אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> מורגנשטרן ואח' נ' הוט חברת תקשורת בע"מ ח.פ557871720

מורגנשטרן ואח' נ' הוט חברת תקשורת בע"מ ח.פ557871720

תאריך פרסום : 22/12/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות עכו
25347-06-13
12/12/2013
בפני השופט:
משה אלטר

- נגד -
התובע:
1. מיכאל מורגנשטרן
2. עדי מורנשטרן

הנתבע:
הוט חברת תקשורת בע"מ ח.פ557871720
פסק-דין

פסק דין

1.בתאריך 7/2/13 התחבר התובע לחבילת "טריפל" של הנתבעת, שכלל אינטרנט, 2 קווי טלפון ושני ממירים – אחד רגיל והשני HD – לשני מכשירי טלוויזיה שנמצאים בביתו. קודם לכן היה התובע מנוי של חב' הכבלים YES .

2.לטענת התובע,, כבר אחרי שבוע התגלו תקלות בממיר הרגיל "פעם הקליט ופעם לא הקליט" (עמ' 1 לפרוטוקול, שורה 19). בסמוך ל – 20/2/13 הוא פנה לנתבעת ודיווח לה על התקלה. זו שלחה לביתו טכנאי שבדק את הממיר ואמר לו "שזו תקלה ידועה ואין מה לעשות נגד זה" והמליץ לתובע לפנות לשרות הלקוחות של הנתבעת ולבקש כי הממיר יוחלף לממיר HD, שהינו מתקדם יותר. התובע סירב לעשות כן משום, שלטענתו, העלות של ממיר HD גבוהה ב – 30 ₪ מהעלות של ממיר רגיל. בתאריך 13/3/13 הוא פנה אל הנתבעת בבקשה להתנתק ממנה. בפועל הוא נותק/התנתק, ב – 18/3/13 והתחבר מחדש לחב' YES. לכן הגיש התובע את תביעתו שבפניי, בה הוא עותר לחייב את הנתבעת לפצותו בסכום "סמלי" של 20,000 ₪, מבלי שטרח לפרט איך הגיע לסכום זה (דוגמא מוחשית לכך שהנייר סובל הכל).

בישיבת יום 8/12/13 התבקש התובע לפרט איך הגיע לסכום הנ"ל. מעדותו ניתן להבין שזהו פיצוי עבור כך שבמשך כחודש ימים (התקופה בה היה מחובר לנתבעת) היו תקלות בהקלטת סרטים/תכניות מהטלוויזיה, באמצעות הממיר הרגיל ובנוסף "פעם הבטיחו לי טכנאי ולא הגיע טכנאי. כל שיחה עם הוט זה למעלה מחצי שעה. אמרו לי לגבי ה – D.V.D שאני אבקש מהשכן לחבר אותי. אני עברתי טרטור. היו לי אלף ואחת שיחות עם הוט (שוב דוגמא לכך שהנייר סובל הכל – מ.א.) ומכתב ששלחתי דרך השרות שלהם לא קיבלתי תשובה עד היום". (עמ' 2 לפרוטוקול, שורות 23-25).

3.לאחר שבחנתי את כתבי הטענות ושמעתי את עדויותיהם של התובע ושל נציגת הנתבעים, הגעתי למסקנה כי יש מקום לחייב את הנתבעת בתשלום פיצוי לתובע, אם כי בסכום נמוך בהרבה מהסכום אותו תבע, וזאת אך ורק בשל הסיבה שהנתבעת, באמצעות נציגיה, לא טרחה ליידע את התובע מראש ובטרם התחבר לנתבעת, כי חיבור הטלוויזיה לממיר רגיל (להבדיל מממיר HD) עלול ליצור תקלות בהקלטת תוכניות ו/או סרטים ישירות מהטלוויזיה. בהחלט ייתכן שאם הדבר היה מובא לידיעתו של התובע מראש, הוא היה בוחר שלא לעבור לנתבעת ולהישאר מנוי של YES.

במאמר מוסגר אציין כי אם נושא ההקלטות היה קריטי וחשוב לתובע, יכול היה לפעול על פי מה שהומלץ לו, ולבקש להחליף לממיר HD, גם אם עלותו גבוהה במקצת. ראוי גם לציין שאם כבר ב – 23/2/13 ביקר בביתו טכנאי של הנתבעת ואמר לו כבר אז שמדובר בתקלה ידועה בסוג זה של ממירים, והפתרון הוא החלפת הממיר לממיר HD, מדוע בחר להמתין עד אמצע מרץ 2013 ולא ביקש להתנתק מיד?

במצב דברים זה ובהתחשב במשך ההתקשרות הקצר, אני מעריך את הפיצוי לו זכאי התובע בסכום של 800 ₪, נכון להיום. בקביעת הסכום הבאתי בחשבון את הסכומים ששילם התובע לנתבעת עבור המעבר אליע מחב' YES.

4.אשר על כן, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע את הסך של 800 ₪. סכום זה ישולם תוך 30 יום מהיום, שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

כביטוי למורת רוחי על סכום התביעה המנופח, ללא כל בסיס, אינני מחייב את הנתבעת בהוצאות, למרות שתביעתו של התובע התקבלה חלקית.

ניתן היום, ט' טבת תשע"ד, 12 דצמבר 2013, בהעדר הצדדים.

למזכירות: נא לשלוח את העתק פסק הדין לצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ