו', מר מינדר טען כי נעשו נסיונות להוצאת התובעים מהקבוצה ולמעשה עדותו זו תמכה בגרסת צד ג' לרבות עדות המדריכים אשר העידו מטרם צד ג', מר שי יוגב ומר דיין מרדכי.

8.לאחר שמיעת התובעת לעומת העדים מטעם צד ג', מתקבל הרושם כאילו המדובר בשני טיולים שונים אשר התנהלו במקביל, טיול בו השתתפה התובעת וטיול מטעם שי בר אילן.

9.לכל אורך הדיון התפרצה התובעת והעירה הערות. לא דיברה לעניין ותקפה בכל הזדמנות את העומד מולה. בית המשפט נאלץ בשתי הזדמנויות לחייב את התובעת בהוצאות אישיות (אשר בוטלו לאחר שהתובעת הביעה התנצלותה).

10.כאשר בית המשפט נדרש להכריע בין שתי גרסאות שונות, יש לבחון את תוכן העדות ואופן מסירת העדות. כמו כן, יש לזכור כי נטל ההוכחה על התובעים להוכחת תביעתם.

11.בקביעת מהימנות על בית המשפט להתייחס למניעים של כל עד במסירת עדותו.

12.בית המשפט התרשם מעדותו של מר מינדר כמהימנה. כמו כן, ברור מעדותו ובשילוב התנהגותה של התובעת כי התובעת הטרידה את כולם בקבוצה. כל העדות ביחס לתובעת והתנהגותה קיבלה חיזוק ע"י התנהגות התובעת באולם בית המשפט. בדיון היה ברור שהתובעת הינה אישה דעתנית, המאמינה בצדקתה ואינה מוכנה לשמוע דבר או חצי דבר הסותר את אמונתה, לדוגמא: כאשר בית המשפט ניסה להבין מדוע עותרת התובעת לכרטיסי טיסה לארגנטינה, העדיפה התובעת להמשיך בגרסתה ולהתעלם משאלות בית המשפט. כאשר בית המשפט הצליח למקד את התובעת ביחס לטיסה לאי וולדס, הסתבר שנקודה זאת חלה סטיה ממסלול הטיול המובטל לה. התובעת המשיכה בתלונות נגד צוות צד ג' בשטח בטענה כי צעקו עליה כאשר היא אחרה בחמש דקות או כאשר היו עיכובים בשדה התעופה.

13.כנגד עדות התובעת העידו מר מינדר, מר שי יוגב ומר מורדכי דיין. העדפתי את עדויות עדי ההגנה (צד ג') על פני עדות התובעת. התרשמתי מהמדריכים כי חוו חוויה חריגה ביותר בנסיונם לאורך השנים כמדריכים. בעיקר היתה בולטת המנעות התובעת מלקבל ולקלוט הדרכה שניתנה כגון במפגש הקבוצה ממנו נעדרה התובעת. אף אם היה רמז כלשהו כי אין צורך להשתתף במפגש, הרי שהאחריות הינה על התובעים לברר ולוודא שלא חל שינוי במסלול ו/או בלוחות הזמנים של הטיול וזה לא נעשה ע"י התובעים ואין ראיה אחרת המונחת בפני בית המשפט בעניין זה.

לאור האמור, לתובעים אין להלין אלא על עצמם אודות כך שלא ערכו בירור מקיף בעניין המסלול ולוחות הזמנים לאחר שנודע להם כי התקיים מפגש בעניין זה.

14.ניתן לכתוב באריכות ביחס לדיון המשתרע על 13עמודי פרוטוקול והתאריך כשעתיים. בסיכומו של דבר, התובעים לא הצליחו להרים את הנטל המוטל עליהם להוכחת תביעתם בהטיית מאזן ההסתברויות. כל טיול מאורגן מתוכנן עם לו"ז גמיש וזאת מאחר והמארגן תלוי בגורמים שאינם בשליטתו בין אם מ דובר בקבוצה עצמה כגוף או חבר קבוצה יחיד. כמו כן, הלו"ז הפנימי ביחס לתחבורה מאחר וזהו נתון הנתון לשינויים. במקרה דנן, התובעת עסקה בקטנות ללא הבנה לצורך בגמישות ובכך קלקלה לעצמה את הטיול. התובעת חיפשה דרך להרוויח במקום להינות ולכן האמת שלה מעוותת.

15.נוכח האמור, התביעה נדחית. יחד עם זאת, יש לשקול הטלת הוצאות משפט. הגשת תביעות לחר טיול הינה בין המכות במדינתנו. יתכן שהיה מקום למחווה מצד צד ג' כלפי התובעים אף ללא יסוד לתביעה ואולם, חוסר האיפוק והפגנת כעס ללא ריסון כלפי הנתבעת וצד ג', מנעו כל הדברות הגיונית בין הצדדים.

16.נוכח המשך ההליך והזמן הנדרש להכרעה, מחייב את התובעים לשלם לנתבעים סך של 1000 ₪ לנתבעת וסך 1000 ₪ לצד ג'. התשלום יבוצע לא יאוחר מיום 2.9.2012. בהעדר תשלום במועד, ישא הסכום בהפרשי הצמדה וריבית כדין עד לתשלום בפועל.

ניתן היום, כ"ט תמוז תשע"ב, 19 יולי 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ