אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פסק-דין בתיק ערר 375/3012

פסק-דין בתיק ערר 375/3012

תאריך פרסום : 24/10/2013 | גרסת הדפסה
ערר
ועדת ערר
375-3012
01/10/2013
בפני השופט:
1. עו"ד מנחם שח"ק יו"ר הועדה
2. עו"ד שרון גלילי חבר הועדה
3. גלעד ונגרובר חבר הועדה


- נגד -
התובע:
שי זלוף
הנתבע:
הנתיב המהיר בע"מ
עו"ד ויקטור פישר ואח'
פסק-דין

 

 

רקע עובדתי ודיוני

1.      במועדים הרלוונטיים לערר, היה העורר הבעלים הרשום של רכב מ.ר. 8951236 (להלן: "הרכב"). המשיבה, בעלת זיכיון לפי חוק נתיבים מהירים, התש"ס - 2000 (להלן: "החוק"), חייבה את העורר בחיוב אגרה בסך 6 ש"ח בגין שימוש שנעשה בנתיב המהיר לתל אביב (להלן: "הנתיב המהיר") ביום 9.1.11 (להלן: "הנסיעה הרלוונטית") וכן בחיוב פיצוי והחזר הוצאות (להלן: "פו"ה"), בסך 20 ש"ח, כמשמעותו בחוק ובתקנות נתיבים מהירים (אופן החיוב בתשלום אגרה ואכיפת תשלומים), תשע"א - 2010 (להלן: "התקנות").

חיוב האגרה והפו"ה הנ"ל נכללים בחשבון מס' 9111008515 (להלן: "החשבון"), שהופק על ידי המשיבה ביום 7.4.11.  

ביום 26.8.12 פתחה המשיבה נגד העורר תיק הוצל"פ מס' 0324335129 (להלן: "תיק ההוצל"פ"), על סכום החשבון, אליו נוספו הפרשי הצמדה וריבית וכן שכ"ט עו"ד והוצאות נוספות. על פי תדפיס מיום 27.5.13, שהגישה המשיבה בדיון שנערך בפנינו ביום 5.6.13, חובו של העורר בתיק ההוצל"פ נכון לאותו מועד עמד על סך כולל של כ-584 ש"ח.  

בכתב הערר ביקש העורר את ביטול הפו"ה וביטול תיק ההוצל"פ.

2.      לטענת העורר, בימים הראשונים שלאחר פתיחת הנתיב המהיר הוא ניסה להירשם כמנוי דרך אתר האינטרנט של המשיבה והוסיף - "מילאתי פרטים, מספר כרטיס אשראי וכו' ולחצתי אישור... לא נשלח אלי אישור אך הנחתי שבזה תם הרישום לנתיב. נסעתי ביום למחרת.... לאחר מס' חודשים התקשר אלי נציג... וסיפר לי על קנס עצום... סיפרתי לו על המקרה ועל כך שאשמח לתת שוב את הפרטים לביצוע רישום אך לא לשלם קנס. מאז לא נוצר איתי קשר. מחברת הנתיב המהיר מסרו שהם שלחו מספר מכתבים לבר גיורא אך לא זכורים לי כאלו.  או שרעייתי לקחה אותם ולא שמנו לב לתוכנם. מאז עברנו לגור בהררית... פתאום בבוקר בהיר אחד מתקשרת אלי נציגה... ומבקשת ממני לשלם 500 ומשהו שקלים... ".

3.      לטענת המשיבה מדובר בחוב חלוט כיוון שלא הוגש לגביו ערר במועד, למרות שהודעה על החיוב נשלחה אל העורר עוד ביום 20.12.11, בצירוף החשבון, ונמסרה לו ביום 10.1.12 (כך לפי רישומי הדואר שצורפו לתגובה). לטענת המשיבה, ביום 23.11.11 נוהלה שיחת טלפון עם העורר שבה יודע בדבר החוב ואף מסר שישלמו מאוחר יותר. לעניין רישום המנוי טוענת המשיבה שהעורר עצמו הבין שלא סיים את ההרשמה למנוי ולא ברור מדוע לא יצר קשר עם המשיבה על מנת להשלימה. לטענתה, תיק ההוצל"פ נפתח כדין, אך ורק לאחר שהחוב הפך חלוט.

4.      דיון בערר התקיים ביום 5.6.13, במהלכו שמענו את טענות הצדדים שבעל פה ואת עדות העורר שהשיב לשאלות הוועדה וב"כ המשיבה.

בדיון חזר העורר וטען כי סבר שהרשמתו כמנוי הושלמה למרות שלא קיבל אישור לכך ובה בעת טען -   "חשבתי  ... שאם זה לא עבד אני אסביר להם אחרי השימוש". 

לעניין האמור בסעיף 5 לתשובת המשיבה לערר, לגבי מסירת דואר רשום בינואר 2012 טען העורר - " הם שלחו אלי ובתגובה אני התקשרתי אליו ואמרתי שאני לא מוכן לשלם את הקנס אלא רק את השבעה שקלים"

לגבי שיחת הטלפון לה טענה המשיבה מ -23.11.11 אמר העורר - "אמרתי שאני אשלם את השבעה שקלים אבל אני לא מוכן לשלם את הקנס. הוא אמר שאי אפשר לשלם רק את האגרה בקשתי שישאל את המנהל והוא השיב כי שיחזרו אלי או משהו כזה בזה הסתיימה השיחה. ואז חלף זמן רב ואז התקשרו אלי מהוצל"פ ושם התברר לי שאני חייב מאות שקלים".

העורר נשאל מה ציפה שיקרה לאחר השיחה מנובמבר 2011 ולאחר קבלת מכתבי ההתראה בתחילת 2012 וביודעו שהעניין לא נסגר, והשיב - "חברה שמתנהלת עם לקוח היא מחויבת לחזור אליו להמשך הטיפול ולא להעביר את זה הלאה ... לא אני זה שאמור לפנות אליהם מדובר בחברה מסודרת ואני ציפיתי שהם יחזרו אלי ולקבל איזו שהיא תשובה כי באמת מבחינתי עשיתי מאמץ להירשם למנוי ואצלם המערכת לא עבדה".

לשאלת בא כוח המשיבה שהפנה את העורר לעותק ממכתב ההתראה שצירפה המשיבה (נספח 3 לתגובתה) שנשלח לאחר השיחה, והכולל דרישה לתשלום מלוא החוב, טען העורר כי למיטב זכרונו הוא קיבל את החשבון בלבד ללא מכתב ההתראה והוסיף - "במכתב לא מצוין שדחו את בקשתי לשלם את קרן הנסיעות ... אני לא חושב שזה היה צריך לגרום לי לחשוב שבקשתי נדחתה.  אין בין הדברים קשר".

בעקבות דברים שעלו בדיון, ניתנה לאחריו החלטה המורה למשיבה להגיש את הקלטת השיחה שלטענתה נערכה עם העורר ביום 23.11.11. ביום 1.6.13 הגישה המשיבה הודעה במסגרתה צוין שלא נמצאה הקלטה של השיחה משום שרק במועד מאוחר יותר הוחל בהקלטת שיחות נציגי הגביה אצל ב"כ המשיבה. להודעה צורף עם זאת תדפיס ובו רישום השיחה כפי שהועלה על הכתב במשרדו של בא כוח המשיבה. ביום 18.6.13 הגיש העורר "תגובה על דברי המשיבה" ובין היתר חזר על טענותיו ביחס לתקלה שנפלה מצד המשיבה בהשלמת רישומו כמנוי. העורר צירף לתגובה זו תדפיסי מחשב המתעדים לשיטתו את חלופת הודעות הדוא"ל בינו לבין המשיבה בעת שניסה להשלים את הרישום כמנוי. ביום 20.6.13 הגישה המשיבה "בקשה" ובה הביעה את התנגדותה "מכל וכל להגשת תגובת העורר ולהגשת המסמכים המצורפים לה". בהמשך ההודעה התייחסה המשיבה לגופם של המסמכים שהגיש העורר.

דיון

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ