אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> מחסני חשמל תפצה אדם שמסר לידיה מצלמה לתיקון

מחסני חשמל תפצה אדם שמסר לידיה מצלמה לתיקון

תאריך פרסום : 20/02/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
3866-07
05/02/2008
בפני השופט:
אנה שניידר

- נגד -
התובע:
כהן רואי
הנתבע:
מחסני חשמל בע"מ
פסק-דין

1.         עניינה של התובענה שלפנינו, מצלמה שנרכשה ביום 23.1.07 אצל הנתבעת במחיר של 799 ש"ח, וניתנה לה אחריות מטעם היבואן אם.די.קי. סחר בע"מ (להלן - החברה).

            לטענת התובע בכתב התביעה, בשל תקלה במצלמה נמסרה המצלמה לתיקון ביום 27.4.07 בכתובתה של הנתבעת בירושלים, ומולא טופס תיקון, שצורף כנספח ג' לכתב התביעה (להלן - הטופס הראשון).

            התובע טוען כי ביום 16.5.07 רשמה הנתבעת טופס תיקון נוסף, ללא ידיעת התובע או מי מטעמו, ובו פרטים שונים מאלה שפורטו לגבי התקלה בטופס הראשון (להלן - הטופס השני). המצלמה נמסרה על ידי הנתבעת לתיקון אצל החברה רק ביום 20.5.07, והחברה חייבה את התובע בסכום של 560 ש"ח דמי תיקון, כמפורט בנספח ה' לכתב התביעה.

2.         התובע טוען כי ברישום הטופס השני נהגה הנתבעת בחוסר תום לב מתוך כוונה להונות את התובע ולהוציא ממנו כספים שאינו חייב בתשלומם. על כן, דורש התובע פיצוי בסך 1,799 ש"ח הכולל את הסכום ששולם תמורת המצלמה בתוספת 1,000 ש"ח בשל עוגמת נפש.

3.         לטענת הנתבעת בכתב ההגנה, היא הינה משווקת מוצרי חשמל בלבד והאחריות ניתנת ישירות על ידי היבואנים, במקרה דנן - על ידי החברה, ביחד עם רכישת המוצר.

            לטענתה, משנמסרה לתובע תעודת אחריות, שצורפה כנספח ב' לכתב התביעה (להלן - תעודת האחריות), הרי שכל טענה מצד התובע צריכה להיות מופנית ישירות לחברה ולא לנתבעת.

            הנתבעת טוענת כי במועד הרכישה נאמר במפורש לתובע כי החברה היא זו שנותנת את האחריות, אולם, מתוקף היותה אמונה על שביעות רצון לקוחותיה הציעה הנתבעת לתובע לשלוח את המצלמה לתיקון של החברה באמצעותה.

            עוד טוענת הנתבעת, בסעיף 13 לכתב ההגנה, כי התביעה הוגשה בחוסר תום לב ובעזות מצח של ממש הואיל והתובע יודע היטב כי החברה היא זו האחראית לכל תקלה במצלמה, שכן היא זו אשר סיפקה לתובע את תעודת האחריות.

4.         עיון בטופס הראשון מעלה כי בחלק "תאור התקלה והערות" נאמר:

"מסך לא תקין מרוח. חדשה, ללא מכות או שריטות למעט מסך מרוח/לחוץ".

            מאידך, בטופס השני נאמר לעניין התקלה:

"מסך סדוק לא תקין עם כתם בפנים. ישנה מכה שריטה בצד שמאל למעלה ובנירוסטה".

בשני הטפסים שהוצאו על נייר פירמה של הנתבעת, נאמר בהבלטה ובהדגשה באמצעות מסגרת:

"ללקוח ידוע כי יש באפשרותו לגשת ישירות לתחנת השירות. הלקוח בחר להעביר המוצר דרכנו וידוע לו כי זמן ההמתנה ארוך יותר". (להלן - ההערה).

5.         אין התייחסות מפורשת והסבר מניח את הדעת של הנתבעת, לא בכתב ההגנה ולא בדיון שנערך בפני ביום 27.1.08, לעובדה שמולאו על ידי הנתבעת שני טפסי תיקון לגבי אותה המצלמה בהפרש של כשלושה שבועות.

אמנם נכון שהאחריות ניתנת על ידי החברה בלבד, אולם מן ההערה נובע כי קיימת אפשרות לפנות ישירות לחברה לצרכי תיקון אך קיימת גם אפשרות לגיטימית לפנות באמצעות הנתבעת, כפי שארע במקרה שלפנינו.

מכאן, שמדובר בדרך פעולה רגילה ושגרתית של הנתבעת במסגרת השירות ללקוחותיה, כאשר היא מקבלת מוצר לתיקון מאת לקוח, מוסרת אותו לחברה שמבצעת את התיקון בפועל ובודקת אם חלה עליו האחריות אם לאו, ובתום התיקון, לאחר שהמוצר חוזר לידי הנתבעת - מחזירה אותו הנתבעת ללקוח.

6.         כפי שנאמר לעיל, במקרה שלפנינו לא ניתן כל הסבר מניח את הדעת על ידי הנתבעת לקיומם של שני הטפסים.

            אין זאת כי אם המצלמה לא נמסרה לתיקון לחברה על ידי הנתבעת בסמוך ליום 27.4.07 (המועד שבו נרשם הטופס הראשון), התעכבה מסיבות כלשהן אצל הנתבעת עד ליום 20.5.07, וכנראה אף ניזוקה, כמפורט בטופס השני, במהלך התקופה האמורה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ