אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פיצוי בסך 4,000 ש"ח לנוסעים שאיחרו לטיסה עקב אי יידועם על העברתם לטיסה אחרת

פיצוי בסך 4,000 ש"ח לנוסעים שאיחרו לטיסה עקב אי יידועם על העברתם לטיסה אחרת

תאריך פרסום : 29/07/2007 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
1144-07
24/07/2007
בפני השופט:
רבקה פרידמן-פלדמן ס' נשיא

- נגד -
התובע:
1. גרביץ רומן
2. גרביץ הלנה

הנתבע:
קווי חופשה בע"מ
פסק-דין

1.  התביעה:

התובעים רכשו מהנתבעת ארבעה כרטיסי טיסה, להם ולשתי בנותיהם, לצרפת וחזרה. לטענתם, הטיסה חזרה היתה מתוכננת ליום 13.8.06, בשעה 23:59, מטרמינל 1 בשדה התעופה שארל דה גול בפריז.

לטענת התובעים, על סמך הנחיות החברה, המופיעות על גבי כרטיס הטיסה, הם ביקשו מאביה של התובעת, מר יעקב בוריסביץ, לאשר את טיסתם בטלפון 03/6211005. לדבריהם, הנ"ל התקשר ביום 10.8.06 בשעה 18:47 ואישר את הגעתם לטיסה. נציגת הנתבעת אישרה את הנסיעה והודיעה למר בוריסביץ כי הטיסה הוקדמה לשעה 22:30.

בערב הטיסה הגיעו בני המשפחה לשדה התעופה בשעה 19:00. הבידוק הבטחוני שלהם החל בשעה 20:30, הבודקת לא מצאה את שמם ברשימת הנוסעים ופנתה לבירור עם חב' ארקיע. לאחר מכן חזרה והמשיכה בבידוק הבטחוני.

בסביבות השעה 21:00 הגיעו לדלפק לקבלת כרטיסים ומסירת המטען, ושמם לא היה ברשימת הנוסעים בטיסה. לדברי התובעים, נאמר להם כי טרם נתקבלה רשימה סופית של הנוסעים ויש להמתין לאישור החברה בארץ.

לדבריהם, הם המתינו ובכל בירור שעשו קיבלו תשובה דומה.

בסביבות השעה 22:30 הגיע זוג אחר שלא נכלל ברשימת הנוסעים, והתברר כי זוג זה הועבר לטיסת סן דור, שהיתה אמורה להמריא בשעה 22:30 מטרמינל 2. לתדהמתם התברר להם כי גם שמותיהם מופיעים על המסך כנוסעים באותה טיסה. רק אז נאמר להם כי הם לא בטרמינל הנכון וכי אחרו את מועד הטיסה.

לאחר בירורים וריצות בשדה התעופה הצליחו לקבל שני כרטיסי טיסה בחב' ישראאייר, שם נדרשו לשם לכל כרטיס 250 יורו, ושני מקומות נוספים נמצאו בטיסה המקורית בארקיע, שם נדרשו לשלם 320 דולר לכרטיס.

למותר לציין כי התשלום עבור כרטיסי הטיסה המקוריים לא הוחזר לתובעים, ולמעשה שילמו התובעים פעמיים עבור הטיסה לישראל.

התביעה מתייחסת הן לסכום ששולם תמורת ארבעה כרטיסים חדשים, 5,900 ש"ח, והן לעגמת הנפש שנגרמה לתובעים ולבנותיהם, כמפורט בכתב התביעה, בסך 11,900 ש"ח.

2.  כתב ההגנה:

הנתבעת, שהינה חברה סיטונאית המספקת טיסות שכר ושירותי תיירות, מאשרת כי חב' אופיר טורס רכשה עבור התובעים ארבעה כרטיסי טיסה בטיסות שכר.

לטענת הנתבעת, עקב צמצום ו/או איחוד טיסות, על ידי חב' התעופה ארקיע, הועברו נוסעי הטיסה, ובהם התובעים, לטיסות חלופיות.

לטענת הנתבעת, דיווח על כך הועבר לסוכן הנסיעות "אופיר טורס" אשר הזמין עבור התובעים את הטיסה, ונמסר לו כי התובעים יטוסו בטיסה חלופית בשעה 22:30. סוכן הנסיעות היה אמור להעביר מידע זה לתובעים.

הנתבעת טוענת כי על פי הרשום על גבי כרטיסי הטיסה, על הנוסעים לאשרר את הטיסה  72 שעות מראש. לטענתה, התובעים לא ביצעו אשרור זה, ולו ביצעו, היתה הנתבעת מיידעת אותם על העברתם לטיסה אחרת.

לטענת הנתבעת, המקומות בטיסה החדשה נשמרו לתובעים ושולם עבורם.

3.  לגבי מרבית העובדות אין מחלוקת של ממש בין הצדדים:

אין מחלוקת על כך שהתובעים הועברו מטיסתם המקורית לטיסת סן דור.

אין מחלוקת על כך שהתובעים לא הגיעו לטיסה החדשה אלא התייצבו לטיסה המקורית, בשעה מוקדמת יותר.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ