אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> קנורוביץ ואח' נ' ישרוטל רויאל ביץ

קנורוביץ ואח' נ' ישרוטל רויאל ביץ

תאריך פרסום : 20/07/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
28878-12-09
19/07/2010
בפני השופט:
מרדכי בן-חיים

- נגד -
התובע:
1. סגלית קנורוביץ
2. תומר קנורוביץ

הנתבע:
ישרוטל רויאל ביץ ניהול מלונות (1981) בע"מ
פסק-דין

פסק דין

התובעים אשר רצו לציין את יום נישואיהם ואת יום הולדתו של התובע בבית מלון באילת הזמינו ביום 25.6.09 חדר במלון ישרוטל רויאל ביץ השייך והמנוהל על ידי הנתבעת (להלן: "המלון").

אין חולק שהחדר שהזמינו התובעים מצויד בג'קוזי ולגירסתם של התובעים, שעה שנכנסו לחדרם בשעה 18:00 וביקשו לטבול בג'קוזי חשו בריח רע של ביוב שעולה מן המים והם יצאו מהג'קוזי בבהלה.

התובעים מוסיפים וטענו כי איש תחזוקה שהגיע לחדר הודיעם כי הוא לא יכול לתקן את הנזק מיידית ויעץ להם לעבור לחדר אחר במלון.

לגירסת התובעים הוצע להם חדר שהסתבר כקטן יותר וללא ג'קוזי וכי רק בשעה 22:30 בלילה קיבלו התובעים מפתח לחדר בקומה השמינית במלון אשר הגם שלא ענה לכל דרישותיהם הם לנו שם את הלילה הראשון.

להלן טוענים התובעים כי למחרת בבוקר נפגשו עם דורון איש יחסי הציבור של המלון וביקשו לצאת את המלון כנגד זיכוי חשבונם באופן מלא וכי תשובתו של דורון היתה שלילית.

התובעים מוסיפים ומגוללים בכתב תביעתם אירועים נוספים שהיו גלומים מבחינתם בתחושות תיסכול ועוגמת נפש ובכלל זה אוכל קר שהוגש להם בחדר האוכל ושערה שנמצא במזון שהוגש להם.

להלן מוסיפים התובעים כי הפיצוי היחיד שהוצע להם היה זיכוי כנגד לילה אחד חינם במלון אך התובעים הודיעו כי אינם מוכנים לחזור שנית למלון האמור.

בכתב תביעתם עתרו התובעים לחייב את הנתבעת בסכום של 5,250 ₪ בתוספת מע"מ המבטא את סכום ההשבה של חבילת החופשה ו"סכום נוסף" בסך 2,500 ₪.

הנתבעת הגישה כתב הגנה בגדרו הכחישה חלק ניכר מטענות התובעים וכפרה בזכותם לתבוע ממנה פיצוי כלשהו.

הנתבעת טענה כי איש התחזוקה ביקש מהתובעים להמתין מספר דקות עד להשלמת תיקון האמבטיה אולם התובעים הם שהתעקשו להחליף את החדר בחדר אחר.

הנתבעת טוענת כי נענתה גם לגחמה זו והציעה לתובעים חדר נשיאותי אולם התובעים טענו כי החדר אינו לטעמם וביקשו להחליפו בחדר אחר.

בסופו של יום, אין חולק כי רק בשעה 22:00 או בסמוך לכך קיבלו התובעים חדר אחר.

הנתבעת הוסיפה וטענה כי בניסיונה לרצות את התובעים מבלי שהכירה בצדקת טענותיהם, העניקה להם ארוחת ערב זוגי במלון בשווי של 500 ₪ וכן שובר לארוחת צהריים זוגית במסעדת היוקרה לקוצ'ינה שערכה 400 ₪.

הנתבעת אף טוענת כי פניותיהם של התובעים נענו בנימוס ובאדיבות אך לא היה בידיה לקבל את דרישת התובעים לקבלת החזר מלא.

שמעתי את גירסאות בעלי הדין ואף הצעתי להם לבוא בדברים על מנת לגבש נוסחת פשרה שתייתר את הצורך בכתיבת פסק דין אולם לצערי, לא עלה בידי בעלי הדין להגיע להסכמה כזו כאשר עיקר המחלוקת הוא בדרישתם של התובעים לקבל פיצוי כספי וסירובם המוחלט לקבל כל הצעה הכורכת בחובה חזרה למלון האמור או מלון אחר ברשת של הנתבעת.

לאחר שנתתי את דעתי לנטען בכתבי הטענות ולטענות בעלי הדין, אני פוסק כדלקמן:

אני מקבל את גירסת התובעים לפיה נאמר להם על ידי איש התחזוקה כי עליהם לבקש חדר אחר כיוון שתיקון התקלה ייארך.

אציין כי גירסה זו לא הופרכה בעדות ישירה מפי טכנאי האחזקה אשר לא התייצב למתן עדות וממילא הגירסה שהועלתה לעניין זה בכתב ההגנה היא בבחינת עדות מפי השמועה שאיננה קבילה.

בין הצדדים קיים פער באשר לאחריות, במצב הדברים שהביא לידי כך שהחדר החליפי נמסר לתובעים רק בשעה 22:00 או בסמוך לכך אולם מצאתי כי הנתבעת מודה בכל מקרה כי החדר החליפי היה מוכן רק בשעה 20:00 ראו סעיף 7 לכתב ההגנה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ