אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פיקסמן שגב נ' חברת סלקום ישראל בע"מ

פיקסמן שגב נ' חברת סלקום ישראל בע"מ

תאריך פרסום : 28/06/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
37625-11-09
27/06/2010
בפני השופט:
אילן דפדי

- נגד -
התובע:
מיה פיקסמן שגב
הנתבע:
חברת סלקום ישראל בע"מ
פסק-דין

פסק דין

התובעת טענה, כי הנתבעת צירפה אותה למסלול מסוים ללא הסכמתה, וכי לאחר שהציעו לה את ההתחברות למסלול, היא דרשה לקרוא קודם את הסכם ההתקשרות ורק אחר כך להחליט. בפועל, התברר לה שהיא חוברה לתוכנית ללא ידיעתה וללא הסכמתה, שכן, לאחר שביקשה להתנתק, היא חויבה בתשלום קנס בגין יציאה מוקדמת.

הנתבעת טוענת, כי היא צירפה את התובעת למסלול המסוים לבקשתה. במהלך השיחה שקיימה התובעת עם נציג הנתבעת הוסברו לה תנאי התוכנית במלואם, לרבות העובדה שההתקשרות הינה ל-18 חודשים ושיציאה מהתוכנית לפני תום התקופה מחייבת תשלום קנס יציאה, המהווה החזר בגין שווי הטבה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הנתבעת שלחה לתובעת באמצעות הדואר הסכם המפרט את תנאי התוכנית. התובעת פנתה לשירות הלקוחות של הנתבעת מספר שבועות לאחר מכן והלינה על כך שצורפה לתוכנית בניגוד להסכמתה. נציג הנתבעת הודיע לה, כי הנתבעת תבדוק את טענותיה באופן מעמיק, וכי נציג מטעם הנתבעת ייצור קשר עם התובעת בתום הבדיקה. ואכן, כשבועיים לאחר מכן שוחח נציג הנתבעת בטלפון עם התובעת והסביר לה, כי מהבדיקות שבוצעו עולה, כי היא אישרה את העסקה ואף נשלח הסכם התקשרות בדואר, ועל כן – ההסכם שריר וקיים. התובעת העלתה את הטענות פעם נוספת בפני מוקד שירות הלקוחות של הנתבעת. לאור טענותיה, הסכים נציג הנתבעת לשנות לתובעת את התוכנית, כך שתתאים לשימושיה ולרצונה, אך התובעת סירבה לכך בטענה שקיבלה הצעה אטרקטיבית מחברה מתחרה. הנתבעת טוענת, כי זו הסיבה האמיתית שבגינה העלתה התובעת את טענותיה.

לאחר שהתובעת ביקשה לנייד את הקו שברשותה לחברה מתחרה, היא חויבה בתשלום שווי הטבה בסך של 606 ₪. עם זאת, לאחר שהוגש כתב התביעה, ניסתה הנתבעת להגיע עם התובעת להסכם פשרה ובמסגרתו לזכותה בסכום שהיא גבתה ממנה ולהחזיר לה את אגרת ביהמ"ש, אך התובעת סירבה לכך.

לאור כל זאת, טוענת הנתבעת, כי דין התביעה להידחות.

בדיון שמעתי את טענות הצדדים.

התובעת הסבירה, כי היא פנתה אל הנתבעת פעמים רבות בתלונה לאחר שצורפה למסלול שלא בהסכמתה, וביקשה פעמים רבות שישמיעו לה את הקלטת השיחה שבה היא לכאורה הסכימה להצעת הנתבעת, אולם נאמר לה שזה לא אפשרי אלא בצו של ביהמ"ש.

נציג הנתבעת הסביר במהלך הדיון, כי לא נמצאה הקלטה של השיחה. לשאלת ביהמ"ש מדוע הנציגה ששוחחה עם התובעת לא הופיעה לדיון הוא השיב, כי יש לנתבעת אלפי נציגים וכי הוא לא יודע אם היא עדיין עובדת אצל הנתבעת או לא.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ושמעתי את טיעוני הצדדים, החלטתי לקבל את התביעה.

אני מאמין לתובעת, כי היא צורפה למסלול המסוים אצל הנתבעת ללא הסכמתה וללא ידיעתה. בנוסף, הנתבעת לא הצליחה להוכיח, כי התובעת הסכימה לצירופה לתוכנית. היא לא הציגה הקלטה של השיחה וטענה, כי שיחה שכזו אינה מצויה ברשותה. היא אף לא הציגה הסכם חתום על ידי התובעת. כמו כן, לדיון לא התייצב נציג ששוחח עם התובעת.

אשר על כן, התביעה מתקבלת.

הנתבעת תשיב לתובעת את הסכום שאותו גבתה ממנה שלא לצורך, בסך של 606 ₪. לאור התנהלותה של הנתבעת, היא תשלם לתובעת בנוסף סך של 1,000 ₪ בגין הטרדה שנגרמה לה והוצאות המשפט.

הסכומים ישולמו בתוך 30 יום.

ניתן להגיש בקשת רשות לערער לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.

ניתנה והודעה היום ט"ו תמוז תש"ע, 27/06/2010 במעמד הנוכחים.

אילן דפדי, שופט

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ