אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> נציג השירות טעה אך הלקוח לא יוכל לבטל את העסקה

נציג השירות טעה אך הלקוח לא יוכל לבטל את העסקה

תאריך פרסום : 22/02/2009 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קרית גת
328-08
16/02/2009
בפני השופט:
אלון אינפלד

- נגד -
התובע:
יבגני דניאל זלדיץ
הנתבע:
חברת פלאפון תקשורת בע"מ
פסק-דין

התובע היה הלקוח של הנתבעת.

בשיחה טלפונית עם נציגת שירות של הנתבעת, הוצע לו לעבור לתוכנית יעילה וחסכונית בתנאים מסוימים. התובע הסכים ובכך נוצר חוזה בעל פה.

לאחר מכן התברר, כי נציגת השירות טעתה במה שהבטיחה והדבר לא היה במסגרת הרשאתה. בשלב ראשון הועבר התובע למסלול שלא היה בהתאם למובטח. משפנה התובע והתבררה הטעות, נתקבלו טענותיו, לדברי הנתבעת, הוא הועבר למסלול אחר, אלא ששוב הדברים הוקלדו שלא על פי ההסכמה אליה הגיע בעל פה.

התובע פנה שוב והוצעו לו תנאים טובים למדי, הקרובים למה שהוצע לו בעל פה. התובע סירב לקבל את ההצעה הזאת ובסופו של דבר הוצע לו מסלול שהוא טוב אף מההצעה שהוצעה לו בעל פה. זאת ביום 1.6.08, דהיינו כ- 15 יום לאחר שהוצעה לו ההצעה בעל פה. התובע סירב לקבל הצעה זו וביקש לבטל את העסקה, נוכח אובדן אמון בנתבעת.

הנתבעת לא הסכימה לביטול העסקה והמשיכה לחייב את התובע על פי המסלול השגוי.

ביום הדיון נמסר, על ידי שני הצדדים, כי הנתבעת, בעקבות דיון גישור בין הצדדים, העבירה את הנתבע למסלול הטוב יותר, שהיא הציעה בשלב השני, אף שהתובע לא הסכים להישאר לקוח של הנתבעת. כן נמסר כי הושבו לתובע כספים שהם, לטענת הנתבעת, ההפרש בתשלום בין שני המסלולים. הנתבע אישר שקיבל את הכספים הללו ולא הכחיש שהדבר אכן מכסה את ההפרש.

טענת התובע היא, כי הוא איבד אמון בנתבעת ולפיכך מבקש הוא לבטל את החוזה ואינו רוצה עוד להיות מנוי של הנתבעת.

טענת הנתבעת היא, כי משהוצעה לתובע הצעה שהיא עוד יותר מההצעה המקורית שהוצעה לו, 15 יום לאחר ההצעה המקורית, והוא סירב, יש בהתנהגותו משום חוסר תום לב.

לאחר ששמעתי את שני הצדדים, אני סבור שהתובע לא עמד בנטל להוכיח שהנתבעת הפרה את החוזה הפרה יסודית, הנותנת לו זכות ביטול. אומנם, חלו טעויות ואפשר שהוא לא קיבל מענה הולם וראוי באופן מיידי, אך בסופו של דבר החברה הודתה בשגיאותיה ועשתה מאמץ סביר על מנת לתקנן.

לפיכך, אין הצדקה להורות על ביטול העסקה. אין בכך כדי לגרוע מזכות התובע לבטל את העסקה מטעמו, תוך תשלום דמי הביטול, בהתאם להסכם. יחד עם זאת, בהתחשב בכך שלתובע אכן נגרמה עגמת נפש של ממש, וכן טרטורים מיותרים, עד אשר הצליח להסדיר את העניין מול הנתבעת, אני סבור שאין מקום לזכות את הנתבעת בהוצאות.

התביעה נדחית.

כל צד ישא בהוצאותיו.

זכות הגשת בקשת רשות ערעור תוך 15 יום לבית משפט המחוזי בבאר שבע.

ניתן היום כ"ב בשבט, תשס"ט (16 בפברואר 2009) בהעדר הצדדים.

המזכירות תמציא העתקים לצדדים.

אלון אינפלד, שופט

000328/08תק 340 לירז ביטון.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ