אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פלדמן נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

פלדמן נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 17/03/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
32928-03-12
07/03/2013
בפני השופט:
איילת הרץ

- נגד -
התובע:
עטי פלדמן
הנתבע:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ
פסק-דין

פסק דין

1.בפני תביעה שעניינה החזר ופיצוי בגין גביה ביתר בעבור שימוש בטלפון סלולרי בחו"ל.

2.התובעת טענה כי רכשה אצל הנתבעת חבילת שיחות לחו"ל ובנוסף יצרה קשר עם הנתבעת מחו"ל לבדיקת החבילה. עם חזרתה ארצה גילתה כי חויבה ע"י הנתבעת בסכומים גבוהים בגין חריגות שבוצעו לכאורה מהחבילה. התובעת טענה כי מאחר והנתבעת הטילה עליה את אימתה הסכימה לשלם את הסכום המבוקש בהסדר תשלומים. התובעת טענה כי הנתבעת הפרה את ההסכם והפעילה כנגדה הליכי גבייה. התובעת טענה כי על אף בקשות חוזרות ונשנות הנתבעת לא סיפקה הוכחות בגין ביצוע החיובים ונמנעה מלספק חשבוניות מס וכרטיס הנהלת חשבונות כחוק. התובעת עתרה להחזר סכום הגביה בסך של 5,687 ₪; פיצוי בסך של 2,500 ₪ בגין הפרת ההסכם; פיצוי בגין עוגמת נפש בסך של 3,000 ₪; והחזר הוצאות בסך של 350 ₪.

3.הנתבעת טענה כי התובעת התקשרה עימה בהסכם התקשרות ביום 7.4.02 לרכישת מכשיר סלולארי. ביום 26.12.10 פנתה התובעת לקבלת מידע אודות תעריפי שימוש בגרמניה וארה"ב. הנתבעת מסרה לתובעת את כל המידע ובסיום השיחה שלחה הודעת מסרון בה הוסבר אופן החיוג בחו"ל לצורך השימוש המוזל. ברם, התובעת בחרה שלא לחייג באופן בו הונחתה.

ביום 4.1.11 פנתה התובעת לנתבעת לצורך קבלת מידע אודות מצב חשבונה העדכני והביעה חוסר שביעות רצון לעניין גובה התשלומים בהם עתידה לשאת. על כן, לפנים משורת הדין ניתנה לה הטבה בזיכוי כספי בסך של 200 ₪. ביום 19.1.11 הופקה לנתבעת חשבונית המגלמת את שימושיה בחו"ל. ביום 27.1.11 ביקשה התובעת לקבל מידע עבור אפשרויות הוזלה בארה"ב. הנתבעת פרטה בפני התובעת את החבילות האפשרויות תוך שהוסבר לה אופן ביצוע החיוג. התובעת בחרה לרכוש חבילה בת 60 דקות מוזלות, אף בפועל צרכה 315 דקות שיחה.

ביום 22.2.11 ביטלה התובעת באופן חד צדדי את הסכם ההתקשרות וחדלה מלשלם תשלומים.

ביום 27.2.11 שוב העלתה התובעת חוסר שביעות רצון ולפנים משורת הדין זוכתה ב- 300 ₪.

ביום 28.2.11 שוחחה התובעת עם הנתבעת וניתן לה מידע מלא אודות החוב ודרכים להסדירו.

ביום 1.3.11 הובהר לתובעת שעליה להסדיר החוב בסך 4,000 ₪ מיידית. לפנים משורת הדין, ניתנה לתובעת ארכה עד 15.3.12. ביום 6.4.12 שילמה התובעת 800 ₪ בלבד בגין החוב. ביום 28.4.11, לאחר המתנה בת 58 ימים, פתחה הנתבעת בהליכי גביה כנגד התובעת. כאשר בסופו של דבר, שילמה התובעת את יתרת החוב ללא כל מחאה. לפיכך, טענה הנתבעת כי אין בסיס לתביעה ויש לדחותה.

4.בדיון שנערך בפניי טענה התובעת כי במידה ואופן החיוב באמצעות החבילה היה מוסבר לה כראוי לא היתה עושה שימוש בטלפון. מנגד טענה נציגת הנתבעת כי ניתן הסבר וכי השיחות שנערכו עם התובעת מוקלטות. לפנים משורת הדין, ניתנה לתובעת ארכה בת 30 יום על מנת להאזין לשיחות המוקלטות ולהודיע האם עומדת היא על תביעתה.

5.לאחר האזנה לשיחות טענה התובעת כי עומדת היא על תביעתה וכי הנתבעת לא ביצעה גילוי נאות אודות מניעת פגיעה למשתמש בניגוד לחובת הגילוי לצרכן הקבועה בחוק הגנת הצרכן.

6.הנתבעת טענה מצידה כי הטענה בדבר "אי גילוי נאות" הינה טענה חדשה המהווה הרחבת חזית אסורה. בנוסף, מהאזנה לשיחות עולה כי הוסבר לתובעת כדבעי כיצד עליה להשתמש במכשירה בחו"ל לצורך ניצול החבילה. לפיכך, דין התביעה להדחות תוך חיוב התובעת בהוצאות.

7.דיון -

מתמליל השיחות שצורף עולה כי ביום 26.12.11 מתקשרת התובעת לנתבעת ובאותה שיחה נאמר, בין היתר, כדלקמן:

"עטי: אוקי. אוקי. אז בואי נחזור למקורי שאמרת לי, כמה יעלה לי השבוע להוציא שיחה לארץ לפי דקה וכמה יעלה לי לקבל?

עדי: שיחה יוצאת עם החיסכון העולמי, שזה פשוט צורת תפעול מסוימת שמוזילה את העלויות.

עטי: כן.

עדי: אני שלחתי לך בסמס איך את מבצעת את השיחה.

עטי: אני לא יודעת..

עדי: מגרמניה.. מה לא יודעת?

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ