אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פלזנר ואח' נ' מת"ב - מערכות תקשורת בכבלים בע"מ

פלזנר ואח' נ' מת"ב - מערכות תקשורת בכבלים בע"מ

תאריך פרסום : 12/04/2010 | גרסת הדפסה
ת"צ
בית המשפט המחוזי מרכז
5028-12-08
11/04/2010
בפני השופט:
אסתר שטמר

- נגד -
התובע:
1. חיים פלזנר
2. מירב פלזנר
3. אורי פז

הנתבע:
מת"ב - מערכות תקשורת בכבלים בע"מ

החלטה

1.בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית, טרם שהוגש בה כתב הגנה ותשובה לבקשה לאישור תובענה ייצוגית.

ענינה של התובענה הייצוגית בכך שלמרות שלפי רשיונה של המשיבה עליה להשיב לפניות טלפוניות של מנויים תוך זמן ממוצע של 30 שניות, ותוך 90 שניות לכל היותר, זמן ההמתנה הממוצע עמד על למעלה מ- 8 דקות, שהן 486 שניות.

לבקשת הצדדים הוספה הוט טלקום שותפות מוגבלת כמשיבה נוספת בבקשה.

2.להסכם הפשרה המוצע שתי פנים:

א.הוט תקים מערכת חדשה שתאפשר להימנע מזמן ההמתנה הארוך לנציג שרות שלה. הפעלת המערכת תאפשר למנוי להשאיר פרטים, ונציגי הוט יתקשרו אליו לצורך הטפול בעניינו. לפי המוצג בהסדר הפשרה תשיג מערכת זו שתי מטרות: משך ההמתנה של הלקוח יהיה קצר והוט היא שתישא בעלות השיחה.

הוט אומדת את עלות הקמת המערכת ב-750,000 ₪, ואת עלויות השיחה בכ-3,500,000 ₪ לשנה, ולמשך 7 שנים ב-25,000,000 ₪.

ב.כל אחד ממנויי הוט יוכל לבחור הטבה אחת מתוך שלוש: חיבור לאחד מערוצי טלויזיה שנמנו בהסכם למשך חודש ימים ללא תשלום; חיבור הטלפון הביתי של הוט לתא קולי Fax & Voice 2 Mail למשך 3 חדשים, ומנויים שבביתם מופעל כבר תא קולי יוכלו להמשיך ולעשות שמוש בתא הקיים או לקבל במקומו את התא הקולי החדש, ללא תשלום, במשך 3 חדשים, או לקבל קו נוסף חינם למשך 3 חדשים, ללא תשלום דמי מנוי.

מימוש ההטבה ייעשה באמצעות האינטרנט בממשק מיוחד שיוקם על ידי הוט לצורך כך.

מידע אודות ההטבה המפורטת יימסר ללקוחות בחשבוניות הנשלחות להם, באמצעות מודעה על מסך המנויים הדיגיטליים, בעמוד הבית של אתר הוט, בדוא"ל לאותם מנויים שהסכימו לקבל דואר מהוט, בטקסט על גבי המסך בערוץ 3, וכחלק ממבצעי פרסום אחרים של הוט, הכל כאמור בהסכם הפשרה.

לפי תחשיב הוט, שווי הטבות אלו בין 8 מליון ₪ לבין 15 מליון ₪, לפי תרחישים שונים למימוש ההטבות השונות.

3.גמול לתובעים ושכר טרחה לבא כוחם:

הצדדים ממליצים לקבוע גמול לתובעים בסכום של 150,000 ₪ ושכר טרחה לבא כוחם בסכום של 600,000 ₪ בצרוף מע"מ.

4.הצדדים עותרים שלא למנות בודק בהסכם זה. הנמוקים לכך הם שההסכם מבוסס על פעולות שהוט קבלה על עצמה, ללא קשר לחישובים חשבונאיים או לענינים שבמומחיות מיוחדת; השקול המרכזי בהערכת סבירות ההסכם היא הערכת הסיכונים והסיכויים שבתביעה, והיא שאלה משפטית שממילא בית המשפט מכריע בה; הפיצוי מתייחס למרכיבים לא ממוניים שבזמן ההמתנה למענה אנושי, ולכך לא נדרשת הערכת מומחה. כן נטען כי מינוי בודק יגרום לסרבול הדיון ולעיכובו, וכי יגרום עלויות מיותרות. ואם ימונה בודק – ממילא יקבל את הנתונים מהוט עצמה, וגם לכן אין לו כל יתרון על פני בדיקה של בית המשפט את הנתונים המצויים עתה בידיו.

5.לאחר שעיינתי בהסכם המוצע ובתצהירי הצדדים, אף שמעתי הסברי ב"כ הצדדים להסכם, לא ראיתי טעם לדחות את ההסדר המוצע על הסף, ועל כן אני מורה על פרסומו בגליון יום שישי של שני עתונים יומיים רבי תפוצה, על מנת שהמתנגדים לו יוכלו להביע עמדתם.

ב"כ הצדדים יואילו להגיש נוסח מוסכם של הודעה לאישורי, תוך 10 ימים.

6.ב"כ המשיבות ישלח העתק ההודעה ליועץ המשפטי לממשלה ולמנהל בתי המשפט, כאמור בסעיף 8(ג) בחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006.

7.נקבע לתזכורת לבחינת עמדת היוה"מ והתנגדויות, ליום 29.6.2010 בשעה 14:00.

ניתן היום, כ"ז ניסן תש"ע, 11 אפריל 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ