אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> קלפה נ' הוט סלקום שותפות מוגבלת

קלפה נ' הוט סלקום שותפות מוגבלת

תאריך פרסום : 21/07/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
15161-01-10
20/07/2010
בפני השופט:
חאג יחיא

- נגד -
התובע:
יעקב קלפה
הנתבע:
הוט סלקום שותפות מוגבלת
פסק-דין

פסק דין

התובע הזמין אצל הנתבעת חבילה הכוללת 3 סוגי שירות: הספקת תשתית אינטרנט, קו טלפון וטלוויזיה בכבלים.

התובע טוען כי מייד לאחר התקנת החבילה, החל לסבול מבעיות תקשורת וגלישה באינטרנט, ניתוקים דחופים וגלישה איטית.

ביום 26.8.09 כ- 5 חודשים לאחר ההתקשרות, עבר דירה וביקש מהנתבעת להעתיק את החיבור לדירה החדשה וטוען כי עקב הבעיות הרבות והעובדה שהנתבעת סירבה לתקן את התקלות הטכניות, החליט לשים סוף לקשר והודיע לה ביום 31.8.09, 4 ימים לאחר שביקש ממנה להעביר את החיבור לדירה החדשה, על רצונו לסיים את הקשר עם הנתבעת.

התובע טוען כי הנתבעת לא ביצעה את ניתוק הקשר כמתחייב על פי החוק תוך 3 ימים והיא משכה אותו בהבטחות שונות והגדילה לעשות כאשר חייבה אותו לאחר שהודיע על ניתוק הקשר בסכום של 25 ₪.

הנתבעת מבחינתה טוענת, בלי להודות בתקלות ובבעיות הטכניות עליהן מצביע התובע, כי משקיבלה את ההודעה שלו על רצונו להתנתק, פעלה בהתאם וניתקה את הקשר. אך כאשר טכנאי בא מטעמה לאסוף את ציוד הקצה, התובע לא היה בבית ולכן הביצוע נדחה למועד אחר.

הנתבעת מאשרת בעדות הנציג מטעמה בפני, כי אכן נגבו 25 ₪ מהתובע בגין תקופה שהיה מנותק, אך סכום זה הוחזר לו וכי למעשה הגבייה נעשתה בדרך ממוחשבת, שלא מתוך כוונה להוציא מהתובע כספים שאינם מגיעים לנתבעת.

התובע תבע פיצוי בסכום של 10,000 ₪ בהסתמך על שני דברים: חוק הגנת הצרכן ס' 31 ד' ועל פס"ד של ביהמ"ש השלום בירושלים.

אכן על פי ס' 31 ד' לחוק הגנת הצרכן, רשאי ביהמ"ש לחייב ספק שירות אשר לא קיבל את רצון הלקוח לבצע את הפסקת השירות והמשיך לגבות כספים שלא מגיעים לספק בסכום של עד 10,000 ₪ ללא הוכחת נזק. כמו כן בפסה"ד בתיק ת.ק. ירושלים 3375/09, חייב ביהמ"ש את הנתבעת שם, חב' סלקום בסכום דומה, לאחר שקבע כי התקיימו התנאים שבס' 31 ד' לחיוב ספק שירות בסכום האמור.

לאחר ששמעתי את התובע ואת טענותיו, את נציג הנתבעת וטענותיו, הגעתי לכלל מסקנה כי אין הנדון דומה לראיה. במקרה שבפני לא שוכנעתי כי הנתבעת כפתה את השירות שלה או את עצמה על התובע ולא שוכנעתי כי הניתוק לא התבצע תוך זמן סביר לאחר בקשת התובע.

נציג הנתבעת מסר כי הניתוק בוצע תוך התקופה הקבועה בחוק – 3 ימים והתובע לא הצליח לסתור טענה זו. היותר חשוב הוא כי לא הוכח וגם התובע לא טוען זאת שהנתבעת גבתה ממנו לאחר הודעת הניתוק, סכומים בגין שירות לתקופה שלאחר בקשת הניתוק וכי המדובר ב- 25 ₪ שאינם מצביעים על כוונות לעשות עושר על חשבון התובע ובכך לא התקיימו התנאים של ס' 31 ד' לחוק.

לא ראיתי כי נגרם לתובע נזק כלשהו מצד הנתבעת לאחר שהודיע על בקשתו לנתק אותו מההתקשרות איתה. עובדה היא ש- 4 ימים לפני שביקש להתנתק, ביקש מהנתבעת לחברו בכתובתו בדירתו החדשה.

כמו כן לא אוכל לחייב את הנתבעת בפיצוי ללא הוכחת נזק כמצוות 31 ד' משלא נתקיימו התנאים הקבועים באותו סעיף ובפסה"ד של כב' השופט טננבוים.

באשר לאותם 25 ₪, התובע אינו יכול לומר שהנתבעת לא שילמה אותם. הוא רק טען בפני שמבדיקה בחשבונות הבנק שלו לא ראה זיכוי באותו סכום. הנתבעת טוענת כי העבירה לתובע את הסכום.

הנתבעת תשלם לתובע, אם לא שילמה לו עד היום, את הסכום של 25 ₪ ואם יתברר שאכן לא שולם עדיין, תוסיף ותשלם לו גם 50 ₪ אגרת משפט בתביעה זו.

מעבר לכך, התביעה נדחית.

ניתן היום, ט' אב תש"ע, 20 יולי 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ