אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> סוכנות נסיעות וספק חייבים לבדוק בתי מלון ונופשים אותם הם מוכרים ללקוחותיהם

סוכנות נסיעות וספק חייבים לבדוק בתי מלון ונופשים אותם הם מוכרים ללקוחותיהם

תאריך פרסום : 25/06/2007 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות באר שבע
2996-06
20/06/2007
בפני השופט:
באומגרט איל

- נגד -
התובע:
יעקב מנשה
הנתבע:
1. אופיר טורס בע"מ
2. ארקיע אינטרנשיונל (1981) בע"מ

פסק-דין

כללי

התובע הזמין לו ולששת בני משפחתו מהנתבעת 1 (להלן: "הסוכנות") חופשת סוף - שבוע  באנטליה שבתורכיה. הסוכנות מוכרת נופשונים אותם מספקת לה הנתבעת 2 (להלן: "הספק"). לטענת התובע, התגלו במלון, שהומלץ ע"י הסוכנות, שורה של ליקויים אשר הפכו את החופשה המשפחתית לסיוט מתמשך.

טענות התובע

לטענת התובע, נציגת הסוכנות המליצה  על מלון "קלאב דולפין" (להלן: "המלון") שהינו מלון ארבעה כוכבים, כמלון המתאים לחופשה משפחתית. התובע העיד כי טרם ההזמנה בדק אצל נציגת הסוכנות באם המלון הולם. לדבריו, היא לא בדקה השאלה עם גורם נוסף, אלא אישרה כי המלון הינו מלון טוב.

לטענתו, כשהגיעו למלון גילו כי רב המרחק בין המובטח לבין המציאות. בחלק מאזורי המלון לא היה מיזוג על אף החום הכבד ששרר אותה תקופה. זאת ועוד, תקלות עם המעליות אילצו לעלות ולרדת במדרגות, ואף השירות והיחס מצד עובדי המלון היה לקוי. לא זו אף זו, במלון שני חדרי אוכל. חדר אוכל אחד היה ממוזג ואליו הכניסה לישראלים נאסרה. חדר האוכל השני היה ממוקם במדרכה מתחת לסככה והיה מיועד לישראלים בלבד. כעולה מעדות התובע שרר שם חום עז וחיות התהלכו בחדר האוכל ובסמוך לו כאשר הן עושות צרכהן ליד הסועדים.

לחיזוק טענתו בכל הנוגע לחדר האוכל הגיש התובע תמונות שצילם. ניתן לראות בבירור כלב הנם את שנתו שם.

לגרסת התובע, הוא ובני משפחתו שחלקם ילדים קטינים אף קיבלו קלקול קיבה מהאוכל אותו אכלו במלון. לתיק צורפו אישורים על פנייה לרופא המשפחה עם החזרה לארץ.

כמו כן, טען התובע כי לא ניתן היה ליצור קשר עם מי מנציגי הספק או הסוכנות במקום.

טענות הסוכנות:

לטענת הסוכנות דין התביעה להדחות על הסף שכן היא תיווכה בין התובע ובין הספק ותפקידה הסתכם במתן שירותי הזמנה ותו לא.

לגופו של עניין טוענת הסוכנות כי הפקידה הדס מטעמה התקשרה במעמד התובע לספק על מנת לברר פרטים לענין המלון. את הפרטים שקיבלה העבירה לתובע.

כמו כן, טוענת הסוכנות כי מאחר ולא היא זו שסיפקה את שירותי המלון, אין היא יכולה להתייחס לטענות התובע באשר לאירועים שם ובוודאי שלא חלה עליה אחריות לכל אשר התרחש שם.

טענות הספק:

המלון הוכר ע"י משרד התיירות התורכי כמלון 4 כוכבים ולא נרשמו לגביו תלונות עד כה.

התובע לא פנה לספק המקומי להודיע על אי שביעות הרצון על אף שטרם יציאתו מהארץ קיבל את שובר ההזמנה ובו רשום - " בכל תקלה הקשורה לשירותים הניתנים על ידי המלון/נותני השירותים יש לפנות ולהיעזר בספקנו/נציגנו המקומי שפרטיו מופיעים על גבי השובר". באפשרות הספק היה אף להציע מלון חלופי באם התובע היה מבקש לעבור.

לשיטת הספק, הוא שימש רק כמתווך בלבד בין הסוכנות ובין הספק המקומי בתורכיה ואין הוא אחראי לרמת המלון והתנהלותו.

עוד טען הספק כי הספק המקומי בתורכיה אישר כי למלון דירוג של ארבעה כוכבים עפ"י דירוג משרד התיירות המקומי וכי רמת הדירוג שונה מארץ לארץ.

כלומר, לשיטת הנתבעות, תפקידן מתמצא בתיווך בלבד, גביית כספים מהתובע והעברתם למלון ולחברת התעופה ותו לא. אין הן חבות דבר כלפיו.

דיון והכרעה

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ